[心得] 喜鴻旅行社之很扯關西行

看板Tour-Agency作者soya14 (^^)時間14年前 (2010/03/26 17:56)推噓4(4推 0噓 11→)

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這是我第二次去日本了第一次是去東京，跟的是天喜的團五天玩下來感覺很不錯，特別是我們的導遊小緯(陳緯憶) 真的是很NICE又認真負責的導遊，讓我們整團都玩的很盡興隔了一年多…這次決定去關西(京阪神)玩原本預計想自由遊，但因沒時間準備而選擇跟團這次找了在網路上好像走日本線風評不錯的「喜鴻」但接下來發生的一些事讓我覺的只有 -> 冏會PO這篇文章也是希望給大家一個參考，希望再也不要有人跟我有一樣的遭遇 --------------以下正文開始(會有點長)-------------- @@@ 首先是行前 @@@ 我大概在2月底時找上喜鴻旅行社因為三、四月往日本關西的旅行團似乎成團很快我打去時已經沒有什麼選擇性在一波三折之下我報名到了 3/17 出團(日航班機)的團當時業務還告知我這團人數是爆滿的(22人)，所以我也很快的付了訂金但是接下來很多奇怪的事開始發生： 1、到了出國的前一個星期，業務都還沒有通知我要交尾款、也沒有來一通電話告知目前成團的情形而喜鴻網站上當日出團的訂房房間訊息也一直沒有確定(都寫訂房中) 但同天出發的其他二個關西團都訂好房了 2、後來付尾款時(還是我主動打電話去問要不要交的) 業務員還說你要付也可以啊，就傳真刷卡單給我們刷卡刷卡時他向我報價時還弄錯價錢，是我一再確認他才表示他搞錯了 3、這期間所有的事情都是我主動打電話詢問業務之前請他來我家收護照申請文件，等他等到很晚，也沒來一通電話打去問才說可能趕不到不來了，後來我發火了，他人才到 4、我要求他一定要在出國前二天給我行程表結果他讓我在家等到晚上12點多才來(原本還說不來了) 更扯的是來的時候滿身酒氣行程表還拿錯拿到別團的(他說是他們公司的人拿錯給他)，還可以跟我扯半天的鬼話一直到我發現班機不對，他才說「對，搞錯了」 5、到出團前一天才給我行程表，行程表上還是沒有寫訂房資訊業務就說跟網站上預定的飯店是一樣的只是他們系統還沒更新 6、到出團前一天晚上突然接到業務電話，說最後一天會換飯店(換到大阪郊區) 但保證是五星級的(但實際上根本不是) 還說會補償第五天郊區到市區的電車錢，讓想去市區逛的人可以去(因為我們是晚上六點半的飛機) @@@ 好不容易出了團 @@@ 1、第三天我們要從神戶拉車到京都導遊要我們早起竟然第一站帶我們去免稅店後來上了高速公路開始塞車，京都的行程有些就被取消整個下午京都的行程就是趕趕趕，完全是「走馬看花」，連買伴手禮的時間都沒有 2、導遊感覺很不想走行程，很多東西都說時間不夠要退我們錢，行程內容不要走了另外他覺的麻煩的事情他就會把他說的難，希望我們可以不要要求他帶或去例如我們原本第五天想自己坐電車去逛心齋橋，想問他路線，他就一直說那邊電車坐不到，要走很遠很複雜結果我拿地圖出來跟他確認，他就惱羞成怒說：「反正我不管你們怎麼去，時間到要回來就是了」 3、原訂說第三天要帶大家去逛心齋橋，結果到那時都超過九點半，店都關了 4、第四天環球影城導遊跟大家說環球只開到下午五點就關園，要我們六點就要集合結果晚上還有夜間遊行，根本沒看到 5、環球影城被排到第四天是星期六，結果人超多根本沒玩到什麼(只玩了二個設施一個 SHOW)，六點就要出來集合(而且還得自理好晚餐) 6、第四天晚上住的飯店(就是被換的那一間)超爛!整個很像鬼屋附近荒涼的連一間便利商店也沒有而且跟後來業務打來及喜鴻網頁上標示的飯店完全不一樣整個房間很舊又很詭異、充滿了霉味，晚上風一吹窗戶一直嗄嗄作響床坐下去還有依依呀呀的聲音，浴室小到一個人站進去就滿了同團的女生看到房間都覺的很「害怕」我們整團進了飯店房間馬上向導遊抗議，導遊說這是公司安排的他也沒辦法結果我們所有人都把行李拉到大廳，由其中一位代表跟他們公司抗議我們不住這一直協商到晚上十點多快十一點，喜鴻才表示要賠償，我們在沒飯店住的情況下只好硬睡(這邊也很感謝代表大家出頭的大姐，非常的有魄力) 7、感覺遇到事情喜鴻只想退錢了事，但是大家都是上班好不容易請假、也花了錢出來玩的人團費也都三萬以上都花了，還會CARE你退那一點日幣嗎? 我們只想有舒服的飯店睡、行程該走的有走到 8、導遊回台灣下來飛機後，也沒等大家都拿到行李，就說他要趕高鐵就走了 9、導遊從頭到尾的解說應該只有在賣免稅品的藥的時候最認真 10、到那跟其他的團員聊天時才發現他們各個業務對團員們說明的內容各不一，而且同樣不專業 --------------以上正文結束----------------------------------------------- 結論：這次的日本關西真的讓我怕到了我想我以後無論如何都不會再參加這間旅行社的所有行程(我想我們團的所有人也是) 回國後聽跟我差不多同期去關西的同事，他花的錢比我們少5000元，玩的住的還比我們好總而言之大家找旅行社真的要小心不然就自助吧~ 我想下次去日本我會選擇自助旅行的 (天喜雖然棒但太貴了) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.161.96.13

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xyctx

03/26 22:15, , 1^F

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kellyhao

03/27 23:44, , 2^F

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tachikoma

03/28 01:23, , 3^F

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