[問題] 未達最低出團人數？

看板Tour-Agency作者 (綺貞我愛妳)時間4年前 (2020/03/06 00:56), 編輯推噓31(31推 0噓 67→)
留言98則, 23人參與, 4年前最新討論串1/1
朋友參加知名旅行社的歐洲旅團 原訂3/21出發，2月底因疫情考量想要退團。 旅行社業務表示出團人數已因疫情退訂到剩12人參團（當初合約記載「最低16人始出團」 ）建議朋友可以等人數確定不足通知不出團直接全退 結果近日旅行社通知最後要以12+1（含導遊）的人數出團。 若朋友堅持要退團會依照合約收30%違約金+已支付費用。 照當初合約和網路上該團的行程規定，都說最低出團人數為16人以上、本行程須達16人以 上始出團 向旅行社反應 旅行社卻說只要他們願意出團即可，若要取消即是歸因於顧客 這樣說合理嗎？ 朋友是否只能摸摸鼻子認賠？ https://i.imgur.com/4IwYECN.jpg
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.214.183 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Tour-Agency/M.1583427414.A.129.html
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要求旅行社履約，滿16人出團，白紙黑字。旅行業者不
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接受，申請調解吧
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來設想一個狀況 如果只有兩個人就出團 有任何違約
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嗎？
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一般情況來說 旅客是希望同遊的人越少越好 不是嗎
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03/06 02:54, 4年前 , 6F
不想出國 就要被扣違約金 但我會建議再等一下 旅行
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社的出團人數 你能確定嗎
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推
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合約寫明16人以上成團，未滿16人出團就是不同於合約
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，就是違約！如果消費者是以旅遊交朋友為目的旅遊，
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代表旅行社損害消費者旅遊目的，未滿16人出團未徵得
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消費者同意即是違約。
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推
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很難啦...直接跟你說有16個人，當天到機場在跟你說有
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03/06 06:37, 4年前 , 13F
人取消，你能不飛嗎？不飛自己全額吞
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推
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而且有沒有滿16人出團你又沒有什麼實質損失，你要爭
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什麼？
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這題我問過品保，如果低於合約記載的最低人數仍出團，
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03/06 07:46, 4年前 , 17F
旅客無法拿這條要求解約，因為旅行社賠錢照出團不行嗎
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？
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這條僅適用在人數不足導致「不成團」的情況下，乙方應
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盡告知義務通知甲方，不是拿來這樣用的。
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結論乙方合理，想取消就看旅客行前任意取消認賠殺出
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推
03/06 09:43, 4年前 , 22F
原po. 這種情形合理也合法喔，您也可以去洽詢免費律師
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的說法，不要聽那些法盲用自己世界的角度看法
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推
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樓上偷酸抓到嚕XD
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希望不懂得不要裝懂，以為懂得不要以為自己真的懂，原PO
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的希望被燃起卻又被澆熄，這種失落誰來買單？
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推
03/06 10:02, 4年前 , 27F
我是說不要聽我的啦,要去問律師，>.* 不要有人對號
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入座嘿
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推
03/06 10:31, 4年前 , 29F
XD
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推
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立場請自行堅持！板上搜尋一下留言方就知道給建議者
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的立場，千萬別給旅社業者帶風向！自己權益自行爭取
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！我剛爭取完全身而退！祝你成功！
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推
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這看起來不像是合約書，比較像備忘錄，是保證成團的最
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低人數，但如果業者認賠出團也是可以
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推
03/06 11:28, 4年前 , 35F
建議不要照品保，直接到市政府申請調解
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推
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樓上可以發文教學，各種可以爭取的管道，我想對大家會很
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有幫助！
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推
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我也有一樣問題，正苦惱著
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推
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我也有一樣的問題+1
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我覺得來這板發問又覺得同業們都帶風向的可以不用上來
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直接找律師，找第三方，不要浪費大家，好心還要被黑
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推
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覺得把合約書po出來看比較準確，因為有的合約書後面會
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寫但書，「若不足___人時，將___（取消或取得同意後出
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發）」
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在變更合約時也還是要朝有利於消費者方向才行
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推
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我覺得 乾脆旅行業暫時都不要在這回應任何問題嘞XD
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回應了只會被說再帶風向
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推
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以德報怨，儘管世界不要我們，我們也要繼續佈道～
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推樓上改去宗教版XD
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推
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我認為啦，之後都回答絕對可以無條件解約跟要求業者賠
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這樣就好了 不然都被罵帶風向
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推
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旅行業就是依照品保或觀光局規定去回覆大家的問題，如果
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還是想爭取的客人當然還是歡迎去找各種管道申訴跟爭取，
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申訴成功或是爭取到都是自己的，沒有什麼帶不帶風向囉，
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也不是說誰說的就一定是對的或錯的，大家都是成年人了，
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問的人收取各方建議然後自行評估其合理性囉
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12人出團很爽欸 反而討厭人太多
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原po朋友是被勸退沒有取消，現在是特殊時期就算少人
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的小團也不會比較開心好嗎
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推
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合約上寫未滿一定人數就不出團，業務告知已低於該人
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數，因為也有白紙黑字所以就相信對方，結果還是出了
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感覺就被欺騙
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推
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好奇問~這條文後面不是有說~若16人以下不成團~旅行社必須在
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出遊7天前告知不成團~但是沒有告知所以其實是成團的不管幾人
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~不然旅行社要賠償~我的認知有錯誤嗎??
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推
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這樣說好了，每條法律都有他的法理，也就是為什麼要立
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這一條，旨在保護哪方的利益不受損害
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今天原訂16人成團，但是未滿16，業者也願意出團
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這樣損害了消費者什麼權益?
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如果有損害，當然可以提出損害賠償
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但是要舉證阿，不然你自己說你自己是因為來交友的
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所以就一定要16人以上才去
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你參加的是旅行社 不是聯誼會
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旅行社推出商品的目的就是旅行
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聯誼會推出的商品目的就是聯誼
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所以你如果參加聯誼會，因為人數太少，而說遭受損害
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就合理，但是你參加旅行團，說你因為人數太少而遭受損
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害，這合理?
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推
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法律並非我們想的一樣是文字遊戲，他一樣有脈絡可循
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「如果消費者是以旅遊交朋友為目的旅遊，代表旅行
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社損害消費者旅遊目的」是參加我愛紅娘還是婚友社？
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此創意小弟深感佩服！
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推
03/06 16:36, 4年前 , 83F
本來有16個以上的妹可以看 現在剩下不到16個可以看(誤)
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推
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站在旅行社角度看，12人取消要賠錢，12人出團沒賺多少
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但至少還不用賠那麼多，為什麼不出團？
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推
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有個疑問，這個案例的業務是否有誤導客人的問題呢？畢竟業
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務一開始是建議等人數不足不出團，但現在人數不足卻還是出
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團？
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其實不是人數的問題，是根本就不敢出國又不想被扣錢而已
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推
03/06 18:24, 4年前 , 90F
如果以原po敘述來說，不好判斷是誤導或是提供建議讓客
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人決定，如果真的誤導，我就建議拿著證據去申訴
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推
03/06 18:50, 4年前 , 92F
平常就希望少點人出團，多人還會在那裡吵說巴士太擠
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03/06 18:50, 4年前 , 93F
旅遊品質不好，想取消又不想付錢的這時就又不一樣了..
03/06 18:50, 93F
推
03/06 21:17, 4年前 , 94F
一樓是在恭三小 笑死
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03/06 21:17, 4年前 , 95F
其實不用認賠 有興趣就去申訴 反正也只是多花時間而已
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03/07 16:38, 4年前 , 96F
主要是有沒有現金流啊，賠錢，還是有現金流在轉
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推
03/08 19:30, 4年前 , 97F
推80樓XD 深深戳中笑點
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推
03/10 11:23, 4年前 , 98F
去申訴 但不要抱著高期望 才不會失落
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