[抱怨] 驛站旅行社-九寨溝九日...讓人失望
這是第二次跟驛站的團...
第一次我爸媽去黃山 結論是領隊非常懶散 有近視也不帶眼鏡 經常問一問三不知
但這次旅行我爸媽評價還不錯 因為他們去黃山爬了四天 住了三晚..玩得深入
於是 我們這一次又要去九寨溝 因為想要二次進溝 本想跟鳳凰但無奈全滿
於是又選擇了跟驛站 但這一次 從一開始驛站就實在讓人失望
行前問題說詞反覆 完全沒有替客人時間著想...
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我們本來看網上 有9/20和23出發的團 業務說20號人數較多保證出發
於是我們也就從善如流選9/20出發 報完名8/31就收了訂金 但接下來一直到9/10旅行社
完全沒有跟我們說後續的事情完全沒有聯絡 最後我們忍不住打過去請問她何時收尾款.....
她竟然跟我們說 20號不能出發 因為有六個客人因為媽媽身體不適等等理由
於是行程業務問可不可以要改成18號出發
而且要從單飛改為環線 而且八天變九天 但價錢少3000元(我完全不想多請一天假啊..)
討論了一下我們乾脆決定不要去了 但驛站立刻改口說有單飛
於是我們也就暫時答應下來 但看到行程 完全根驛站網站上相反
也跟市面上旅行社操作相反 因為我們的單飛 是從九寨溝回成都才搭飛機~~~
雖然這個時候已經被旅行社搞的有點烏煙瘴氣，但我們還是想說就算了
但沒想到隔天旅行社又打電話來說 又有四個人老闆不准假不去了 於是"可能"還待確認..
至此 我們已經對驛站旅行社還有業務洪千涵小姐 完全失去信心了
這時已經9/12號左右 驛站依舊告訴我們 18號的團不確定 要等別人老闆准假
9/13 我們洪小姐出發去帶團 於是另一位林先生接手
但他開始跟我們說 竟然是有四個人其中一個人護照有問題?
至此 我爸生氣了 因為他覺得驛站從頭到尾到底有沒有誠實
還是一直脫我們的時間 把我們當笨蛋耍?
9/13晚間 因為已經是辦台胞證最後期限 驛站終於跟我們確認說 只有8個人不能成團
我爸打電話跟他們的總經理說 做生意當然有風險 但商譽才是最重要的
它們一直反覆說詞 拖延時間 實在讓人有受騙之感
於是最後他們的總經理決定 讓我們8人出團.......(其實到這裡 我已經根本不想去了>"<)
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出發後的問題
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領隊不專業
1.我們這一團有一個阿姨 人面很廣 情緒也比較直接
我們住九寨溝喜萊登酒店 她遇到熟人 於是知道了我們這一團在綿陽
一個叫做高山補給站買的氧氣筒(50rmb) 比黃龍風景區裡買的貴40人民幣
還抱怨在諾日朗中心站 她的熟人花48塊人民幣 有vip包廂不用跟別人搶
我們花39元吃的很差什麼之類的
當然我也沒有喜歡這個阿姨 我就是聽聽就好 我覺得已經出來玩就不要一直吵鬧
也沒有想跟領隊爭執這些事情
但沒想到隔天九寨溝出發得車上 這個阿姨因為被酒店換餐廳所以遲到
我們領隊竟然開始在車上說 酒店真倒楣 誰不好惹 惹到這個....
我ㄧ聽真的覺的領隊很不專業ㄟ
什麼時候領隊開始跟其他客人抱怨客人啊?!?!?!?!??!
2.隔天要去黃龍 我們住在松潘古城旁約一公里得酒店
吃完晚飯大家想去松潘古城逛 就問領隊說那裡大概開到幾點
領隊竟然說 那裏沒有電燈吧 有什麼好逛的....
後來我們包了三輪車去 那裡商店開到10點 還有好吃的羊肉串....
3.去黃龍當天 我們餵了要趕下午班機
於是我們5:15起床 開車趕去黃龍
到了約七點多 但因為下雨 嚮導跟我們說 雨勢太大 纜車沒開
於是我們本來是要搭纜車上黃隆 就改成搭纜車下黃龍
可是等到我下山走到纜車站 看到纜車營業時間
原來9:00才開始營運............................
我真的不知道我們的嚮導跟領隊是怎麼樣
後來因為這一團有一些老人家
就因為纜車上改成下 大家走的較慢
最後來趕不上飛機
眼睜睜在機場外送飛機起飛..................
我覺得一路上我們的嚮導沒有什麼組織能力
台灣去的這位領隊 林金蘭小姐
也好像從沒到過九寨溝一樣
不但沒有跟導遊好好溝通 讓我們的旅程有些人每天都在抱怨
行程也弄得很不順.....
還有人少 吃住也都更次一等.....
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總之
後來其中另一謂阿姨也跟我說
從沒看過這麼大牌的旅行社
完全不關心客人知不知道行程 有沒有繳尾款
都要大家不停去關心 自己主動繳納
好像吃定你依定會跟他們去一樣..
還有領對不專業
無法根當地響導好好溝通 也是一個問題
我想將來我會提早安排行程吧
至於驛站嘛........
大概要列為拒絕往來戶吧
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