[問題] 領隊突然換人,想解除契約,需付賠償金?

看板Tour-Agency作者 (Liyue)時間7年前 (2016/07/06 15:57), 編輯推噓2(2020)
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想請問一個問題, 參加某旅行社的歐洲蜜月團, 因為可選導遊,所以在5月初,就選擇了想要跟團的導遊。 也先付了訂金,簽定旅遊契約了,契約書上也有註明導遊的名字。 但某一天到官網去看人數是否已達到成團人數時, 發現旅行社在沒有告知的情況下,更換了導遊。 當下詢問了業務,業務當下也是不知情的。 後來業務詢問該主管後,主管確認,原導遊突然有事,所以導遊已更換。 後來原本想找看看是否有該行程的其他團的出發時間能否配合。 但因為工作的關係,皆無法配合。 可是又覺得當初就是因為可以選導遊,才會選擇該導遊。 導遊換人,旅行社也沒有提前告知。 所以想申請解約。 但是業務回覆解約(因為出發前31日)需賠償團費的10%, 所以等於訂金全沒了,還要再多付賠償金... 業務建議可以協助更換至其他團,但是看了看,沒有想跟的團.... 想請問,如果真的解約了,沒有辦法拿回已付的訂金嗎? 但明明問題不是我們消費者造成的阿.... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.227.216.145 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Tour-Agency/M.1467791826.A.E8F.html

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合約上,有註記領隊一定是***嗎?
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合約書上附的行程中,有註明導遊的名字~
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07/06 19:13, , 3F
上新聞就不用賠了啦
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07/06 21:09, , 4F
契約書沒有保證導遊的條款吧
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07/06 23:55, , 5F
依照觀光局條例任意解約是必須賠償比例罰金的
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旅行社最終有權調整調度導遊檔期 ,就好比航空公司最終有權
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調整航班及售價 。
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因為你取消可能從成團變不成團 這樣旅行社賠很大
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但他當初有自合約註明 這就有得吵了
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補習班換代課老師你會吵著要退錢嗎?
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代課老師只是暫時的 原本的老師還是會出現上課 但是蜜月旅
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行是一次性的旅行 難道出團後 原本導遊還是會出現帶個2 3天
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嗎?
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就因為該旅行社會先提供導遊名單給消費者知道 才選擇這家
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如果一開始知道會換人 那就不會選擇這家或該行程了
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國外旅遊定型化契約書,第三條(旅遊團名稱及預定旅遊地)
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二、行程(起程回程之終止地點、日期、交通工具、住宿旅館
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餐飲、遊覽及其所附隨之服務說明):
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前項記載得以所刊登之廣告、宣傳文件、行程表或說明會之
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說明內容代之,視為本契約之一部分,如載明僅供參考或以外
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國旅遊業所提供之內容為準者,其記載無效。
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法規是這樣,導遊明確無列入,所以,有得喬了~
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