[討論] 環太平洋4DX訂票發生的問題

看板Theater作者 (ㄚ德德)時間11年前 (2013/08/01 17:28), 編輯推噓4(4014)
留言18則, 7人參與, 最新討論串1/1
看到版上大家熱烈的討論環太平洋4DX很讚,當然就與同學嘗試一下 就先上網訂威秀7/30 16:05的那場,結果好位置當然都被搶光,所以 用我姊帳號,就選"B排中間連號3個"的位置,結果當場去拿片的時候 服務小姐說:先生你是訂A排嗎? 我:(遲疑一下,想說我是訂B排阿)是B排 服務小姐有可能沒聽到 繼續操作 到最後要拿筆畫圈Check的時候,我就看到上面怎麼會是"A排而且是靠左的位置"!! 於是我拿手機出來,把我訂票紀錄截圖拿出(我沒吃到飽所以都截圖),就請她在確定一次 服務小姐說:可是我系統就是看到是A排阿,要不然我先把你定到"A排中間" 我和同學傻眼了一陣子,繼續講說難道B排中間位置,我們不能坐嗎? 服務小姐說:B排中間已經一位賣出了,這樣你們會被拆開 我:可是我訂票紀錄是B排!! 服務小姐說:沒辦法,我系統就是寫A排 ----------------------------------- 這時我就先離開,到旁邊想了一下,和我同學借吃到飽的手機 登入我姊帳號看,想說是截圖截錯嗎? 結果證實就是B排中間,於是第二次找服務小姐一次 我:現在這畫面是登入帳號後的訂票紀錄,上面就是寫B排,我還可以按"取消訂票" 服務小姐說:那按看看 按下去後,跳出訊息說已完成取票,無法取消 服務小姐說:那給我你的訂票號碼,我抄一下 我說:難道這沒有任何確保的方法嗎?以後要怎麼防範? 服務小姐說:就訂完票,趕快來拿票。我OS...... 我說:沒有什麼補償機制嗎? 服務小姐說:那就等到15:50分,再來這邊我看有沒有更好的位置,再讓你們補 我說:好 ----------------------------------- 這時候就打給帳號的主人我姊,我姊聽完就講我打給取票那邊問一下 過了幾分之後.... 我姊打給我:他們說會想辦法,給我最好的答覆(結果也沒打給我姊),更且這樣根本不是做訂票的位置,根本就是現場訂票,為何還要收手續費? 也反問服務小姐,你訂票會想坐第一排看電影嗎? 我:對喔!! 15:50我到那邊,服務小姐一聲都沒說,迅速把我手上的票拿走 服務小姐說:這是20*3=60元的手續費,你們變成C排中間了!! ---------------------------------- 結論 1.大家以後拿票要注意一下 2.不知為何一定要吵第二次,才講會看有沒有其他空位 3.不知道我姊還多說了什麼,比我講的效率好很多!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.118.207.19

08/01 17:58, , 1F
我建議可以打威秀的客服反應一下 這個還蠻差勁的
08/01 17:58, 1F

08/01 18:05, , 2F
我覺得這種狀況搞不好是黑箱把訂票的座位弄走...
08/01 18:05, 2F

08/01 18:05, , 3F
最後有人沒有提前取票,又弄掉別人的票來給你們...
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08/01 18:06, , 4F
威秀如果已經付錢如果沒有提前半小時取票也會被取消嗎?
08/01 18:06, 4F

08/01 19:26, , 5F
上面規定說要提早半小時拿票 我是現場付款
08/01 19:26, 5F

08/01 20:09, , 6F
威秀的系統很恐怖,我在新竹連續三次座位被亂改
08/01 20:09, 6F

08/01 20:10, , 7F
信義威秀比較好一點,還有打電話通知我臨時改廳要改我座位
08/01 20:10, 7F

08/01 21:15, , 8F
樓上 三次都被改 威秀是怎麼處理
08/01 21:15, 8F

08/02 00:15, , 9F
到底是系統問題,還是有人在底下亂搞呢...........
08/02 00:15, 9F

08/02 00:58, , 10F
我在想是不是服務小姐看錯,有時候機台會顯是訂票紀錄且
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08/02 00:58, , 11F
容易看錯,但是有一點很重要,如果變成現場買票付款
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08/02 00:59, , 12F
是不能加收手續費的,如果不是服務小姐是生手,就是她有
08/02 00:59, 12F

08/02 01:00, , 13F
問題,總之這個要打客服去反應
08/02 01:00, 13F

08/03 20:32, , 14F
完全沒有處理,第三次氣到我還回家拿印出來的紙本 去應證
08/03 20:32, 14F

08/03 20:33, , 15F
服務生也沒道歉 只把我的票改為原來的座位。
08/03 20:33, 15F

08/03 20:34, , 16F
爭執時,服務生還說系統就是這樣 他不可能亂改
08/03 20:34, 16F

08/03 20:35, , 17F
但是是五年前了啦...還好我現在都在台北看電影...
08/03 20:35, 17F

08/06 16:39, , 18F
你就說 XXX(名) 現在錄音中 我明天讓你跟威秀一起上電視
08/06 16:39, 18F
文章代碼(AID): #1H-YfAMx (Theater)