Re: [問題] 請問百事達的片子刮傷要罰多少?
※ 引述《FallenRanger (暱稱是什麼？)》之銘言：
: 說實話的我也覺得消費者拿翹看了也不怎樣。借給你
: 當然是你負責，不然找誰？
: 你可以嫌百視達貴、你也可以怪他說明明跟你沒關係
: 的刮傷怪在你頭上（不論是何種狀況）但是店家在出
: 借之前跟你核對片子外觀是否良好，這點明明就是很
原PO沒說清楚片子是如何刮傷，所以就先假設不是人為
或是一些不可預期非正常使用下造成的嚴重刮傷。
片子外觀是否良好，該怎麼判定？
有做過這一行的都知道，一天出的片子絕對不是只有幾片
「你又能怎麼記得清楚你手中出的片子，他的狀況是如何？」
「是全新的嗎？ 還是上面只有幾條細紋？ 又或刮傷多處？」
除非真的錄影存證，不然店家是無法去證明，現在手上拿回
來的片子的確是跟當初出去的狀況一模一樣。
除非有一種可能，店家很清楚這一隻片子是今天才開始租，
且你是第一次租這片「光碟」的人，所以給你的片子應是
完好如初，而當拿回來時第一眼就可以認的出來，你是第
一個人租這片，所以我發現上面有刮傷是你的錯。
還有另一個可能，片子不是新的，上面有些刮傷，而租給
你同時也經由你的許可同意租出去，但回來時，很利害的
店員還發現上面多出了許多新的刮痕，所以是你造成的。
所以你要賠？
: 好該作的事情反而被你說成刁難消費者？
: "出租數千的片子，也出不到一片"請問你知道實際狀
我不知道實際狀況我不知道，但我做過三年多我很清楚
發生這種狀況的片子，大概平均多少才會發生一片這種
狀況。
: 況嗎？另外只有環狀損害才會導致 DVD讀取問題嗎？
當然不只是如此。
: 你自己文中說的操作不正常導致的刮傷不算在內嗎？
: 那如果沒有事前雙方的檢查又如何知道是誰的問題呢
問題是，檢查有用嗎？
了不起就是檢查片子有沒有破裂，明顯的外傷導致不能看
而已，檢查有沒有一些正常使用的刮痕一點用也沒有。
就我看來只是店家把片子折損的風險與成本轉嫁在消費者
身上而已，給客人檢查是將來有機會可以客人要求說
「你把我的片子磨到不能看了，請你賠我」
拿最近新出的國家寶藏好了，片子租了數次了，正常使用
總有些磨損，但我租的時侯有些許磨損，當下也做確認了
，還回來時，「店家有能力確認出哪些刮痕是我造成的嗎?」
若下一個人租時拿回去發現不能看，不到十分鐘買上回來
換，那倒楣的是不是我?
檢查的用意本就在給客人確認片子出給你時：
是沒有破的，沒有明顯外傷或是什麼原因造成不能讀取
若還回來是破的，還是有什麼原因導致無法修復造成損失
責任不在我身上是消費者身上。
檢查有無正常使用下的刮痕一點也意義也沒有
: ？對你來說你是一對一、對店家來說是一對多。你如
: 果站在過業方位置就知道白目拿翹的人比想像多很多
小弟我目前做了三年多，很清楚客人在想什麼。
就是因為我是一對多，所以我知道業者的難處與消費者的想法
一天平日出片100~200片，假日更破500，600
還回來的片子也很多，我不可能去發現
「哦，這片子比上次刮的更嚴重哦! 先生，你要賠」
「小姐，這片子給你時是很新哦，上面有許多刮傷
下一位可能不能讀哦，你要賠哦?」
我檢查的方式，只是給客人看過，沒有破，沒有變色
沒有太嚴重的刮傷啦、凹到啦有的沒有
至於還回來，有沒有刮傷就在看下一次出租時
有沒有發現破損，再看怎麼跟前一位租的客人來索賠
不過一般來說是很難去跟客人爭論，除非當下打開來看
有沒有明顯的破損。
很多客人知道，只要快看不完了拿到店家說不能讀、讀不到
有些店家會主動幫你延一天是真的。(就我的方式會幫客人
延上一天或兩天)。但我相信這種客人仍是少數，且大多數
的情況的確是不能讀、讀不順。
做久了，就可以稍微猜出哪些是故意凹的哪些是真的有讀取
方面的問題。
: 我強調是態度問題，至於處理的細節方式合理於否不
: 在討論範圍之中。
: ※ 引述《AlexJude (裘得)》之銘言：
: : 說實在話的，我真覺得若百視達花上大半功夫
: : 來檢查片子有沒有明顯的刮傷，我覺得…
: : 實在是很沒有意思，還不如把功夫花在經營客人上…
: : 片子有環狀的刮傷，說實在話的
: : 出租數千的片子，也出不到一片
: : 若為了要堵一片有這狀況的客人
: : 每次出片都再三檢查…，想請問
: : 「你不累嗎?」
: : 我不認為是太久沒清潔的關係
: : 不正常的操作才有可能
: : 又不是古時侯的VHS時代，整個磁頭貼在母帶在磨
: : 光碟進去後高速回轉然後就漂浮在空中，怎可能是因為
: : 雷射讀取頭上面有些灰塵而刮到?
: : 倒不如說不正常的操作整個退片出來還在托盤上面轉
: : 一周出片上千，為了堵一片可能的壞片
: : 而每次出片都再三檢查，我覺得很沒有必要
: : 除非……，一天出的片子不到100片…
: : 的確是，很多客人的確是不怎麼在意
: : 但真的在意的，又是否能換一張更漂亮的片子給客人呢?
: : 且，出片時，就光的反射，客人很難就一眼就看出片子有沒有很多刮傷
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◆ From: 123.194.100.5
※ 編輯: AlexJude 來自: 123.194.100.5 (06/15 14:55)
※ 編輯: AlexJude 來自: 123.194.100.5 (06/15 15:05)
噓
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