[抱怨] Mode Sathron Hotel

看板Thailand作者hateeyou (金城吳)時間8年前 (2016/01/06 21:08)推噓11(11推 0噓 14→)

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第一次自助到泰國在考山路跨年算是一個難忘的經驗，而住Mode Sathron Hotel 也算是一個難忘的經驗…冏。我在曼谷住6天，3天住Mode Sathron，入住當天是12/29，當天中午寄放行李後就出門活動了，晚上回到飯店已經約莫11點，Check in Deluxe 房型，一個純白的概念搭配粉紅色的地毯，感覺還不錯。拖著疲憊的身軀整理好行李後準備跟閃光享受鴛鴦浴時，發現浴缸有不明物體，我摸了一下感覺像是三秒膠之類的，但因為吸收了黑色的汙水乾掉後就變一點一點及一條一條小條的黑色物體附著在浴缸裡面，我們討論後決定跟櫃台反應，畢竟出來玩還是希望舒服一點，不想泡個澡還泡個很疙瘩。經過一番雞同鴨講後，櫃台表示派清潔人員上來，而清潔人員認真刷洗後告訴我是silicon，刷不掉，我知道不是他的問題便跟他說沒關係，請他等一下，然後跟櫃台聯繫，櫃台人員便請清潔人員聽電話，等到電話回到我手上時，當下我得到的第一個回答是: 那個silicon 本來就在那裡了清潔人員清不掉… 我當然知道清不掉，我告訴櫃檯這跟清潔人員沒關係，這浴缸不能用那你們要怎麼解決，他們便說明天會幫我換房間，我也欣然接受。這時已經12點了，便趕緊沖個澡好睡覺，殊不知洗澡也是種煎熬… 不知道是不是這個房型的設計，浴缸跟淋浴間是呈現ㄈ字形的設計，只隔著一道牆，中間是沒有門的，因此冷氣會一直吹進來，加上他熱水根本是溫水，我們兩個人邊洗邊發抖… 隔天(12/30)泳池曬完太陽後，稍稍安慰一下，回房換裝然後下樓跟櫃台詢問換房時間，不知道是沒交接還是昨天晚上櫃台沒紀錄，早上櫃台一副不知道有這回事的感覺，接著我問她說我2點預約Divana按摩2小時，是否能等我按完回來整理後再通知你們換房? 櫃檯說可以，我也特別告知櫃檯小姐在我回來期間不需要整理房間，因為我東西行李都沒收拾，她也說沒問題。然後當我按摩回來後，映入眼簾的是房門大開兩個工作人員正在修補洗手台… 整個房間充滿三秒膠的味道，而我女朋友的比基尼也吊在他們面前，當然房間也都打掃完畢，我當下震怒，打電話到櫃檯質問，接著就是經理上來找我了解狀況，而他第一句話竟然是問: 洗手台有修好嗎….WTF !!! 我更火大的跟他說我才不管洗手台沒有修好，我的東西都沒整理行李都打開的，我閃光的貼身衣物也都被看光光，你還問我這個問題，這期間我感覺到他完全搞不清楚，於是我再跟他解釋一遍來龍去脈，今天我是要換房不是退房，你們就這樣了，那假設我根本沒有換房需求，那平常工作人員也是想進來就進來嗎?而且你們櫃檯人員答應我會等我回來再換房，卻失信於我 ! 該經理表示是溝通問題，櫃檯以為4點就可以派人打掃房間，跟修理洗手台… (我深深懷疑就是這個silicon) 當然他表示這不是藉口，他為了補償我們幫我們準備了升級的Executive房型，而我表示換房型那同樣的問題會再發生嗎 ? 他表示不會，並給了我名片，接著詢問我要打掃房間的時間，我表示我要打掃時會按下牆壁上的打掃開關讓房門外的燈亮起來，所以沒亮打掃燈時，不需要進來打掃，他也表示了解。然後12/31早上10點去吃早餐約莫接近11點回到房間後，房間又打掃好了… 我只能苦笑著然後打給那個經理，跟他說我只是吃個早餐要回來換衣服去游泳，我房間又打掃好了，阿我東西也都沒收行李都開的，你不是答應我了嗎… 他表示，他誤會了，他以為是除了打掃房間的人員外其他人不能進去… 還好東西都沒有不見，畢竟隔天就退房了我也很無奈。總結這間飯店在資訊串聯溝通方面有一定程度的缺失，站在房客的立場只會覺得毫無隱私，感覺他們工作人員隨時想進來就會進來，雖然三個晚上12960THB可以意外升級房型很棒，頂樓泳池也很舒服，靠BTS也近，但是我應該不會再選擇這間第二次了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.32.64.194 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Thailand/M.1452085704.A.DBE.html

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alexshie

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dinex

01/06 21:45, , 2^F

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after17s

01/06 22:04, , 3^F

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