[問題] 北海道跟團退費機票手續費疑問

看板Tour-Agency作者 (bear80605)時間4年前 (2020/03/19 00:39), 編輯推噓11(11推 0噓 13→)
留言24則, 10人參與, 4年前最新討論串1/1
大家好~ 因為久未跟團又遇上武漢肺炎， 昨天日本警示等級升三級後有些退團的疑問想詢問大家~ 之前報了雄獅的5月底北海道團， 並付了訂金一人5000元及簽了定型化契約， 但之前有詢問雄獅是否成團， 雄獅都說若成團會主動告知， 但直到上星期都沒有說已成團 昨天日本警示等級升三級後， 便主動告知旅行社想退團， 但雄獅表示訂金5000會扣除機票訂金費用1500元(酷航) 當時覺得很奇怪， 為何沒成團卻已經訂了機票? 雄獅回：團體行程是使用團體機票， 行程開放報名即會預付機位訂金給航空公司， 所以想問， 當我簽了定型化契約後， 機票的訂金就變成我負擔的行政費用而非旅行社了嗎? 另外日本升三級後旅遊定型化契約便是依第十四條辦理 但我依第十四條請業務檢附已支付必要費用的單據(酷航的手續費證明)給我， 想確認了再辦理退款， 但業務卻說會先退款給我， 實際費用證明將於此團回國日的兩週內提供， 並說到時候若有疑義就請我再找第三方公證解決， 我請他先出示證明我才會給他我的帳戶資訊， 他直接回這個不符合他們的程序， 請問這樣是正常的嗎? 目前我是先寫信詢問酷航這個退費的金額是不是他們實扣的金額， 想說至少比較保險， 但還是覺得這樣根本跟契約說的不同啊~~ 另外雄獅還跟我說， 這是我自動要求取消的， 不是旅行社要取消的， 因為他們這團的資訊還掛在網路上可以報名， 我上網看了， 該團已經變成暫時額滿狀態， 所以自動要求取消和旅行社主動取消會有差別嗎? 因為依據旅遊定型化契約第十四條， 任何一方都得解除契約並不付損害賠償責任， 所以感覺並無退費多寡的差別? 不太清楚雄獅講這句話的意思? 剛剛還看3/18日觀光局發函至旅行社要求4/30全面禁止組團赴國外旅遊， 我出國的日期是五月底， 所以是否旅行社就可以說我還未在期間內， 那若我沒有自動取消團的話， 他就會繼續辦理出團， 相關行政費用就會陸續增加呢? 謝謝大家看我拉拉雜雜的寫了這麼長， 實在是久未跟團， 又覺得一人扣1500有點多， 到頭來什麼都沒得到， 雖然比起其他幾十萬的團實在是微不足道， 但還是覺得惋惜， 剛剛已經有用一些關鍵字爬文過了， 但沒有看到這麼細節的部分， 若有沒搜尋到的地方都可以再跟我說~ 謝謝(鞠躬 ----- Sent from JPTT on my Sony F8332. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.246.69.120 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Tour-Agency/M.1584549550.A.433.html
推
03/19 00:53, 4年前 , 1F
我是五月初大阪，扣3000,國泰
03/19 00:53, 1F
推
03/19 08:27, 4年前 , 2F
拖，等旅行社自己退，但不要在給了
03/19 08:27, 2F
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03/19 10:36, 4年前 , 3F
補充 旅行社拿團位就是直接每一席先給訂金 搶足位子
03/19 10:36, 3F
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03/19 10:36, 4年前 , 4F
你下定了 這席就是保證給你 誰出發不重要 所以費用當然是
03/19 10:36, 4F
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03/19 10:37, 4年前 , 5F
下訂者支付
03/19 10:37, 5F
推
03/19 14:16, 4年前 , 6F
也是雄__跟我狀況有點像，只不過我是十幾萬的，我不懂的是
03/19 14:16, 6F
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03/19 14:16, 4年前 , 7F
為何單據要等到原訂行程結束才收的到單據跟知道應付的金額
03/19 14:16, 7F
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03/19 14:16, 4年前 , 8F
？
03/19 14:16, 8F
推
03/19 14:18, 4年前 , 9F
有些東西只是先預訂（尚未付錢），到當地完成後才有收據
03/19 14:18, 9F
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03/19 14:18, 4年前 , 10F
吧，我猜的拉！
03/19 14:18, 10F
推
03/19 15:14, 4年前 , 11F
這個有詢問過品保，品保說旅客有權利待拿到實際憑證後再
03/19 15:14, 11F
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03/19 15:14, 4年前 , 12F
支付費用
03/19 15:14, 12F
推
03/19 16:10, 4年前 , 13F
如果先預訂（尚未付錢），其實也代表旅行社沒有支出了啊？
03/19 16:10, 13F
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03/19 16:10, 4年前 , 14F
一般訂房不用付訂金或全額的都幾乎都代表可以免費取消不是
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03/19 16:10, 4年前 , 15F
，是不是有機會跟旅行社繼續討論
03/19 16:10, 15F
推
03/19 17:24, 4年前 , 16F
有些就算先付定金或全額 也是要到當地check in完才會
03/19 17:24, 16F
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03/19 17:24, 4年前 , 17F
給收據 不是每個國家商店的作法都一樣的......
03/19 17:24, 17F
推
03/19 20:30, 4年前 , 18F
感謝解惑，不過旅行社已經發公告取消行程了，要怎麼check
03/19 20:30, 18F
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03/19 20:30, 4年前 , 19F
in...
03/19 20:30, 19F
推
03/19 23:47, 4年前 , 20F
我雄獅自由行住宿機票全退 佛心來的
03/19 23:47, 20F
推
03/20 01:35, 4年前 , 21F
推佛心 這樣以後會優先考慮雄獅的團
03/20 01:35, 21F
推
03/20 17:02, 4年前 , 22F
我的自由行旅行社代訂機加酒，機票華航給退。日本飯店
03/20 17:02, 22F
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03/20 17:02, 4年前 , 23F
不給退一個人還是要收四千五臺幣，無法全退啊!!但是飯
03/20 17:02, 23F
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03/20 17:02, 4年前 , 24F
店可以保留半年，我還是希望可以退錢好
03/20 17:02, 24F
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