[討論] 有關(出國小費甘願給旅行社不得強迫或建議)的疑問

看板Tour-Agency作者sangachewar (嘎子)時間11年前 (2013/05/31 09:27)推噓0(0推 0噓 32→)

留言32則, 3人參與討論串1/1

※ 引述《ETMiKi (余鐵雄法官)》之銘言： : 出國小費甘願給旅行社不得強迫或「建議」新聞網址：http://ppt.cc/TkWu : 2012年1月20日下午1:19 : 春節假期，許多民眾出國旅行，大多會遇到需要支付小費的情況，新北市消保官 : 提醒，付小費給服務單位或導遊領隊，應該出於自願，如果在團體旅遊時，旅行社或 : 導遊領隊，以強迫或所謂的「建議金額」告知遊客給小費，消費者可以蒐證，回國後 : 向交通部觀光局申訴。 : 出國玩，就是希望開開心心，放鬆心情，但是有民眾因為要不要支付小費的問題 : ，和旅行業者鬧得不愉快時有所聞，新北市法制局接獲民眾投訴，有旅行社向遊客表 : 明「小費屬於他們薪水的一部分」或「收取後要跟旅行社拆帳」，甚至更誇張的還有 : 逐一點名旅行團成員，叫到前面給小費，消保官張祐齊說，這樣通通不行，消費者可 : 以主張不給小費。 : 張祐齊指出，在歐美國家確實有支付小費的習慣，但是在臺灣或日本並沒有約定 : 成俗，旅行社不可一概通用，他強調，小費屬於贈與性質，是消費者對於相關服務的 : 滿意度回饋，絕對不是應該負擔的費用。 : 消保官建議，團體旅遊時，消費者不需要遵循旅遊業者給的「小費建議」，例如 : 每天要給10塊錢的說法，遊客如果願意給小費，可以在旅遊行程最後一天，視整個遊 : 程的滿意度再「贈與」小費。 : -- : 各位說看看這該怎麼辦？ ... 不好意思我又把這一年前的文章挖出來,因為最近才學會使用ptt 分享一下我的經驗,順便詢問各位這是否合理 ------------------------------------------------------------------------- 今年寒假的時候(農曆年前),因為有旅展就跑去看了原本就計畫要出國,剛好看見某間旅行社的方案不錯加上服務的業務態度非常好,馬上就衝動下訂了這是我第一次在旅展買行程,以前都是去旅行社詢問所以不太清楚是否旅展買的行程都是如此運作的當時一月多的旅展,當場確認過信用卡之後,等於購買成功了買的是一月底至二月初的北海道五天四夜遊妙的是,直到出發的前三天,我熊熊想起(抱歉因為上次出國是兩年前了) 怎麼旅行社人員沒有跟我們確認餐食(我們家不吃牛)以及該在第幾航廈集合阿??????? 後來主動詢問,旅行社人員才說,那我現在跟你們確認就可以了三天前耶....如果我沒想到那不就好笑??? 對不起現在才要進入正題(因為前面那段也是我的疑問) 五天四夜很好玩,我這輩子第一次看見雪,所以玩得很盡興走的是道東道央的行程,主要城市有札幌、釧路、小樽、網走因為我太興奮了,所以在出發前早就自己上網查了一堆要去的景點的相關資料及歷史在機場看見領隊時其實印象不錯,會主動找旅客聊天混熟一點我們這團總共才19個人,每個人也都滿安分守己頗聽話的到了北海道之後,當然就開始走行程了每到一個景點,領隊當然會說些當地典故或歷史之類的(或在遊覽車行進間) 據領隊的說法,他在帶我們這團之前的一個月,也都在帶北海道的行程, 滿久沒回台灣了,這次農曆年可以回去放假他很開心但是她解說的景點歷史不只零零落落,甚至還會搞錯典故感覺跟他所說的"已經在北海道連續帶團一個月"有所出入連做個功課都懶嗎?他在記不起人名的時候,甚至連小抄都沒有然後常常在景點前大家解散後,跑去旁邊納涼入住飯店宣布房號,也一直忘記告訴大家他的房號是幾號這樣有緊急事件要怎麼找到領隊阿囧對旅客的關心也僅止於第一天而已,剩餘的天數對團員就開始有點冷冷淡淡的到了最後一天要出發往機場了,走完免稅店後領隊在車上說"阿?!!忘了跟大家收小費了" 收小費我們家一向是不小氣的,畢竟領隊出門在外須要打起十二萬分精神照顧團員工作做得好給些獎勵當然是應該的,都能出國玩了也不會連這點錢都計較但重點就是,我覺得他做得滿不稱職的我可能這次在北海道吃了太多螃蟹XDD 導致第五天的時候整天都不舒服每到一個景點就慌忙找廁所進去吐,卻又吐不出來那種乾嘔領隊完全就是不聞不問,而且明明有看到(因為我只是肚子跟頭痛並沒有神智不清) 收小費的時候還說:"因為我們領隊跟導遊事實上是不會有薪水的, 所以收入就是各位團員給的小費,等一下收完也會將司機先生的小費先給他" 這次的小費總共是一人1500,但老實說,我真的不覺得他有做的好到值得這種小費價格我們一家總共四人,所以是6000 家人身上都沒帶這麼多台幣,也只有信用卡倒是這次日幣換太多,我們就問說,那請問能不能用日幣付款呢?? 領隊馬上面有難色:"因為這是要先繳回旅行社給他們抽成的,不能使用日幣耶~" 我媽媽:"那給你看我們皮夾好了,真的是沒有台幣了(當時只帶了一千台幣)" 領隊才勉為其難的接受了(倒也不是我們故意想為難他,而是真的沒現金了) 領隊收完小費不久,機場也到了以上是這次我的疑問,請問有誰能告訴我這是正常的OR???? 因為我也以為是理所當然,直到看見了標題這篇報導才覺得:ㄟ????~~ ------------------------------------------------------------------------------ 以下是我後半部的悲慘經驗(對我來說),與題目無關,沒興趣可跳過上飛機之後我的噩夢就開始了,不只是先前上午的乾嘔不知道是不是因為空中氣壓還有密閉空間的緣故? 我整個人開始發燒,頭昏腦脹安全帶也扣不上,因為腹部一直有一種積水脹痛的感覺但明明早上跟中午我就因為身體不適而吃什麼吐什麼覺得安全帶壓迫著實在不舒服所以想著還是去廁所待著,要上吐或下瀉也比較方便不用跑來跑去結果我就昏死在廁所一小時((驚恐!!!!!!! 還是我妹跑來敲廁所門我才驚醒的勉強回座位坐好,復興的空姐很體貼的走過來詢問我要不要緊後來還跑去拿幾杯溫開水給我(雖然沒什麼幫助,但空姐讓我覺得很欣慰) 後半段的航程(北海道到台灣,當天天候狀況不是很好,飛了快六小時才到) 我整個人癱在前方椅背的桌子上淚流不止我明明不想哭(因為我知道可能只是水土不服沒必要緊張) 但是生理的眼淚一直流我快被自己丟臉死,也一直發出抽氣的聲音 (真對不起坐在我附近的無辜團員們) 所以我確定坐在我前方兩排的領隊一定聽的到,依舊不聞不問,唉奇妙的是,當飛機一到達地面,我雖然站起來要走出機艙時還兩腿發軟但是發燒跟腹部脹痛已經好了不少從上飛機到下飛機我完全上不出廁所,也吐不出東西我對脹痛怎麼消失的也覺得很好奇淒慘兮兮北海道最後一天生病記到這裡結束,謝謝各位看倌 ---------------------------------------------------------------------------- 我是第一次使用PTT發文,也是第一次PO有關旅遊的疑問希望我有描述錯誤的地方(例如這種事情本來就該怎樣怎樣處理,但我誤會了之類的) 也請各位不吝指教,但請鞭小力點QAQ!!!!! 最後也聲明一下,我們當時很乾脆的就給了團費並沒有當奧客,對待領隊也很有禮貌只是事後看到這篇報導,剛好想起所以發上來詢問而已而且後來賣我們行程的那位態度很好業務還傳Line來問我們這次滿不滿意阿~~領隊o不ok 我們還是說不錯不錯XDDDD -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.224.94.168 ※ 編輯: sangachewar 來自: 61.224.94.168 (05/31 09:51)

→

coldroom

06/01 18:15, , 1^F

06/01 18:15, 1^F

→

coldroom

06/01 18:15, , 2^F

06/01 18:15, 2^F

→

coldroom

06/01 18:16, , 3^F

06/01 18:16, 3^F