大家好!
初次使用發文功能
是有關樂桃航空登機爭議的問題
我們知道這次我們也有疏忽
因為關櫃 登不上飛機
心情非常低落
請各位大大不要在損我了(本人難過)
事情是這樣的
我們全家5/12本來是要出發前往大阪的(四天三夜)
行程安排都由我一手操作
飯店也訂好了 但卻泡湯了!
我們是預計下午搭2:00樂桃航空班機
我們在事前也在網路上加價選了第一排五個座位
五人來回機票總共花費4萬多
小港機場是由長榮航空代辦的
我們有提前到機場也在櫃台左邊
當時櫃台有兩位地勤人員詢問我們是否要劃位?
我們告知說請等一下.還要等家人停車
我們也回覆他我們有在線上買位
但等一下報到，所以這一點地勤人員是知道我們等等要登機的!
其實我們先劃位再去停車，在等待的20分鐘這段時間做這些是來的及的!
但地勤人員看到我們在旁邊也裝作沒這回事。令人非常火大!
之後地勤人員還叫我們站過去一點
(因為當時他們好像在移登機報到的桿子.)
是有看到我們的.卻沒有告知我們即將關櫃)
後來我還去詢問他樂桃隨身行李是否可以把章魚燒機器帶上機，
地勤人員也說可以，證明他是知道我們即將上飛機的!
而當時等待期間
櫃台完全沒有人劃位.我們傻傻的足足等待有20分多
櫃台人沒有理會我們.讓我們處再不知道的狀態
於情於理. 應該告知旅客!
我們沒有要托運行李.櫃台人員也親自看到並幫我們在量行理箱的大小
所以知道我們是不托運的
所以在這個時間登機是綽綽有餘的
當時家人到達現場時，地勤人員也還在現場
卻說已經關櫃了…我們跟他說需要登機，他們卻不理會直接走人!
還嗆我們已經等了我們5分鐘，那為何不在那時候告知我們?非常不合理!
我們不常出國.所以我們承認我們也有疏忽.但地勤人員態度非常差!
不提前告知旅客!造成我們很大的損失!
我們有自動通關所以登機時間是非常充足的.
離班機起飛時間還有50分，
但長榮代辦卻沒有盡到告知旅客的責任，也不通人情，造成我們巨大的損失!
請問遇到這種事該怎麼處理?
可以給我意見嗎?
非常感謝你們!心靈受傷中!!!
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