[問題] 機票名字打錯修改旅行社業務需要吸收嗎?

看板Tour-Agency作者 (你是我的唯一)時間11年前 (2012/09/27 21:35), 編輯推噓7(7016)
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事情是這樣的,我去某旅行社網站訂機票,然後選擇門市代訂,有業務處理。 會選門市代訂是想隨機給業務灌業績(各式各樣的業務好像都很缺業績) 然後約定今天去該旅行社的公司付費並拿電子票證。 一進去她就跟我說我資料都對吧?我說應該沒錯吧~~ 然後就一連串的刷卡、剪剪貼貼紙張, 最後,拿到電子機票,走出該門市後~看起來似乎怪怪的~ 我向同行的友人再次確認他的名字拼音, 結果...天阿~~~~~~他的名字多打了一個英文字母。 我又回去該旅行社找業務,她說先生~已經開票了不能修改, 要嘛就修改費500元或者重新訂購1000元, 他說從頭到尾都沒看過我的護照~一開始是我自己輸入的~她也跟我確認我都口頭說沒錯~ 所以我得自己負責任~ 小姐說500元可以幫我吸收200~我要自付300~ 我當下當然不肯,因為才剛開票發現錯誤馬上要改就要付500~太貴了吧!! 我就說我回去研究看看再回應~ 回公司後我就上網站確認我當初輸入的名字,結果有重大發現~ 那就是我根本沒有鍵錯阿~ 所以是小姐自己輸入錯了,我當然更不可能去付這筆錢了~ 跟她確認後,她回覆說確實是她自己輸入錯的, 但是她繼續說有寄郵件給我要我去確認 (PS:我沒有看啦~因為訂票系統輸入時已經核對兩個人的護照名字確認無誤) 她就說她要幫我吸收這500元~然後又嗆了一句說, 她也是出來賺錢領薪水的,要我以後要確認email~~ 挖哩哩~是她自己輸入錯的耶~ 我也是一片好意才灌業績耶~是她自己做事大意的吧!!! 重點來了~像這種500元~業務真的需要自行吸收嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.33.54.14

09/27 21:38, , 1F
航空公司只要票開了 改名或幹麻都是要手續費的
09/27 21:38, 1F

09/27 21:38, , 2F
業務自己出錯 當然是他自己要吸收這筆費用
09/27 21:38, 2F

09/27 21:46, , 3F
就算妳直接跟航空公司訂票開票 名字錯了就是要改票費
09/27 21:46, 3F

09/27 21:47, , 4F
透過旅行社的話 旅行社只是代收這筆費用 最後還是要
09/27 21:47, 4F

09/27 21:48, , 5F
付給航空公司 妳可以打去航空公司問~
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09/27 21:48, , 6F
我看過了~直接向航空公司網站訂開票後修改收800
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09/27 21:49, , 7F
另外客人本來就有義務在開票前做最後確認
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09/27 22:03, , 8F
不過業務自己還是得細心萬分~~畢竟客人給的資料是對滴~
09/27 22:03, 8F

09/27 22:25, , 9F
天哪 講的好像訂一兩張機票是給人多大恩惠似的
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09/27 22:55, , 10F
機票已開出後 名字錯誤一定要付錢 不是你付就是他付
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09/27 22:59, , 11F
最後一句話.....是否有點.....
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※ 編輯: gaowen 來自: 114.33.54.14 (09/27 23:01)

09/27 23:02, , 12F
最後一句話刪掉啦= = 我也不是給恩惠啦~完全出於一片好心
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09/27 23:02, , 13F
所以變成這樣我也不樂見阿~~
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09/27 23:02, , 14F
當天開當天把機票VOID掉重訂有位子的話,其實可以不用收
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09/27 23:03, , 15F
但是要看業務和票務!!!如果要收頂多收100吧
09/27 23:03, 15F

09/27 23:12, , 16F
護照加別名只要50元~~
09/27 23:12, 16F

09/27 23:13, , 17F
去門市時刷卡開票前他沒再把資料都給你對過嗎?
09/27 23:13, 17F

09/27 23:39, , 18F
當然自己吸收 難道老闆會大發慈悲呀= =?
09/27 23:39, 18F

09/28 01:18, , 19F
我也曾被打錯名字~不過那個業務爽快的自己處理了~沒收錢
09/28 01:18, 19F

09/29 16:25, , 20F
我遇過個菜鳥小姐,我傳真護照給他看,他還弄錯我的名字
09/29 16:25, 20F

09/29 16:28, , 21F
我跟他要訂位紀錄,要確認沒問題才開票,他不管對不對就
09/29 16:28, 21F

09/29 16:29, , 22F
就直接開票,改票的錢還要我自己出一半,還說護照他只看
09/29 16:29, 22F

09/29 16:30, , 23F
拼音的,超不專業的業務
09/29 16:30, 23F
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