[討論] 關於易遊網門市.....
話說今天晚上跟友人在忠孝東路逛街時經過易遊網門市,
因為門市門口貼著一張香港狂歡萬聖節自由行 nt:6999起
而被吸引進去門市內想了解相關產品...
也不知道是不是因為時間太晚了(大約晚上八點多),門市小姐顯得相當不耐煩...
當我詢問起那海報上的價錢是到甚麼時候為止時.....
門市:海報上為參考價,實際上以你出發日報價為主..
我:那請問你海報上以萬聖節宣導香港自由行觀光活動至甚麼時候呢?
門市:實際價錢以你出發日為主,因為你住的飯店及搭配的班機不同價錢就會不一樣...
(雞同鴨講......)
我:那這樣我想請問三天兩夜自由行的價錢,我大概.....
門市:小姐妳這樣問太廣我不知道該如何回覆你
(我還沒講完就插話)
我:對~我知道!但我還沒講完我的需求,我大約12月6日會去香港三天兩夜....
門市:網路上都有你們可以回去參考看看,產品很多我不知道該回復你哪一個...
我開網頁給你們看,你們自己看....(接著不耐煩的開起網頁也不回應我....)
我之友人:有搭配帝樂文娜早去晚回的自由行耶...我聽說帝樂文娜是四星+飯店,請問
帝樂文娜飯店靠近哪呢?
門市:在君怡酒店隔壁......
(我發笑了兩聲.....)
我與友人:謝謝!!我們再參考!!
以上情形......讓我非常不予以苟同易遊網門市的服務態度,我只能說我沒有去門市
詢問旅遊產品的經驗,我並不知道旅遊門市的存在意義,我只是剛好經過看到海報而吸引我
進去門市內想了解相關產品,而門市小姐的態度著實讓我吃了一驚,尤其是當我朋友問起
請問帝樂文娜在哪?她回了一句在君怡酒店隔壁,說實在我除了發笑兩聲我也不知道該做
何反應,不知道他到底是在嘲諷我們無知還是真的很沒有當客服的素質,有回答等於沒回答
難道我朋友這樣問會讓人覺得是問帝樂文娜靠哪間飯店附近嘛?
我其實後來很不開心的回應了一句:君怡是在哪?他才很不悅的回了一句再九龍島的尖沙嘴
不知道是我真的太白目還是我自己也該檢討自己的常識真的不足.....唉唉~!!
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