[心得]這幾天跟Oculus官方來來回回的心得

看板VR作者 (俗味呀~~)時間7年前 (2017/02/17 01:03), 編輯推噓14(14推 0噓 20→)
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大家好，小弟是之前忍不住寫信去Oculus官方靠腰台灣Delay很久的宅宅 畢竟Oculus官方的態度大家有目共睹(?) 延遲預定到正式上市都沒消沒息 寄信去罵也只是說會努力解決問題 到前幾天看板上板友分享才知道台灣可以訂了 也是沒寄信通知 各位O家的朋友們真是不離不棄(我也是orz) 在這邊繼續跟大家分享我跟官方的來來回回心得 1.對地址的審核標準怪怪的 這件事在一開始訂Rift的時候就發生了 我用的是我公司的地址 然後就說地址無效 就寫回條去問 回信要我提供電話 本來以為他會打電話過來 沒想到... 後來就手動幫我審過了XDD 板上有人寫公司地址有通過的嗎? 2.客服跟訂單處理整合不良 不知道有在業界的大家都怎麼處理訂單 為了Room scale 我等到Touch能訂了才一起訂了Touch+sensor 我以為這樣可以一起整包寄來 沒想到他給了我兩個訂單號... 然後發生了1.的事情(地址無效) 但神奇的是 只有Touch的那張地址無效 WTF??? 明明就寫一個地址 結果朝思暮想的Touch那張地址無效 而且地址跟上次訂Rift的明明一樣 二話不說直接寫信去罵 信中也註明希望能夠同一包寄來 結果隔天就收到sensor出貨通知 想當然爾兩個分開寄了orz 3.Oculus support跟本家帳號沒有整合 這個可能比較偏向我腦殘 Touch這次我用了我就用了Oculus帳號去訂 發現住址不對就去寫回條 結果要進回條回覆的時候說帳密不對 (回條是Oculus support處理 我打進去的是我Oculus帳密) 搞半天發現support那邊要另一組密碼 (算是重弄一個support帳號的意思) 看回覆紀錄怎麼沒有有關上次Rift的部分 用了另一個email才發現原來不一樣 上次的記錄是用舊的email預購 我在裝Rift的時候用了現在這個Email(然後這次訂單就用Rift帳號在訂) 但是Oculus帳號跟Oculus "support"密碼是分開的 也就是說 我Rift有一組support帳密在來回 這次Touch用的是另外一組orz 難怪完全沒有上次資料 但是又都跟我現在的Oculus帳號感覺不互通= = 不過steam帳號跟steam support帳號好像以前有分開的樣子?? 不管如何，總算是把東西都補齊了 Oculus真的是風風雨雨啊 一手好牌可以打成這樣 不過看看自己這樣不離不棄等官網也難怪官方這麼無動於衷 希望真的能出幾個大作再把熱潮延續吧 P.S:這次還有一個怪怪的地方 看板友分享 Touch這次應該也是要報關? 但我這次沒收到通知要我傳資料 總不可能海關拿上次資料吧orz 一點簡單經驗分享 感謝大家收看<(_ _)> -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.14.161.54 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/VR/M.1487264617.A.8C1.html
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歐克羅斯、修身養性、喜平安樂
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02/17 09:58, , 2F
看了都不敢買Oculus了...........HTC VIVE考慮中
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客服分開不意外
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Vive那邊也是差不多情形，很多人在官方論壇反應
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他們目前好像是手機跟VR分開，常常有人打手機客服被轉到
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火氣都上來www，不過寄信給他們一兩天之後好像都會回
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而且出貨基本上都沒問題，有問題是在出貨後的手把(抖)
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在台灣要求售後服務跟處理售後問題的話應該還是有差啦XD
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我之前買rift填公司地址是沒問題，不過第一次送出去英文地址
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被他們自動換成中文...後來問出貨狀況他又跟我說地址不能填
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中文...有點無言。
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steam跟steam support的帳號確實是分開的，理由好像是因為
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大部分會需要客服處理的問題，都是steam帳號上的問題
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沒報關可能剛好沒抽查到，省一道麻煩手續也好
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辛苦了！
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買外國貨都是靠人品阿
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vive沒有電話客服，只有信件往來，資料有錯他會打給你
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最大問題是，不管怎麼打他的服務電話一定都是轉到手機
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部門......真的鬼扯
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Oculus 的整個訂購流程的確是不專業到很誇張，
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尤其對美國之外的買家，簡直是小學生的水準。
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訂購系統的軟體流程有各種問題，帳號各種不相同，
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地址各種讀錯審錯，客服各種不專業。
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像 Touch 預購時也完全沒通知我，我還是預購期後看新
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聞才去買 Touch，因此也就沒有預購 Touch 付贈的軟體
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。反而是平日 Oculus 遊戲的垃圾廣告信一封都沒少……
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樓主耐心不錯,還一一列表。我是覺得磬竹難書了XD
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台灣用戶是否就沒有預購送的遊戲，最近也剛買touch
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10月的時候我是有收到可預購的信，但重點是台灣區鎖到現在才
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開放根本不能預購吧...話說預購是送什麼啊?
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好像額外贈送The spoken及VR sport
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我是寄到我弟在美國地址才買到的，預購送遊戲，但我在
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看到上市新聞後第二天買，就太慢了，沒有附贈的遊戲。
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02/19 19:29, , 34F
台灣地區根本沒得預購，最近才開放
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