[抱怨] X東旅行社 部落旅行-霧台哈尤溪兩天一夜

看板Tour-Agency作者時間4年前 (2020/03/29 17:49), 編輯推噓8(8推 0噓 48→)
留言56則, 10人參與, 4年前最新討論串1/1
X東旅行社 部落旅行-霧台哈尤溪兩天一夜 於旅展購買，要自行前往屏東霧台集合地點 費用4xxx/人 1. 報到地點：霧台山莊更改至櫻花王集合，我們12:20就到了，旅行社給我們的行程表13： 30霧台山莊集合＆14:00開始當天行程。沒有事先通知更改地點，13：46才打電話來說”你 們在哪裡？大家都到了。就剩你們，阿～你們怎麼會在霧台山莊，我們全部都在櫻花王。不 是阿，我們集合地點就在櫻花王阿。” 口氣急促，硬要爭集合地點，想說行程有2天不要跟 部落領隊吵，就回”好好好～停我們再走過去就是了” 後來了解到是因為部落領隊在那邊賣小吃，為了個人方便想把大家改至櫻花王集合。 2. 我們拼命跑步的趕至櫻花王時，也是14:00前 一到地點，導遊就說”我已經幫你們做好手環了一人一條” 後來另外一組人員告知這活動根本敷衍，DIY 手環製作 只是發了一串手環給大家，叫大家 自己綁上去。 3. 文化體驗 & 盧凱族蛻變 & 原民共舞 沒有跑行程 => 這是我們第一天花錢唯一跟原住民有關的行程 卻完全取消。 第一天有走的行程僅有部落巡禮-岩板巷 => 這樣我們跟沒有繳錢去山上逛部落的人，有何不同? 完全沒有花錢的價值。 4. 下午4點多停雨，晚間5點就拉去吃原住民晚餐 後面就完全沒有行程。 5. 晚間住宿地點是教會 就是住教會，住在馬路旁邊並非部落民宿/山莊，後來回復我們說是體驗原住民的風景。 6. 第一天的行程，導遊態度很有問題，講話像韓國便宜的購物團，也常愛理不理，問話假 裝沒聽到。 發鑰匙時問他房間能改分配嗎? 就突然生氣 => 當下大家還安撫他，說沒關係 你照你的發，我們再自己橋，導遊宣導隔天6:00吃早餐 “車子幾點來不確定，像之前有一團 車子提早到，他們還不想走。好啊～隨便他們阿，他 們要準時8點就8點阿。他們就要等到10點多才能進哈尤溪，提早出發，讓他們早點進去多玩 一點他們還不要” ＝＞ 第一次遇到10人以上的團體，發佈的時間出發是不固定。 7. 我們6點起床吃早餐全部準備好 ，一直等到7:20 接駁車來載，7:50我們就到哈尤溪接駁 站。 本來說如果我們早到就可以早一點進去裡面 ， 結果導遊把我們安排的時間是10點半到11點的車子才能接駁進去 。 到10:30的時候，我們要去坐接駁車，結果大武部落的人說”司機都在做禮拜，要等到11點 半以後才有車子接我們進去。” 直到11:30後部落的司機有回來，部落又跟部落的司機說”為什麼你們要載其他人，原本你 載的這兩台車是要給(指)我們的。” 聽到這邊我們已經聽不下去了，馬上要求大武部落的人，自己接錯人要趕快彌補派車，不要 扯在做禮拜，早就知道今天要接客了，我們從還7:50就到了，到現在還進不去。 最後 我們等到12:30後才有車子才。 花了這麼多時間，這麼早起床，完全沒有任何團員遲到，結果是最晚進去的一梯。 8. 車子進到哈尤溪已經下午1點半，我們徒步進入哈尤溪以後，溯溪教練告訴我們行程只能 走一半，裡面因為下午起風就不能再進去了 。 我們就被趕出來了，實際在哈尤溪裡不到一個半小時，後面最重要的景點”七彩岩壁” 也 沒有看到。而且說在哈尤溪裡面會有講解導覽也完全沒有。 像第一天有行程沒有執行，而且根本自己去玩即可，毫無原著民特色的介紹。 第二天哈尤溪的行程，讓我們從6:30整裝好，就開始等大武部落接駁車、再來換等進哈尤溪 的接駁車，整整浪費五個小時以上再等待，整個後面的行程都延誤了，導致進去哈尤溪的很 短，重要的景點也沒辦法看到。 以上跟旅行社反應時，只願意一人退200元，還於電話說此部落一直也有問題，新聞都有報 ，他們也很困擾，你們不知道嗎？不然我給你部落電話，你們可以跟部落談 ＝＞4xxx/人 只願意退200/人，退完還是4開頭/人 此費用是要自行開車上山，不含至霧台部落呃接駁。 第一天完全可以自己去 第二天，其他自行報名只去一天進哈尤溪的人說他們費用是1500/人。 未來我絕對不會選擇X東旅行社 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.115.162.191 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Tour-Agency/M.1585475349.A.F0D.html
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03/29 19:07, 4年前 , 1F
這也太雷了，地接跟X東都有問題
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推
03/29 22:34, 4年前 , 2F
扯@@幫高調
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推
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說真的，有去過就知道部落活動主辦方大有問題，無論是
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預約流程或是狀況處理都很隨便且不負責任，只有收錢積
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極。但因為目前完全是部落壟斷經營，真的完全拿他們沒
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辦法，我相信旅行社也是很無奈的
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旅行社知道有問題但還是在賣在獲益,無奈啥,當然要負責
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那你自己去遇到了找不到人結果沒有旅行社可以怪的時候
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你不就吞下去了，樓上發言真的好笑
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打電話給過旅行社的老闆對方回覆
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這1～2年哈尤溪的問題本來就很多
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Google後 幾乎都是覺得原本0元的地方要收1500元不合理，
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收1500我是覺得還好
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但我不能忍受一直等待，等待到我們後面的行程都delay
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最後跟旅行社反應 原來沒跑的行程在他們心中只價值200元
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，那4xxx/人 大部分都是他們的廣告費？還要求我們自己跟
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部落談？
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我是覺得旅行社的處理態度很不好
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推
03/30 17:27, 4年前 , 19F
沒旅行社自己找的當然是自己吞啊,自己找的自己負責有
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03/30 17:28, 4年前 , 20F
何疑問?但今天我是找旅行社,不找旅行社負責找誰?護航
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也有個程度吧
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而且以法律觀點來說消費者也無法自己跟部落談,所以
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旅行社叫消費者自己跟部落談這一點,可以上品保了
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03/30 17:33, 4年前 , 24F
如果對行程價值有不同見解且可找到資料說明理由,這糾紛
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無論從哪方面來看旅行社都須負全責
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03/30 17:34, 4年前 , 26F
是旅行社對你賠償後,旅行社可再向部落求償,這樣才對
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從這旅行社的回覆來看他們是慣犯了,直接求助品保消保
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03/30 17:42, 4年前 , 28F
應該比較有用
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推
03/30 21:45, 4年前 , 29F
推kaoru
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03/31 18:19, 4年前 , 30F
旅行社固然爛，你覺得旅行社可以對那個部落做出多好的
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抵制？ 如果要爭取請把旅行社跟部落都叫去上品保，這
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有什麼好護航，只是要你兩個一起都告好嗎？
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就像航空公司遲遲不退款，你旅行社槓上航空公司，航空
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公司會鳥你嗎？
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推
03/31 19:53, 4年前 , 35F
..你要不要修一下民法,可能民概就會提到了,這沒很難..
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03/31 19:57, 4年前 , 36F
要不然定性化契約多看幾遍,業者應該有那種逐條解釋的
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03/31 19:57, 4年前 , 37F
教學吧...
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03/31 20:11, 4年前 , 38F
而出了問題就說是local的問題(在此部落即為local),這
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03/31 20:12, 4年前 , 39F
種旅行社好不好,應該不用多說了吧...
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03/31 20:14, 4年前 , 40F
都是they的錯喔
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03/31 20:16, 4年前 , 41F
而旅行社怎麼抵制需要我教??會不會太誇張了一點啊...
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03/31 20:17, 4年前 , 42F
這說下去可真是太難聽了,也跟消費者無關,不多說了
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03/31 22:52, 4年前 , 43F
我認為這件事 旅行社要負最大責任
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品保協會查了 一般是對旅行社突然倒閉比較有用
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且受理申訴後，如需召開調處會，將於上班時間召開，開會
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地點為被申訴旅行社營業處所所在地區之本會會所或委託單
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位。
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對對方來說也比較有"地" 利
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這家旅行社是綜合部落旅
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這篇就是抱怨文 關鍵字就立在這裡
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［旅展］［部落旅行］［霧台］［哈尤溪］
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04/02 12:32, 4年前 , 52F
所以呢？我就說兩邊都爛了，我怎樣護航，扣帽子完就覺
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04/02 12:32, 4年前 , 53F
得自己好棒棒喔？？
04/02 12:32, 53F
推
04/03 22:47, 4年前 , 54F
感謝分享^^
04/03 22:47, 54F
推
04/04 09:08, 4年前 , 55F
推，大家換地方去
04/04 09:08, 55F
推
04/07 13:16, 4年前 , 56F
哈尤溪還要靠旅行社喔？ 我都直接訂耶。
04/07 13:16, 56F
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