[抱怨] 可樂旅遊 業務不清楚
我是參加可樂旅遊的東京五天四夜
1.在網路上直接看行程 由電腦選業務(陳*偉)
2.到公司找業務 因為不知其長相 所以問櫃檯 在旁邊有看到一男
結果他就是該業務 明明看他站在門口沒事 卻打聲招呼之後 卻說他要忙
3.直接到公司下訂時 業務並沒有直接給優惠
在詢問之下 才說可給優惠 如果客人不問 不就沒有優惠?
給優惠 應該是提供服務的人應該主動告知
若沒給優惠 多的錢到誰那裡去了?
4.下訂之後 業務說公車就在樓下門口等後即可 後來才問路人
是要走一段路 才有公車站牌 告知客戶詳細的搭車方式
不也是該業務應該做的嗎?
5.下訂之後 說大概2-3週前就可以確定出團狀況 卻一直沒有收到業務主動來電告知
6.直到出團的前一週 我主動聯繫 才說已經確定可以出團(當天有42位團員)
如果是因為人數不足 無法確定 這個我可以理解 但是人數早就超過
為何不主動告知呢?一般上班族 請假排休也都是要事先告知上司的
如此延後告知出團日期 造成請假上的不確定與困擾
7.到達機場之後 與其他團員討論時
發現不只有我有這樣的問題 另一名團員 因一定要在這期間出國
還多花了2000元旅費 其業務也都以不確定來敷衍了事(不同一位業務)
能不能出團?當天有幾位團員?導遊是誰?都不知道......
這時 距離出團日只有一週
8.本約定匯款日期 因故無法如期匯款 業務早上告知下午會與和我聯繫
卻沒有主動聯繫 之後其理由是:太忙 金錢應清楚聯繫
雖然我們在其眼中是小數目(3人合起來約75000)
對我們而言也是一筆大數目
以上 讓我們對這次出團很不知所措 因為連業務自己都不清楚
不知道是因為日本團比較特殊?還是該旅行社特有的風格?
出團需保密 導遊需保密 團員數目需保密......
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 117.56.2.220
※ 編輯: static0909 來自: 117.56.2.220 (05/20 21:31)
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