[問題] 旅行社主動取消出團

看板Tour-Agency作者 (june)時間4年前 (2020/03/14 00:10), 4年前編輯推噓23(23推 0噓 41→)
留言64則, 20人參與, 4年前最新討論串1/1
大家好，想請教一個問題 原定今天晚上8點要出發去北歐（雄獅團） 行程是瑞典進挪威出 今天下午4點出發前一刻被告知取消出團 取消原因是挪威12號宣布入境要進行隔離 故總公司決定不出團 以上情況想詢問是符合以下那一條契約呢？ 第12條.因可歸責於旅行業之事由致無法成行 此條寫當天違約金可到團費100% 第14條.出發前有法定原因解除契約 此條就無違約金了 第15條.出發前客觀風險事由解除契約 此條寫違約金最高5% 我知道必須扣掉必要費用，所以想詢問是否有違約金來彌補一下損失 之前挪威升二級時，有主動詢問取消金額，但被告知必要費用是16萬多（團費約18萬）， 所以下定決心繼續旅程，結果就被旅行社主動取消了，還被當天取消 另外一方面，雖然是旅行社主動取消，有沒有人知道通常會退幾成呢？ 謝謝大家！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.137.68.230 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Tour-Agency/M.1584115839.A.533.html
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03/14 01:00, 4年前 , 1F
應該就14條法定原因了 因為是挪威首相宣布的
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推
03/14 01:20, 4年前 , 2F
為原PO拍拍，希望原PO能補後續旅行社的處理方法。
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推
03/14 03:22, 4年前 , 3F
其實這部分是有點爭議, 挪威並沒有禁止你進去,只是隔離
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03/14 03:22, 4年前 , 4F
而已啊, 你還是可以出團在那裡14天飯店躺著也爽, 可是你
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03/14 03:22, 4年前 , 5F
旅行社自己退縮, 我剛好也有個同事媽媽的北海道團取消,
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03/14 03:22, 4年前 , 6F
取消時間點跟你差不多, 不過他的是保證成團, 超好笑全
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團就她一個人不退, 硬要叫導遊去到機場跟他談判, 結果到
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現在每天還在跟旅行社吵, 現在這種事情了每個人都有立場
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沒有誰對誰錯, 我覺得真的不行交給法庭判是最好,保品協會
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根本已經無能為力
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推
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但是談判考量要有一個很現實的狀況, 現在太多旅行社這樣
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下去其實真的會倒, 不是說他怕不怕你的問題到時候真的一
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毛拿不回來, 這個狀況也要考量進去
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推
03/14 07:32, 4年前 , 14F
也是雄獅英法團，今天告知人數不足“主動取消”，看
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契約書這種情況下不是旅行社要反過來賠我違約金嗎？
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今天業務打電話過來說可不可以吸收機票錢，其他飯店
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錢他們吸收…，希望原Po補上後續供我參考一下，感謝
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推
03/14 08:00, 4年前 , 18F
人數不足不成團不算主動取消，只是單純的沒有成團
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挪威據說非挪威人有可能拒絕入境，我客人最近也要回去…
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謝謝大家資訊分享，我們團人數為8+1，但前一天還是保證正常出團，業務提到費用需1～ 2週才能知道，若有新消息我再更新情況，希望旅行社主動取消不會一樣要我付16萬多 ※ 編輯: wow210009 (101.137.68.230 臺灣), 03/14/2020 09:09:49
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03/14 10:07, 4年前 , 20F
旅行社取消的，不是應該旅行社要賠違約金嗎
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對於有些人的思考能力感到擔心。旅行社取消出團，違
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約賠錢；旅行社出團，到當地遭隔離14天，行程沒走，
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還是旅行社違約賠錢。
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推
03/14 11:13, 4年前 , 24F
去年已訂，付訂金1萬，3月底出團，昨天通知流團，但已
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需扣除機票退訂費用5千（同意扣款），給您參考。
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好奇疑問 客人自行取消 要付必要費用跟違約金
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這很合理
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旅行社主動取消 還是由客人付必要費用
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差異只有客人有無要付違約金嗎
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認為法規應改為不可規責於雙方之未成行情況，必要費用須均
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分負擔
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推
03/14 16:16, 4年前 , 32F
不可能16萬多 現在能退都會退 先耐心等吧
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推
03/14 19:26, 4年前 , 33F
昨天旅行社通知月底歐洲取消出團，但需要扣除已開機票
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錢6000。
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推
03/14 19:53, 4年前 , 35F
旅行社自己取消出團，還要旅客賠錢，這我真的沒辦法耶...
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推
03/14 19:56, 4年前 , 36F
24樓的飛利浦大，為何流團你還需要付錢??
03/14 19:56, 36F
推
03/14 20:01, 4年前 , 37F
給原po ，你的狀況就是扣除必要費用外要全退，必要
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費用需提出證明
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03/14 23:10, 4年前 , 39F
樓上是對的,參考第14條~
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03/14 23:10, 4年前 , 40F
樓上是對的 參考第14條
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推
03/14 23:16, 4年前 , 41F
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推
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比較好奇的是 即便原本人數不足 正常狀況下無法成團 因為三
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03/14 23:19, 4年前 , 43F
級疫區的關係 反而變成旅客要負擔必要費用?
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推
03/14 23:34, 4年前 , 44F
希望原Po能分享後續進度，我3/17雄獅的紐西蘭，跟你一樣
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的狀況，現在還不知道能退幾成QQ
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推
03/14 23:41, 4年前 , 46F
請原po分享後續進度，我們也是雄獅團，說取消要賠17萬
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03/14 23:41, 4年前 , 47F
多，不知道必要費用到底會算多少，非常謝謝！
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推
03/15 00:33, 4年前 , 48F
去年下訂的行程，旅行社已開票，5000是機票退票費用，
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03/15 00:33, 4年前 , 49F
有請旅行社需給收據喔！
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推
03/15 03:18, 4年前 , 50F
只退一萬多 你的旅行社是怎麼訂房的？現在就看你了嘍
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03/15 03:18, 4年前 , 51F
重點是一開始旅行社很強勢 講難聽點就是要全部不退費了
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03/15 03:19, 4年前 , 52F
所以我不認為原PO 會多同情旅行社可能會倒閉等等的狀況
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03/15 03:20, 4年前 , 53F
因為二級不想去 我覺得旅行社應該可以理解 不是無理取鬧
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但是想去的也沒有錯 是這個意思 聽起來又不是低價團
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推
03/15 03:26, 4年前 , 55F
所以V大的意思就是 你也可這樣跟他爭取違約金 不只退費
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03/15 03:28, 4年前 , 56F
但是15條應該比較合理 有客觀風險 只是旅行社賠得不多
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推
03/15 09:46, 4年前 , 57F
15條是依14條延伸
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業務有告知1～2周才知道費用，我星期二會先詢問進度，應該會按照交通部的規則，出發 當天是二級，所以依第15條執行 ※ 編輯: wow210009 (101.137.255.26 臺灣), 03/15/2020 14:55:53
推
03/16 12:13, 4年前 , 58F
團費18萬，必要費用16萬?旅行社其實很多成本都可以取消
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03/19 11:26, 4年前 , 59F
我也是雄獅三月底的法比荷，取消旅行社要求要付快六萬的費
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03/19 11:26, 4年前 , 60F
用，我不接受後他們一直不跟我們講取消費用是多少？只說四
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03/19 11:26, 4年前 , 61F
月初會跟我們講最後取消費是多少，這時間真的很微妙
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今天收到信件 取消費用一人78500 後續還是請業誤再多多幫忙 ※ 編輯: wow210009 (118.163.2.234 臺灣), 03/20/2020 15:42:46
推
03/21 11:15, 4年前 , 62F
總公司決定不出團，而且當天才告知你。。這樣旅客還要被
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03/21 11:15, 4年前 , 63F
迫付78500，到底是.........
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北歐有些飯店跟機票不退，所以雖然是旅行社主動取消還是會自付很多錢，這就是現實啊 ，只能說平安最重要 ※ 編輯: wow210009 (101.137.76.241 臺灣), 03/21/2020 12:42:34
推
03/26 17:15, 4年前 , 64F
3/17雄獅紐西蘭團，全額退費（個人簽證費自行吸收）
03/26 17:15, 64F
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