[負評] 板橋威秀不愉快購票經驗

看板Theater作者 (turtlenick)時間4年前 (2019/07/14 14:38), 編輯推噓3(7推 4噓 69→)
留言80則, 21人參與, 4年前最新討論串1/1
今日到板橋威秀排隊購票 一開始排到領票櫃檯，櫃員請我到現場購票櫃檯購買 因為櫃員看到我拿特定電影的電影票 他提醒我不是威秀發售的電影交換券不能網路訂票 所以等等要先網路上退票 去現場櫃檯排隊時 人很多等蠻久的 等到輪到我的時候 我把一張電影交換券給櫃員 並表示要再用花旗卡買一張票 櫃員看到我在退票，就說我不能這樣先卡位 一直堅持要收我20元手續費 但我跟他解釋一開始是因為網路訂票時選了免費兌換券，被領票櫃檯告知片商券不能事先 訂，所以才退 櫃員才沒有繼續說要收 https://i.imgur.com/xastPZu.jpg
手續費的爭議解決 後來出示虛擬卡 櫃員卻表示無法用行動支付享購票優惠 說是因為需要先過實體卡確認卡別 我當下表示疑惑，想說刷了不也知道是什麼卡嗎？ 為什麼一定要先過實體卡 後來另一位櫃員翻了行動支付公告給我 才發現當初公告開放使用時，有寫要用實體卡 但我還是非常不解，為什麼虛擬卡就無法辨識 https://i.imgur.com/wMiyTCp.jpg
但我想說既然有公告，那就算了 是我自己沒帶實體卡 所以打算用儲值金支付，畢竟也才差4元 但因為儲值金錢不夠 所以要加值 等到要用威秀儲值金購票時 櫃員就說我原本的位子被買走了 我當下覺得很莫名，我不是已經在交易進行中了 為什麼別人還能買走 像台鐵購票也都能在交易時先扣住 但想說算了所以就改看別場 然後再三強調確認位子時不要劃電影票 結果櫃員還是劃了 然後櫃員就說要幫我重印 然後又在櫃檯耗了很久，又要再輸入一次密碼和一直刷條碼 我真的覺得威秀這樣的系統很智障 既然開放行動支付，但需要帶實體卡才有銀行優惠 然後又沒有交易時留位子的系統 加上櫃員又劃了電影票所以要重印 而且為什麼事先訂位，在現場退票買現場票要收20元手續費？ 雖然我是沒被收啦 但覺得規則都威秀自己訂 買個電影票心情超不好 看電影的心情都沒了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.13.147.112 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Theater/M.1563086303.A.620.html
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07/14 18:57, 4年前 , 1F
一般網路或app訂票後刷退也要20元手續費
07/14 18:57, 1F
推
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行動支付因為再加密過一層，所以還真的不知道你原始卡號.
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..
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其實都可以事先避免的……我是覺得威秀沒啥問題，除了畫
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電影票註記那部分，但是也不能完全怪服務員啦，畢竟這已
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經是購票sop，一下突然叫別人不要這麼做，不是沒理解就
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是容易馬上忘
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推
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團體票愛心票那些線上退票本來就不用手續費，根本還沒付
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款，要到櫃檯結帳。之前改規定用花旗卡要到現場機台自己
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操作，櫃檯不能買，所以如果一張要刷花旗一張買優惠票，
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座位很可能分開，設定還蠻智障的。熱門片就逼你只能線上
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刷卡付手續費，愛心票敬老票優惠不能同時用，不然座位很
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難買在一起。更智障的是機台購票不能留下單人座位，如果
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剩3個位置兩個人不能買，之前遇過被迫分開座位，還蠻火
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的。
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你在儲值金額時本來就沒有辦法幫你壓位置 然後你網路退掉了
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本來現場劃位就是不保證位置的 不然別人付那個20手續費是
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心酸的嗎 不懂你的心態
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信用卡優惠使用實體卡，規則如此沒有爭議。
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07/15 21:39, 4年前 , 20F
規則都很明確啊 我只覺得你自己貪小便宜
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覺得威秀沒什麼錯
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07/16 09:51, 4年前 , 22F
覺得原po自己問題比威秀大
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很多都是明訂事項 而且是原PO自己不清楚狀況
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只要離開結帳畫面 那個位置就會空出來 有機會被買走
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07/16 11:17, 4年前 , 25F
你要卡位要自己先退 給櫃檯退當然會跟你收20元手續費
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推
07/16 15:10, 4年前 , 26F
板橋威秀服務訓練很充足 只是大概是在教怎麼惹怒客人
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推
07/16 16:27, 4年前 , 27F
板橋威秀 員工訓練 SOP 是還不錯
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推
07/16 22:31, 4年前 , 28F
買票都用APP了，再用QR code入場，只有入場時會碰到服務生
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。
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當然是自己退啊，是服務員看到我在退才說要收20元
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07/16 23:29, 4年前 , 31F
而且被告知虛擬信用卡原價，他也沒有問我要改用方式付款
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，我在用其他信用卡要儲值的時候，他就說位子不見了
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推
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你儲值的時候位置就會釋出 所以儲值完重新操作時位置就有
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可能被其他客人選走 這不是再正常不過的事嗎?
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07/17 21:51, 4年前 , 35F
儲值的時候，你就沒有在系統上卡位了……被別人選走正常
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07/18 20:53, 4年前 , 36F
所以我才說沒有繼續追究，改其他場次，但前面手續費和後
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面劃記問題，讓人覺得一連串的狀況
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07/18 22:03, 4年前 , 38F
店員沒錯啊，使用網路訂位就該付手續費，雖然是訂錯票種，
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但因為你訂位了害其他人不能買那個位置。店員劃票也是一個
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習慣了（職業病？）而且他很好心的說要幫你重印 很棒啊
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07/19 14:43, 4年前 , 41F
每個人都像你一樣 那就不用看了
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噓
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想貪小便宜 你位子退掉別人當然能選 為啥服務員要幫你
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壓位？20元手續費就是讓你方便先選位子。懂？
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07/20 11:01, 4年前 , 44F
你要追究什麼？卡位是事實啊，照你的說詞頂多是無心的
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卡位，沒收你手續費不錯了
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後面位子也不見了，是要收什麼手續費。說貪小便宜的要不
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要自己看系統根本沒有註明片商券不是免費券，而且這根本
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就是系統漏洞（免費券退票不用手續費這件事）
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噓
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那請問你有看你的片商券後面標註說 不適用於網路訂票這些字
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眼嗎 沒有。所以你才會訂了然後被櫃員趕來趕去 你取消卻還
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想要有原來的位置 這就是貪小便宜 別人付手續費才有自己想
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要的位置 你沒付 沒有原來的位置卻還想怪服務員?
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所以你又知道我的片商券後面有註明嗎?先知4ni。後來位子
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也不見了，我也沒有要她一定要生出那場位子，而是自己再
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現場重選其他場次了。而且當天的主管也回覆說，如果不是
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線上訂票再取票，本來就不會收20元，他們自己也說就算是
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惡意卡位，他們也沒有依據收這筆費用，更何況我本來就是
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誤訂，因為系統就是寫「免費券」
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那種券一定都會寫ㄉ好不 你拿的那個應該寫的是交換券 也不
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是寫免費券吧ㄏㄏ 怎麼就知道要訂免費券 自己不看清楚後面
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的細項說明就說
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行動支付的問題，公告也是網路上在開放行動支付時才寫，
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其他地方根本看不到，而當下服務員給我看公告後，我也選
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擇用其他方式付款了，沒有後續爭執。然而公告是一回事，
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既然開放行動支付，但優惠卻還是要過實體卡，不覺得這個
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設定很智障嗎?看完電影後再去反映行動支付一事，主管也認
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為這樣本末倒置，所以也回報給總公司請技術人員研究了。
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後續不要劃票的問題，明明就是服務員的問題，講得我欺負
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他一樣，我當然知道他們那些動作幾乎成了反射動作，所以
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我當下也沒有多說什麼，只是覺得很無奈而已，事後拿出來
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提
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07/24 22:08, 72F
推
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20元就當選位費 根本超便宜 這也要爭 乾脆別去電影院了
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不是付不起，而是當時被告知不能網上訂，所以取消現場排
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隊買，當然會覺得為什麼都現場排隊了還要收錢啊，而且某
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樓信誓旦旦的說票券一定有寫不能網路訂票，但真的沒寫啊
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噓
07/30 09:40, 4年前 , 77F
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08/24 15:34, 4年前 , 78F
行動支付還是可以判斷出那家銀行跟哪種卡種，就只是威秀的I
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08/24 15:34, 4年前 , 79F
T很爛
08/24 15:34, 79F
噓
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交換劵絕對會寫至戲院窗口換票
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