[問題] 領隊突然換人,想解除契約,需付賠償金?
想請問一個問題,
參加某旅行社的歐洲蜜月團,
因為可選導遊,所以在5月初,就選擇了想要跟團的導遊。
也先付了訂金,簽定旅遊契約了,契約書上也有註明導遊的名字。
但某一天到官網去看人數是否已達到成團人數時,
發現旅行社在沒有告知的情況下,更換了導遊。
當下詢問了業務,業務當下也是不知情的。
後來業務詢問該主管後,主管確認,原導遊突然有事,所以導遊已更換。
後來原本想找看看是否有該行程的其他團的出發時間能否配合。
但因為工作的關係,皆無法配合。
可是又覺得當初就是因為可以選導遊,才會選擇該導遊。
導遊換人,旅行社也沒有提前告知。
所以想申請解約。
但是業務回覆解約(因為出發前31日)需賠償團費的10%,
所以等於訂金全沒了,還要再多付賠償金...
業務建議可以協助更換至其他團,但是看了看,沒有想跟的團....
想請問,如果真的解約了,沒有辦法拿回已付的訂金嗎?
但明明問題不是我們消費者造成的阿....
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