[問題] 外丟團，拿到的list跟其他旅客的版本不同
各位旅遊前輩大家好
最近遇到了一個不知怎麼處理的問題
小妹最近幫客人外丟x福的泰國團
結果客人到了泰國
才發現第二天住的飯店跟其他同團旅客不同
客人在外站就直接客訴我了
我一開始覺得很奇怪跟x福核對完是照list上飯店住後
以為是客人跟其他同團旅客住很遠而已
list都下對，還一直跟他強調有照說明會資料走
後來客人反而更怒，沒辦法我只好line領隊問狀況
才發現是我的那份list下的飯店跟其他人不同
只有我客人第二晚要換飯店
而x福那行前也沒跟我說會跟其他客人住不同
我隔天問那位業務為什麼有這種狀況不先告知
他回我，他們統一由台北下list，各站收到的list會不同
他也是我反應了才知道有這種狀況
現在我問公司裡的大人
都是回我別間旅行社的運作方式不同
遇到這樣也沒轍
想詢問其他大大的意見
遇到這樣狀況，只能默認是自己的錯，不該亂丟團嗎....唉
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