[抱怨]太可惡的可樂旅遊
真的是讓人覺得太生氣了
請大家來評評理
覺得這樣的事情合理嗎
原本預計4/16晚上參加由可樂旅遊也就是康福旅行社的歐洲團蜜月
因火山爆發的關係所以旅行社承辦的趙小姐來電
說巴黎機場關閉，所有的航班都取消
看我們要不要延至4/23同一行程的團
不過要等至4/19才能確認有無機位
好..OK
等到4/19她來電時說，4/23沒有機位了
同時又推薦四月底的義大利或五月份的行程
但因為我的假比較不好喬
雖然有在考慮長灘島，也請她代為看看
不過我有詢問，假設我們想先消取改日再去時
費用方面如何退費
她也明確告知需扣掉簽證費用一人3000元
其餘可全部退還
我問說什麼時候可以去退..她還說過來就可以
但問題是因為我在上班，哈尼在台南
時間上根本沒辦法去拿回旅費
期間在4/19~4/21這幾天
我們想說難得的婚假，還是去玩一玩
但因為我和哈尼調假都恢復上班
所以請朋友幫我們聯絡認識的旅行社問其他行程
後來我們決定要去馬來西亞的沙巴
因為只是不同旅行社但也同樣是可樂旅遊出團
我今天打電話要告知趙小姐不用麻煩她了，順便詢問退費事項
趙小姐得知後居然跟我們講
原先跟我們說只扣簽證費，但因為這幾天公司有新的政策
總共要扣我們一人21,000
問清楚費用明細
簽證費3000+中段飛機費用18,000
有沒有搞錯啊
中段飛機??
我們4/16的團都沒飛了..哪來中段飛機的錢啊..
常理來講，4/16是航空公司告知旅行社國際班機取消
那行程裡面在歐洲的國內班機
你旅行社難道不會去做取消的動作嗎
我人都沒飛過去，現在人站在台灣的土地上吶
就因為今天歐洲班機復飛，你旅行社就要收我這個費用嗎
你有沒有搞錯啊~到底合不合理啊~
妹妹的朋友好心的幫我們打去觀光局、工會、品保協會詢問
每個人都說不能收這個費用
她還幫我們問4/15的團的業務，也是說只扣簽證費而已
那我真搞不懂你可樂旅遊趙小姐到底在做什麼
原先態度還很好
一聽到我們換別人辦理，態度馬上大轉變....是怎樣
又不是我們要終止合約，遇到這種事大家也不願意
今天要是能飛但是我們不去，那收取這費用還合理
問題是我們想去啊..但只提供電子機票影本就說要扣除機票費用
我們連飛機有沒有飛都不知道..就直接扣除會不會太土匪ㄚ
整個來講..你旅行社在確認4/16的團不能去時
你後續的動作應該要趕快去做..或是要提出相關交易證明
而不是現在收了我們全部的錢之後..
一聽到要退費而來跟我們收這見鬼的中段飛機的錢啊..
還一副說去請品保協會來協調ㄚ..
我們旅行社也想有個案例來跟其他團員收費..這種嘴臉....
我想這種服務真不敢讓人恭維ㄚ..:(
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