[閒聊] PIZZA外送一事

看板TuCheng作者 (黑豹掌)時間8年前 (2016/06/05 19:56), 8年前編輯推噓12(13113)
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今天晚上時訂了達美樂選擇了外送這選項,結果沒想到就是悲劇的開始 時間是在晚上快6點時下的網路訂單,6點半左右PIZZA到了但是點的可樂, 外送員忘了帶來,於是外送員就允諾說等下會馬上送來, 一直等到晚上7點,我的可樂呢...被遺忘在達美樂的冰箱裡吧,所以我只好默默打電話去 詢問,當然啦電話另一頭也是很制式的答覆,"先生 你的可樂等下馬上幫你送到" 一直到7點半 PIZZA都吃完了,可樂還是默默待在達美樂的冰箱裡。 這時閃光等不下去了,我們倆就自己去達美樂領取我們的可樂,到了達美樂後 完全沒人理會我們,可樂丟在桌上,大家就躲在後面做PIZZA。 在這當中我就被當成稻草人一樣,裡面的人只是探頭出來看我走了沒, 沒人出來稍微解釋一下為什麼可樂沒送來這件事 直到最後一個女員工跳出來解釋這一切的一切都是外送員的錯, 外送員沒反應可樂這件事,再加上訂餐的人也沒反應(但是不對阿 我可是有打電話的那位耶),沒補送也是很正常的 在這當中我腦海裡一直說服自己別當個奧客,別當場發飆(沒辦法 我體質天生EQ低), 我很有耐心的聽完女員工的解釋後,我發現達美樂的服務態度真是不可恭維。 雖然只是一瓶小小的可樂,但是卻出現讓人心情不愉快的事情發生。 希望達美樂以後的服務態度能加強,別讓外送遺漏的餐點還要讓客人自己去拿, 這樣我乾脆外帶就好啦... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.171.207.146 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/TuCheng/M.1465127797.A.108.html

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純粹就是下雨天外送多忘記吧 達美樂是間對顧客很好的公司
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你現場沒反應 可以客訴到總公司去 保證明天店長就會聯絡你
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商討賠償事項了 不過 那店長也會被記上一筆 看你取捨了
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基本上應該是個案 但如果是我下次就會訂PIZZAHUT了
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我感覺是店員服務態度問題耶,今天下雨天外送多,忙裡
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出錯我想一般人都可以理解,但外送員都已經答應補送,
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而且後來沒送,客人親自到店裡取貨,居然沒人要理會?
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?我想樓主今天不是在意這區區的飲料,而是店員事後的
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處理態度跟方式吧。
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上個月去離家近的達美樂買PIZZA感覺也不是很好...
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希望餐點以後不要特別被"關照"就偷笑了。
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達美樂超爛的!打翻亂成一團的披薩也好意思送給顧客~說
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好要補償一張折價券也遲遲沒收到~披薩又難吃
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欠電
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這種處理方式很糟糕,應該反映
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明明店家自己內部聯繫出問題 為什麼要顧客自己來解決
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沒辦法…我怕我以後定餐被動手腳,我就龜縮了

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這種是我就直接向上反應了
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太恐怖了 竟然真的有人吃達美樂的
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※ 編輯: neochang918 (1.171.207.146), 06/07/2016 07:24:33

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怕啥 pizza還有別的選擇 又不是非他不可
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我們家現在都改吃拿坡里了 至少副食也便宜
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要再便宜大碗的就是Costco 的
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點必勝客吧 上次我叫外送 送錯餐點 打去反應 馬上送正確給
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我 送錯的請我吃 整個感心
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直接客訴
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06/09 18:03, , 26F
服務業服務不好就讓它倒啊,傻傻的
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還好我都吃必勝客
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