[心得] Vive燈塔送修心得

看板VR作者 (佐藤必須死)時間7年前 (2017/03/31 15:29), 7年前編輯推噓18(19推 1噓 28→)
留言48則, 24人參與, 最新討論串1/1
手上的VIVE是第一批預購，第二梯次出貨拿到的機子 送修的部分是兩個燈塔，使用率不高，統計時數應該不超過100Hr 燈塔在早期使用的時候，電源開啟後只會感受到微微的震動，幾乎安靜無聲 但是從去年開始開始會冒出(應該是)馬達運轉的高頻音 而且隨著時間經過越來越大聲，最後到了難以忽略的惱人程度 一開始先到HTC的展示店詢問此情況，店員建議我送修處理 於是在 3/7號 聯繫線上客服，客服聽到此情況後立即幫我安排送修 過了幾天，HTC客服打電話過來跟我說 「先生，你的基地台經過我們檢測後，確認是安靜無聲的」 雖然請客服再次去跟檢測單位確認，檢測單位還是堅稱安靜無聲 只能原封不動的送回來要我再試試 並要我拍攝影片證明有高頻音後，才能再次送修 3/14號，將拍攝的影片傳給客服 3/15號，客服回覆，檢修單位確認影片後判定是馬達運作的聲響，然後又問了些問題 3/21號，無聲無息好幾天，只好再發信過去催 3/23號，客服回覆，表示經維修中心判定，此狀況仍需收回維修處理，並安排二次送修 我還半打趣的問，這次真的會修，不會堅持安靜無聲送回來吧？ 3/31號，也就是剛剛，HTC客服打電話過來，說有聲音很正常，打算原封不動送回來 ................嗯，HTC的正常發揮 突然覺得過去一年那麼支持VIVE像個白癡一樣 更新後續： 之後過了好幾天，還是等不到基地台回來 最後來的是客服的電話，再次強調我的基地台是正常的，雖然影片聽起來有問題 但收回去檢測發現完全正常，不過他們還是願意更換新品給我 又過了幾天，收到了兩顆2016/05出廠的基地台，感覺應該是良品 聲音稍微小了一點......嗯 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.116.51.173 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/VR/M.1490945373.A.1AD.html
推
03/31 15:32, , 1F
會不會你是插在 220v 的插座上？？
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03/31 15:33, , 2F
只是站在 Debug 的角度想 假設你用有問題
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但他們檢測就是沒問題 唯一差別就在 使用地點不同
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110v
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03/31 15:34, , 5F
如果試著拿去朋友家插座 或咖啡電插座試試
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03/31 15:34, , 6F
如果真的發現安靜無聲 ... 說不定要檢修的是插座
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換過也一樣，基本上那聲音幾乎確定是馬達聲了
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可能承軸劣化或怎樣，基本上情況只會越來越糟
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推
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haha HTC 正常發揮
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不意外
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我自己使用是有時候會共振很大 碰一下破壞就安靜了
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推
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我也是第一批預購，第二梯次出貨的，毛毛的。
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推
03/31 17:43, , 13F
同一梯的 燈塔有壞過送修一次
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會不會跟你固定的方式及位置有關
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有試過直接擺在地板或任何水平的平面測試嗎？
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別說擺在地板了，手拿著都很大聲
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htc客服就是欠幹 你越兇越有用
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Htc的售後就這樣,我兩隻眼睛亮度不一，他們也說這是正
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常的.不是沒檢測到喔，而是這樣是正常的，吵了半天，他
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們最後直接擺爛，不回應
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感覺只要他們不想修，就說都是正常的 第一批的再拖一兩個月就過保了 ※ 編輯: shamanlin (122.116.51.173), 03/31/2017 21:56:09
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htc 把vive當手機賣?
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推
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再請網友拍一個正常的影片去嗆他，那個工程師說正常的
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給我踹共！
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推
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之前壞掉送修說沒壞，害我研究半天，最後送修在送一次就
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好了
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我們用筆電接Vive連不上，問客服，客服一直叫我們送修
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我們就一直跟他解釋說我們接旁邊的桌電沒問題，只有接筆
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電的時候SteamVR抓不到機器，應該不是Vive本身的問題吧？
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結果客服是一直跳針說要請人來收去維修......
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後來在網路上找了好幾個小時，才在youtube找到方法解決
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推
04/01 13:25, , 30F
HTC正常運作 我之前兩眼亮度不均 有亮點 也是一直跳針是
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正常 最後還上調解 大家加油阿
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推
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哈哈 HTC的客服 哈哈
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影片可以公佈嗎蠻想知道是什麼情況
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推
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放水管大家看看杯~
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噓
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ｖｉｉｅ－１
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推
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不看這篇不知道htc售後服務這麼差orz
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推
04/03 09:29, , 37F
hTC令我不爽的是送修還要自行給物流運費
04/03 09:29, 37F
推
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還滿讓人不意外的，售後服務做得好，手機就不會快倒了
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看來vive還是在走老路沒學會呢
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推
04/04 21:12, , 40F
看完決定以後不買 htc !
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推
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有影片嗎？
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我找個空間放吧，傳到youtube後不知為啥高頻音聽不到
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04/05 18:28, , 43F
直接開影片比較清楚
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推
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看完這篇直接放棄vive =_=..
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※ 編輯: shamanlin (122.116.51.173), 04/14/2017 01:16:39
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這售後服務好落後
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05/03 13:28, , 46F
先換個良品就直接結案了 還在那邊灰來灰去
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堅持沒問題大可以收回去看要怎麼調整
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客戶這邊要先結啊XD
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