[問題] U Sathorn check in時間
第一次住的時候是一年前,覺得住滿24小時很方便。
這次大概20:30左右小黃把我們送到門口,打算先寄放行李後再跑其他行程,於是check i
n的時候表明我們要23:00入住,
因為班機時間的關係,不想太早退房,櫃檯小姐說因為他們房間訂很滿,他要我們現在就
check in,然後隔天20:30 check out,
但我們已經在訂agoda時,備註寫上"23:00 check in,隔天23:00 check out"
櫃檯小姐說他們的check in 時間算法是到達U sathorn時就開始計算,
櫃檯越說態度越是強硬,還叫另外一位英文比較溜的出來跟我們說,雙方有點僵持不下,
我們也退讓說21:30入住,隔天21:30退房好嗎,這是我們的底線,櫃檯還要繼續要求我
們21:00退房,不然21:15退房?我的感覺是被強迫規定入住時間和退房時間,
直到我們說ok!那我們叫輛小黃先出去逛逛,時間到了再來check in,不想因為那幾分鐘
在那邊討價還價,櫃檯才一副覺得我們是奧客很不甘願的說ok!22:00退房…
不知道是民情不同還是我孤陋寡聞,因為我真沒有聽過這樣的說法,官網及agoda好像也
沒有這樣的備註,
渡假的好心情一掃而空,本來想要接著跑的行程也沒心情去了,原先覺得便利的事情,現
在卻因此不愉快,其實也不是故意貪圖
那幾個小時或幾分鐘,我能理解這樣的機制不好經營,但都已經提早告知我們要的check
in時間,無法配合也不早溝通,拿出抵達就算check in的說法,態度強硬,這點真的太扣
分了!何況,住滿24小時的便利,這還是他們最大的賣點!
另外想問有沒有推薦有人性化一點,且適合凌晨班機的住宿?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 58.97.49.162
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Thailand/M.1519056712.A.E20.html
※ 編輯: lindaiyu (58.97.49.162), 02/20/2018 00:14:15
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感謝推薦! U Sathorn 24小時很吸引人,但櫃檯服務態度真的很不行!我覺得滿房要喬c
heck out時間這事情好商量,但一開始就用強硬的態度實在讓人很不開心啊!
※ 編輯: lindaiyu (58.97.49.162), 02/20/2018 09:24:20
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知道他們經營不易,也沒有要故意為難,我們當天也是提早退房了,我的意思不是跟他計
較一定要住到滿,而是抱怨櫃檯的協調能力需要加強,順便提醒要住U Sathorn的版友,
他們是到達時就開始算check in時間,尤其在他們滿房時,這點請特別注意。他們以住滿
24小時為賣點,但又好像很怕你真的住滿24小時。想要顧客配合體諒,態度也不委婉一點
,如果無法配合他們想要的時間,就要被當奧客的心理準備。要真說還有什麼優點,大概
就是U Sathorn的提行李小弟很親切勤勞,叫車也很專業,都會特別交代司機跳表。
※ 編輯: lindaiyu (111.71.220.34), 02/21/2018 14:39:18
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