[心得] 美麗華大直糟糕的服務態度

看板Theater作者jamiefan (Jamie)時間14年前 (2011/07/19 22:55)推噓8(8推 0噓 13→)

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昨晚和閃光去美麗華大直影城看數位3D哈利波特結果被我遇到這件事真的太機車了我現在想起來心情都很差簡單來說就是在入口處拿3D眼鏡時服務生都會告知請不要損毀.過度擠壓.可依照頭圍配帶等等且都會強調"用壞你要賠900!!!!!!!!!!!!!" 想不到在正常情況下使用我居然看到一半就出現呼亮忽暗的畫面.還沒有3D效果都是糊的!!!!!! 我坐在影城正中間.想說等一下會不會有精彩畫面?還有多久? 現在走出去會影響到多少人?樓下有沒有服務生?是我用壞的嗎? 就這樣和男友跟我換了眼鏡.我們就呈現一個人像大近視的狀態看完整部電影我無法證實是不是每個人遇到這問題都會主動提出畢竟如果真是自己弄壞的.就要花一筆錢陪但我知道我使用完全正常.而且花了三百多塊買一張票還要分心想說會不會是壞了?走出去會不會干擾到他人等等的也根本沒專心看完哈利波特...... 殊不知.歸還眼鏡時主動告知服務生:眼鏡似乎有問題會忽明忽暗他只說:喔~可能是沒電喔! (沒電?????我真的不知道3D電影居然是要供電才能使用) 然後態度非常強硬說:我們在入場就有跟你們說沒電的話要出來跟我們換 WTF!!!!!我根本沒聽到!!!且我們是提早到.也就是在人潮不多的情況下被告知入場需知根本說不上服務生少講或人太多沒聽到後來要求把入場的錄影拿出來播放兩個服務生就在那裡研究聲音播放大小重點是~根本聽不到聲音!!兩個人把相機貼在耳朵.然後耗了我好久也沒有做任何的回應我覺得花了那麼多錢影城只告訴消費者說你用壞了要賠錢可是自己有沒有充電.有沒有善盡告知的責任都沒有完全做到還對消費者這麼強硬.重點是也拿不出他們所謂錄影存證的舉證責任結果是弄了半天影廳清掃人員都掃完出來了還沒有給我任何的回應!!!!!!!!!!沒有錄影的聲音.沒有賠償.也沒有主動道歉我到最後只跟他說我也不是要刁難你們也許你們有你們使用說明的SOP.可能真有訓練要告訴我們這些使用需知但是事實就是你們沒有盡到告知的責任影響了我們的消費權益也不願意做任何道歉或賠償這樣對之後的消費者來說就會有不公平或受損的權利然後大半夜的帶著怒氣回家轟~~~~ 而我剛剛也寄信給美麗華的客服信箱了要求他們盡速給我回應總之對該影城真的很失望 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 180.176.56.183

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ppkscyc

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gameboy6318

07/19 23:22, , 2^F

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mader

07/19 23:46, , 3^F

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