[問題] 課金被重複扣款，請問如何處理呢?

看板TypeMoon作者 (粒米)時間6年前 (2018/01/02 17:40), 編輯推噓6(6推 0噓 29→)
留言35則, 8人參與, 6年前最新討論串1/1
大家好，前兩天在fgo課金遇到問題， 不太知道這應該要問google play還是應該問fgo公司， 所以想問問是否有版友處理過相關事情。 感謝。 事情是這樣，我在元旦伺服器大爆炸那天，想著接下來要金閃閃+新宿弓要PU呢~ 課了一單，先把石頭準備好。 課完就碰上維修QQ 結果第二天去銀行查帳， 發現google play只有一筆消費記錄(一單)，可是銀行同天扣了兩次款項(被扣一單*2次) 在想是不是維修所以遊戲商店系統重發扣錢的request。 去google play回報過問題，可是沒有相應選項 理由先選了 "購買內容不符" 不知道這是應該詢問遊戲公司 還是 google play能夠幫忙處理的問題@@ 請問有人有相關經驗可以給我一點建議嗎QQ? 謝謝～ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.43.25.88 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/TypeMoon/M.1514886013.A.230.html
推
01/02 17:43, 6年前 , 1F
通常估狗公司都會請你直接去問鹽川
01/02 17:43, 1F
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01/02 17:43, 6年前 , 2F
因為估狗那邊只能查到消費紀錄，通常遊戲內部的他們比
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01/02 17:44, 6年前 , 3F
較無法管。我之前是付錢但沒收到石頭，問了估狗得到這
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01/02 17:44, 6年前 , 4F
樣回覆，但幸好重新開機就拿到石頭了
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總之真的儘量不要在剛開服或是連線不穩時引繼或買東西
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01/02 17:56, 6年前 , 6F
好喔~ 謝謝你QQ
01/02 17:56, 6F
推
01/02 17:57, 6年前 , 7F
請銀行處理誤扣款。不知道行不行？還有
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01/02 18:42, 6年前 , 8F
跟銀行處理錯誤扣款試試？
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01/02 18:50, 6年前 , 9F
我試試 感謝~
01/02 18:50, 9F
推
01/02 19:20, 6年前 , 10F
我沒寫過 android pay，所以資訊可能有誤，但依照我跟
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01/02 19:20, 6年前 , 11F
銀行信用卡串接的經驗，這通常是你說的 fgo 那端重複扣
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01/02 19:20, 6年前 , 12F
了額度。但是否會請款還不一定，但只是銀行也通常不會因
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01/02 19:20, 6年前 , 13F
為一通電話就卡廠商請款。因此我覺得先跟 fgo 反應比較
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01/02 19:20, 6年前 , 14F
好，如果太擔心直接找 google 退款可能最快，找銀行可
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能是最沒用的XD
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推
01/02 19:23, 6年前 , 16F
還好我昨天沒被重複扣
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01/02 19:36, 6年前 , 17F
補充：或是你也可以賭賭看，說不定最後 fgo 不會重複請
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款，你就省去了這些麻煩的步驟 (通常正常一點的系統都會
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有類似防重複請款的實作)
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推
01/02 20:29, 6年前 , 20F
我之前也一次這樣 google說不會重複請款 過一陣子錢
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就回來了
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01/02 22:09, 6年前 , 22F
好喔謝謝 目前先等google申訴的看有沒有回音，然後一邊
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01/02 22:09, 6年前 , 23F
看銀行結果。 真的被請款在來寫給fgo QQ
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01/02 22:10, 6年前 , 24F
感謝版友們
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推
01/02 23:41, 6年前 , 25F
如果你願意當作再課一單的話 你可以再次進入GP商店
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01/02 23:42, 6年前 , 26F
點選你當初購買的項目 石頭有機會重新補發
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01/02 23:42, 6年前 , 27F
如果你確定要退的話 就比較建議你盡量別進GP商店了
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01/02 23:43, 6年前 , 28F
不然那重複訂單的石頭可能會進到你帳戶
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01/02 23:43, 6年前 , 29F
到時要取消訂單的難度會提高
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01/02 23:44, 6年前 , 30F
啊對了 再次點選購買項目時不用付費喔 點一下就好
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01/02 23:45, 6年前 , 31F
這樣原本沒拿到的石頭就有機會進來了
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01/04 16:35, 6年前 , 32F
寫一下follow up， 試過重進商店，不過沒有石頭進帳，但
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01/04 16:36, 6年前 , 33F
之前發給google的request，google直接退款給我了。
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01/04 16:36, 6年前 , 34F
謝謝版友們的回應。
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01/04 16:36, 6年前 , 35F
今天查銀行發現多扣那筆雖然沒消失但是加回來了
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