[抱怨] 反推五福旅遊

看板Tour-Agency作者onlyviola時間8年前 (2016/04/24 19:48)推噓5(5推 0噓 11→)

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我跟母親報團參加五福旅遊<看見櫻花雨>京阪神五天四夜,於4月3日出團的行程團費一人是39800元,5天晚餐均須自理,還要加上司機小費1250元,以這個價格來說,雖然並沒有期待會如五福旅遊簡介標題上寫的<五星神戶5日>,但整個旅程從行程安排到領隊素質都差勁到令人失望與憤怒,可惜了整城滿開的櫻花,所以決定要po文讓大家參考(以下文長) 飲食的部分第一天:飛機抵達後入關的時間約為日本時間晚上六點多,之後便直接搭2個多小時的巴士到旅館,由於旅館相當偏僻,對面只有一間便利商店,所以我們第一天的晚餐便是休息站買的餅乾及便利商店買的泡麵與微波烏龍麵,當時覺得可能抵達的時間比較晚,所以就算不像簡介上寫的有時間拜訪親友.逛街.購物等,也沒有時間到自己到正常餐廳用餐,但也就算了。第二天:第二天的行程為環球影城,所以午晚餐均自理,早餐為旅館早餐,午餐自己在環球內吃所以沒有什麼問題,但是領隊規定集合時間為晚上六點整在門口,而我們哈利波特保證入園時間是三點四十,扣除掉買紀念品時間.排隊.各處走逛等,根本沒時間在園內用晚餐,六點集合後又直接搭兩個多小時巴士回同一間旅館,所以晚餐又是休息站與便利商店 ,這時我就有跟領隊反映雖然行程上寫晚餐自理,但應該給我們在景點附近留可以用餐的時間,或者就應該安排在交通方便,飲食方便的飯店,領隊給的回覆是因為沒訂到離景點比較近的飯店,環球附近的飯店又比較貴,所以時間比較趕,後來不知道他是跟旅行社討論過還是怎樣,旅行社決定第三天晚餐招待團員飯店內的自助餐。第三天:早餐一樣是旅館早餐,午餐是日式一人紙火鍋,雖然大多都是火鍋料,但有吃就好了,晚上六點多到了飯店,領隊說最早要等到八點才能進餐廳用自助餐,所以我們只好八點才進去吃飯,但一到八點二十,餐廳的服務生就過來說餐廳最晚供餐到八點半,所以要盡早拿取食物,到了這邊我們就覺得非常不合理,就算是招待的,但這樣實在也太沒有誠意。第四天:早餐一樣是飯店早餐,午餐簡介上寫的是日式風味餐或中西洋百匯自助餐,實際上吃的是涮涮鍋,美其名是涮涮鍋吃到飽,但肉只有上到第二輪(一次四片),服務生就開始關火上甜點,晚餐因為房間有問題(詳下述),處理完已快九點,也沒有力氣走去捷運站附近用餐了,所以就在飯店樓下的超市買了泡麵和調理包吃。第五天:午餐簡介寫的是神戶牛吃到飽,若不吃牛的有涮涮鍋吃到飽,當時朋友還笑稱搞不好我們的團費都在這一餐了,殊不知根本沒有神戶牛吃到飽,連個影都沒看到,所謂的吃到飽也只有泡菜可以續,這已經廣告不實了吧,但已經是最後一天,對五福的評價也已經差到底了,所以也懶得再反映什麼了。住宿的部分第一及第二天都住在龜山CANDEO HOTEL,一進房間就覺得十分驚訝,都已經是這麼偏僻的旅館了,居然一間雙人房含浴室不到五坪,第三天住箕面溫泉觀光飯店,這間好多了,第四天住神戶六甲人工島的HOTEL PLAZA,一進房便聞到超濃的煙味,為了怕是我們嗅覺敏感, 還請其他團員來看看,結果都說煙味超級重,而且是不斷從出風口飄進煙味,於是我們便跟櫃台反映,但也只獲得有附設空氣清淨機,無法換房的回應,跟領隊反應後,領隊說不然跟他換房,但他的是很小的單人房,討論之後我們覺得與其空間太小,不如想辦法把菸味沖散, 所以後來開了逃生出口門(因為沒窗戶)有改善一些,但對於沒吸菸的人來說還是不太舒服, 還有其他團員房間門是壞掉的,只能說這次旅行真的運氣非常好。行程的部分本次旅遊最大的問題就在旅館都離景點超級遠,通車平均兩個小時,所以導致時間都相當趕 ,沒辦法好好逛好好吃,領隊給的理由都是太晚訂,比較近的飯店已經滿了,或比較貴之類的 ,但這不應該是我們要承擔的,開這團也不是第一年了,有人說到日本跟團玩就是不斷趕趕趕,但我們到日本跟團旅遊四次,這是第一次體驗到什麼叫跑得比馬快,人生第一次跟一團人穿和服用碎步在京都狂奔,這個景象真的是永生難忘,最後一天有安排心齋橋的購物行程 ,但只有2小時,安排在旅行社可以抽成的免稅店就花了一小時(五天裡面唯一集合時間有人遲到領隊不會催促的行程),心齋橋居然只排了2小時?行程安排非常不妥當。領隊的部分景點介紹領隊的專業知識跟口條就不用多說了,反正本來也沒有期待這會是深度之旅,但是領隊的態度很有問題,某一次集合時,有一個團員在集合時間前20分鐘就上了遊覽車,到了集合時間前10分鐘,他詢問領隊可不可以下去上洗手間(洗手間就在遊覽車斜對面),領隊口氣非常不好的回她:你都上來這麼久了,要上也不趕快去上,幹嘛還要問我。還有在最後一天的行程,剛好下了大雨,有一組三人家庭只有一把傘,領隊也不聞不問,就一直趕路, 後來發現遊覽車上其實有很多傘是可以外借的,不知道領隊是不夠貼心還是根本就不想管, 每天就只注意上面的行程跑完沒。結論就是,當初應該先上網查一下五福評價再決定要不要報團的,這也是為什麼會想發文的動機,建議除非真的想練修養,而且本身體力非常好,食量非常小,不然選擇五福旅遊前請再三思。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.248.107.211 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Tour-Agency/M.1461498510.A.89A.html

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