[問題] 請問美國LA當地團2歲以下小小孩合理團費
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作者: Meda (Meda) 看板: Ind-travel
標題: [問題] 請問美國LA當地團2歲以下小小孩合理團費
時間: Fri May 6 16:57:34 2011
http://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=475714
從背包客棧轉過來這邊請問，希望這邊有網友知道
請問各位背包網友，不知道有沒有人知道，
帶著兩歲以下小小孩到美國加州參加黃石公園的當地團，
小小孩的團費應該怎麼怎麼計算才合理？
我們老弱婦孺一行人（三大＋18M baby）準備七月自助到LA，
想帶著小小孩參加當地團去黃石可以少開很多車。
日前選定途風網的八日黃石團
（http://www.toursforfun.com/8-day-yellowstone-coors-brewery-tour.html）
一週前以email跟途風網客服詢問報名細節後下單。
途風網的回復原文照錄，請網友釋疑
===下訂單前===
途風網客服部<service@toursforfun.com> 於2011年4月29日上午4:55 寫道：
尊敬的客人：
您好
1、如果您的1.5歲小孩在行程中可以保證不佔座位，那麼可以不收取其團費。
這樣在進行預訂時在選擇房間時可以只選擇三人一間。
===下訂單後===
ToursForFun <orders@toursforfun.com> 於2011年5月5日上午12:49 寫道：
尊敬的客人：您好
非常抱歉，我們已經再次與地接社聯繫，因為我們使用的都是美國公司的巴士車，
並且美國加州的法律規定，不論客人的年齡多大，都必須在巴士車上留有位置。
同時，巴士車的團體險也僅承保有座位的客人。因此出於安全和法律的要求，
無法按照您的要求為您操作訂單。
請您重新考慮後回復我們，我們會收到您的回復後為您操作訂單。
感謝您的理解和支持
===詢問小小孩車位價差後===
ToursForFun <orders@toursforfun.com> 於2011年5月5日上午7:23 寫道：
尊敬的客人，您好！
非常感謝您的購買，您的訂單正在處理中。如果增加一個小朋友（2歲以下），
您需要補繳的團費金額為$1907.00-$1314.00-$67.00(2歲以下的小朋友餐費免掉）
=$526.00 (4人住一間標準間，含餐）
請回復確認，並同意我們從您的信用卡上額外收取以上費用，
以便我們進一步的處理您的訂單。
謝謝！
===抗議小小孩團費計算方式不合理後===
途風網客服部<service@toursforfun.com> 於2011年5月6日上午4:29 寫道：
尊敬的途風網貴賓：您好！
非常抱歉之前郵件來回上錯誤的訊息導致您對該團的誤解。
因為此團地接操作與其他公司稍不同， 所以儘管您的孩子才一歲半，
但是他依然需要佔巴士座位並算在團費內。
再次給您之前錯誤的訊息表示抱歉並希望您能理解。
經過我們產品部的確認，因為該團是享受“買二送一”優惠的活動，
所以如果您是四人一間，您的總團費是雙人/間單價X2+三人/間單價X1
（請注意不是小孩價）,
也就是$548.00*2+$498.00=$1594.00 (請參考“價格明細“）。
如果您需要加餐，您的總團費是$1594.00+$82.00*3= $1840.00 (2歲以下免餐費）
所以您現在還需額外再支付$1840.00-1314.00(已支付）-5.00（積分兌換）
-23.00 （折扣券）=$498.00。
考慮到我們之前不同的答案導致您的不愉快，
公司上層決定在此價格上再給您優惠$50.00,
所以您現在只需補付給我們$498.00-50.00=$448.00即可。
如果您同意以上的操作，
請您回复此信並同意我們收取$448.00從您的信用卡上以便我們繼續為您處理您的訂單。
謝謝您選擇途風網。祝您萬事順利。
===再次抗議小小孩團費直接比照成人計算後===
途風網客服部<service@toursforfun.com> 於2011年5月6日上午5:26 寫道：
尊敬的途風網貴賓：您好！
非常感謝您選擇途風網，也對之前給您的誤解表示抱歉。
但是$50.00的額外優惠已是上級考量您的情況後的最終決定。
我們同樣想讓您能夠順利的訂購我們的產品並愉快的參加旅行團，
但是該團的收費標準是公司的規定， 恕我們無法因此而更改。
如果您因此想要取消該訂單， 我們可以解凍您的信用卡。
請您回复此信並告知您的決定以便我們為您操作訂單。
謝謝您選擇途風網。祝您萬事順利。
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我們的認知是途風網先承諾了兩歲以下小小孩免團費，
之後以小小孩巴士座位不能免費為由完全推翻承諾。
我們並沒有要求小小孩就一定要免費，我們願意支付合理的小小孩費用，
但這下子價差也太驚人。
買二送一專案三個大人總團費我已刷卡支付$1,314，
現在我們的小小同行者要補差額$448才能上巴士！
（本團網頁上2-12Y小孩團費寫明$328）
本次行程我們機票都買好了，總不能大人上車跟團把小小孩放生在LA吧。
請問有經驗的網友，小小孩的團費應該怎麼計算才合理，
第一次自助就碰上這種情況。非常無奈的來請求各位背包網友的協助。
我們喜歡途風黃石團的行程規劃，但這種情況我們該怎麼處理？
或許該改參加其他旅行社的行程，但目前看到各家旅行社列出的都是小孩（2-12Y）
的團費標準，兩歲以下小小孩的團費比照成人是美國旅行社的慣例嗎？
懇請知情的網友經驗分享，非常感謝。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.161.149.13
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.161.149.13
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