[心得] 越捷航空台中飛曼谷搭乘分享

看板Thailand作者 (奶茶喵喵)時間6年前 (2017/08/13 23:30), 編輯推噓17(17推 0噓 25→)
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越捷之前台中飛曼谷似乎沒有開放給散客 後來開始有開放訂票之後 我跟男友就決定試試看 我們訂8/3晚上九點出發8/5下午四點的回程 然後7月底左右突然開始收到越捷的航班更改確認信 偏偏我跟男友都只注意到時間沒變，完全沒注意到回程日期被改成8/8飛 一直到8/1我才猛然發現整個根本是崩潰..... 立馬聯絡了她們客服（台北）跟他們確認這樣回程航班是否可以取消，客服電話跟虎航華 航比起來真是好打太多，服務小姐也還蠻親切的，請我發mail給他說明回程航班取消無法 成行，請他們協助推費，我早上發的mail大概中午就有收到確認信了（但目前還尚未收到 退款） 8/3當天的飛機delay了一個小時左右才開始準備登機，登機的時候會有一個地勤拿著座位 表，其他兩個地勤確認完客人的位子之後會唸給他讓他打勾確認，再讓客人陸續上飛機。 上了飛機發現我跟男朋友的位子離超遠，然後機艙裡亂成一團，因為大部分都是旅行團， 她們的位子也都是被隨機安排，於是她們一大群人在飛機瘋狂換位子，好不容易換完之後 ，一名空少又突然跑來跟他們說她們不能讓小朋友坐在安全門附近，又是一陣忙亂，後來 空少還很失控的對上來支援的台灣籍地勤大喊"請她們坐在自己的位子上不要亂換位子， 不然我們就不能飛" 但大家好不容易都坐定了也就沒人再換回位子了，然後依舊聽到 那個空少在後面用英文大喊著"廉航本來就是不能選座位的巴拉巴拉......" 起飛之後，看完憤怒空少示範一些安全須知之後，她們開始更忙亂的供餐，因為旅行團亂 換位子，導致她們供餐時對不上座位跟餐點，整台飛機鬧哄哄的根本無法補眠。 總結這次的搭乘心得 我個人是不會再考慮搭乘越捷了 雖然客服服務不錯，但實際搭乘時，不管是地勤或是空服員，都讓人覺得專業度不足，沒 有適度的引導跟提醒，導致其他客人一直受到影響 另外空服員在飛機上暴怒我也是第一次看到，除了傻眼，心裡也開始擔心那機長不知道是 不是真的有經過訓練的（我知道這樣想很多餘，但在當下真的是會擔心！） 也希望之後有其他公司開台中曼谷的航線！ 越捷真的是不推！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.76.243.3 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Thailand/M.1502638232.A.382.html
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亂換位子真的很讓人受不了，我搭時已delay一小時多，他們
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還在那邊換，空服員臉都超臭翻白眼兩圈
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團客素質...
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這家空服的臉真的好臭 但是真的可以理解為什麼
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七月中 遇到同樣的事
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但是一聽到 餐會發不出去 馬上歸位
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應該是都很餓
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本來就不應該亂換座位吧！這樣造成空服員的困擾好
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嗎？他只是來工作的，為什麼要為難對方
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遇到奧客真的沒辦法
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台灣雕民，怕越捷9月後不飛了....
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再怎麼專業的空服遇到亂換位的團客也沒輒
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每天都遇到亂換位置，連續一兩個月當然會崩潰，妳只
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看到一天無法體會台灣三寶極限
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問題應該是出在團客吧
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我個人是覺得，既然這是很常發生的狀況，地勤人員就
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應該在登機時提醒客人不要自行更換座位，或是跟導遊
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先溝通好，而不是讓這樣的狀況一再的發生，空服員
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們無止盡的生氣～
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團客的素質......
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旅行社沒有事先劃位讓親友坐一起都會說上機自行換位置，
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說不能換位是要旅行社挨罵嗎？再者團客會乖乖聽話？
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有配餐 亂換位子到底要人家怎麼送餐
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我覺得要先暸解廉航遊戲規則，不然這事件會天天發
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生
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導遊也有責任
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還好沒搭
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旅行社責任在這邊比空地勤人員大 如果一開始買票劃位時
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就幫每家人排劃在一起就沒事。導遊自己省事要大家上機
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自己換，客人站在走道喬位阻礙登機速度不說，機門要關了
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還沒找到位置坐下來，亂換又沒告知新位置空服對不到餐，
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然後空服再被其他客人認為不專業... 這就是空服的日常
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感覺不全是空服的問題，而且飛台中對中部民眾真的很方便
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我住中部，7/20搭8/8回，一大兩小，購票時先花點錢選位，
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前面的位置也比較舒服。羊毛出在羊身上，兩趟旅程都覺得
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很棒！省時省錢 大推
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從旅行社接單，帶客人出國的叫領隊。
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廉航事先劃位都要錢啊 又不是團體就可以免費 XD
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明明是亂換位子的錯，要坐在逃生口附近也有相關的限制，
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況且廉航要選位子本來就是要加價，反而是不管規則只管人
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情還要說別人不是的才是奧客吧
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旅行社問題比較大吧
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