[抱怨] 還沒出發就先被扣錢!

看板Tour-Agency作者peachgirl (改名字)時間8年前 (2016/01/10 19:10)推噓3(3推 0噓 10→)

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代朋友PO文一個月前我的蜜月旅行選擇某個辦日本團很有名的旅行社因為老婆在航空公司上班，所以可申請蜜月票因此機票我們自理，但因為蜜月票有一些限制所以我們隔二天問清楚限制後，決定改成參加別的團(這部份是我們的錯) 老婆詢問旅行社窗口後，也願意幫我們更改，在一切都確認OK後我們兩個隨即訂好機票、排好假旅行社也通知我們出發前幾個禮拜會寄資料給我們原本以為蜜月的事就處理好了沒想到二個禮拜前，旅行社窗口通知我，她到現在才知道我跟老婆是同一組客人 (下訂一開始的團是我去連繫的;更改其他團是我老婆去聯繫的，但更改時，都有告知雙方的姓名及資料給旅行社) 窗口表示因為當初更改別的團，但旅館那邊早已經幫我們訂好了，退訂要繳6千元 (從A團改成B團，其實也才2~3天的時間，明明就是不曉得我們是同一組客人所以房間訂下去訂很久了) 而窗口說，這部份會直接從訂金裡面扣掉，當下我就詢問為何改團的時候沒有告知我們這件事？如果有告知，我們不會改團，蜜月票就留著以後用也沒差但旅行社窗口說他們客人太多，沒注意到我們是同一組客人，而且他也堅持當初有用電話告知我會扣款 (我完全沒印象，且他後來才發現我們是同一組客人阿，發現後才趕快跟我說會扣款的事，一切沒信件往來，口說無憑..) 後來我們寄了一封信去旅行社客訴，這位窗口隔天當然口氣不太好的再度打電話來反正就是堅持他有先告知我們，因此我們還是需要支付這筆6,000元費用同時告訴我們，後來改的那團，因為人數不足，可能不會成行 (當初改團時，這位窗口也沒提醒這點，現在我們已經訂好機票、排好假) 因此覺得真的成了冤大頭，現在只求退回訂金，而6千元就當作是學費然後我們要再找其他間旅行社了不曉得板上有沒有板友有類似經驗可提供建議，謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.168.13.234 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Tour-Agency/M.1452424256.A.71E.html ※ peachgirl:轉錄至看板 Japan_Travel 01/10 19:17

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