[抱怨] 東岸旅行社-花蓮。從頭疏失到尾！消失
4/19詢問東岸旅行社line客服，如何訂購貴公司的花蓮一日遊，客服回答在官網上訂購即可，並且現場付款，不用先付。
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5/19我在官網下訂單，幫父母訂5/28的行程，並且將訂單截圖給line客服做二次確認。
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5/20旅行社主動詢問接送地點。
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5/26出發前兩日，我打電話到旅行社做最後確認，他們居然回答完全沒有資料，並且口氣很糟糕的說她現在很忙，明天再幫我們處理。都已經快要出發了，難不成要在花蓮才發現被丟包嗎？
於是我再度line客服，fb也私訊小編，也繼續打旅行社的電話，終於有一個專員回覆我，說是他們作業疏失，會再幫我們重新登記資料。
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5/28當天早上，確實有專車來飯店接，但開始跑賞鯨行程，總共三艘船一一唱名上船，卻只有父母兩個人完全沒有資料，被遺留在船下上不了船，後來船家可能怕耽誤其他旅客，於是趕緊叫他們上船。
另外，5/28當天，我有交代父母要付錢給司機，但司機一直堅稱名單上寫著不用收款，父母甚至還要求他打電話回公司確認，公司也是一直堅稱不用收款，司機堅持不收。
當下我又沒接到父母的電話，於是他們就決定以公司說法為主。
回來過了一個月，6/30（五）接到旅行社電話，說他們對不到我們的帳，要求我們匯款給他，匯款ok沒問題，但是明明是旅行社的疏失，不僅完全原價，還要我們騰出時間去匯款，那試問匯款的手續費也是我們要負擔的嗎？難道旅行社都不用負半點責任嗎？
我懂那沒多少錢，但就是一個奇檬子的問題而已。
雖然覺得有點不平，但還是請他們將匯款資訊傳了過來，打算騰出時間去匯款。
沒想到過了一個週末，7/3（ㄧ）馬上打電話來催款，我們順便向他們抱怨了一下賞鯨的事，萬一當天船發生了什麼事，是否就是兩具無名屍了呢？
旅行社還回答：「我都很客氣的跟你們講了，使用者付費有什麼問題嗎？」
Excuse me?我沒有不付款啊啊啊，甚至都請你傳了匯款資料來了，只是抱怨你們的作業疏失，一句道歉有很難嗎？而且禮拜五才通知，禮拜一馬上來催款會不會太壓迫了點？
總之，是一個非常非常非常不愉快的訂購經驗，從一開始疏失到結束，甚至還覺得我們在硬凹似的。
錢我一定會付，但不知道等不等的到一個真誠的道歉，呵。
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