[心得] VIVE 送修心得

看板VR作者davev (dave)時間7年前 (2017/01/05 14:35)推噓4(4推 0噓 0→)

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送修的是控制器目前二次，正要送修第三次，出問題的都是在觸控板觸控板可以當按鍵按下，且能辨別按的位置是上下左右哪個方位遇到的問題是觸控板變得只能用部分方向按下，我是剩下左、下方能用，其它方向呈現硬直狀態，按起來像石頭一樣二支控制器先後發生分別送修，回來後經過二個多月，二支控制器又發生同樣狀況老外有提供如何自己修理的方法: https://goo.gl/ntlVEe 在其中可看到觸控板按鍵的構造: http://i.imgur.com/NM0AfTz.jpg

其實按鍵機構只有一個，是靠著按下時觸控板感應位置來辨別方位，然後觸控板跟按鍵中間墊著一小片橡膠: http://i.imgur.com/mp8xy9c.jpg

問題就出在這片橡膠上只是既然在台灣，送修方便，就不要自己拆了我是先用官網與客服取得聯繫: https://www.vive.com/tw/support/contactus/ 客服會寄Mail聯絡並要求填以下的制式表格: 1) 維修資訊客戶姓名：聯絡電話：收件地址：產品型號：Vive無線控制器 SN序號：_________________(您可透過包裝外箱條碼處或裝置上取得裝置序號，依照外箱條碼上標示的內裝物對應序號提供) 方便取件時間：_________________(快遞收件時間為週一至週五，上午09:00至12:00、下午13:00至18:00，前往您指定的地點取件) 2) 維修注意事項 1. 收回品項：Vive無線控制器*1 2. 消費者需支付部分運送費用，費用介於NT100～250元之間，花蓮、台東、外島地區，整箱每件NT$550元，配件每件NT$350元，前往收件的物流士會與您收費。 3. 包裝說明： (1)妥善包裝保護產品，以不被碰撞受損為主。 (2)請勿使用原廠包裝紙盒當送修包材。 (3)於包裝外盒註明SN序號。 (4)維修中心收貨時皆會將包材環保回收處理，不會返還。 (5)維修完成會用新的維修返件紙盒妥善包裝產品後寄回。 4. 更換下的舊料件不退回。 5. 人損將會報價維修費用；報價後超過7天沒有回覆維修意願，將會先以不維修方式返回給您。 6.裝置若檢測無問題將直接返還給您，不再另行連繫通知 3)拆箱日：(例如：04/15拆箱開始使用)___________________ 4)配達日(如為HTC專賣店購買請一併提供發票影本) ___________________ 5)問題發生的日期：(例：04/16發生問題）___________________ 6)請問是否有正常執行過?請問使用幾天：___________________ 7)請問發生問題前，是否有執行什麼操作或更新：___________________ 8)請問在問題發生前，是否曾經有碰撞過產品：___________________ 其中雖有"消費者需支付部分運送費用"的字樣，實際上並沒有收錢填完後"不是"直接回覆Mail，而是要進Mail中提供的連結進入HTC的系統來回復這部分應該是走跟送修手機一樣的流程然後就是快遞收走、修理、送回，前後約3~4天，我覺得已經是算快的，整體算是滿意唯一的小缺點是修好後直接就原收件地址寄回，沒通知，要是正好人不在，就等著接快遞電話，聽他無奈的聲音吧另外要提的是，送修回來的箱子真是保護性極佳: http://i.imgur.com/z0mvxu9.jpg

體積接近VIVE原裝箱的一半大小，會不會太誇張快遞還一臉迷惑的問我: 這麼輕，裡面到底是什麼? 自從收到這箱子後我就先留下來，目前至少會重複用到二次，真是環保只是這損壞率會不會太高了點，難不成是我天生神力特別容易按壞嗎? 我覺得除了減低VIVE的成本外，像這種機構上的弱點也要盡快改進，沒有人會喜歡每隔幾個月就要送修一次 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.43.97.33 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/VR/M.1483598157.A.29E.html

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