[分享] 申訴Fox+管道

看板Tennis作者 (我不是免洗帳號)時間4年前 (2019/07/13 09:55), 編輯推噓26(26推 0噓 9→)
留言35則, 23人參與, 4年前最新討論串1/1
已經透過此網站申訴 其實我覺得令人不滿意的點在於 如果事前就知道有可能因為你的系統問題沒看到比賽 那自然大家就不會去訂這個服務 沒有電視的人可能也會想要看比賽而找其他可靠的管道(朋友家 bar..) 大家就是信任你的服務，所以花了錢，時間到了乖乖坐在電腦前或手機前等著看 結果你提供的服務兩個小時沒有畫面，臨時晚上11點要球迷到哪邊去找管道看? 只能看著時間一分一秒過去，比賽持續進行，然後一點畫面都看不到 我認為決賽的時候又可能再發生一次一樣的狀況 以下提供申訴的管道 這是網站 https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx 進到網頁之後點選右邊線上申請 https://imgur.com/a/xya8GlN 輸入基本資訊和驗證碼 https://imgur.com/a/5ouJvRq 他就會寄送驗證碼到手機 輸入驗證碼和隨便一組帳號密碼 https://imgur.com/a/r8r0feL 就可以進到這頁面填寫資訊 https://imgur.com/a/XcQf598 以下是我填寫的內容 大家可以參考 消費關係要旨：訂閱服務 申訴事由：(爭議所在)： FOX+頻道於手機及網站上投放大量廣 告，讓消費者認為成為其付費之用戶可[即時]以[HD方式]在手機及電腦觀賞其所提供之 內容。 爭議係發生於2019年7月12日晚間11點左右，FOX+頻道內的體育直播內容，依照FOX+ 所提供之服務，應於該時間提供溫布頓網球錦標賽之Federer與Nadal四強戰，但遲自比賽 時間開始兩個小時後都無法以正常使用之模式觀賞比賽，亦無管道讓消費者可以反映及回 覆消費者之疑問。 本人認為FOX+頻道於過去一兩周內不斷的以廣告宣傳其所提供之影視 服務可以即時的觀賞比賽，吸引大量用戶付費加入，但卻無法於比賽開始之後提供其所宣 稱之服務，亦無誠意解決問題；而運動比賽之不可延遲性(及此節目所能提供之娛樂效果 ，必須為即時性而非事後重播所可比擬)，讓多數消費者因為誤信其提供之服務卻無法收 看節目，在比賽當下除無救濟管道外，亦難於當下找出替代方案觀賞即時性的比賽，除損 失訂閱之金錢外亦有精神上之損失。 本人認為FOX+有欺瞞之嫌，其所主打之廣告與其所 提供之服務完全不符，而事後亦難有其他管道可以申訴，因此懇請主管機關在此為廣大之 用戶尋求救濟管道。 消費者一個很弱勢 廠商不太會理 但是如果大家一起 他就不得不給個解套方案 ※ 引述《iamzeratul (Edward)》之銘言： : https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx : 給大家消費者保護申訴的管道 : 大家集體去消費者申訴網站讓他們退費賠錢 : 憑什麼沒辦法提供服務還可以坦蕩蕩地跟大家收費 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.231.23.25 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Tennis/M.1562982901.A.762.html
推
07/13 10:28, 4年前 , 1F
放心 …決賽應該不會塞爆…
07/13 10:28, 1F
推
07/13 10:30, 4年前 , 2F
有趣的是，一個月免費，你剛裝根本不用錢
07/13 10:30, 2F
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07/13 10:41, 4年前 , 3F
已提出申訴..感謝告知..
07/13 10:41, 3F
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07/13 10:48, 4年前 , 4F
App真的做得不太好用
07/13 10:48, 4F
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07/13 10:48, 4年前 , 5F
推推
07/13 10:48, 5F
推
07/13 10:54, 4年前 , 6F
已申訴+1 小弟用中華方案付費近兩年
07/13 10:54, 6F
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07/13 11:05, 4年前 , 7F
感謝感謝
07/13 11:05, 7F
推
07/13 11:22, 4年前 , 8F
還以為是我的網路問題 昨天重新安裝也不行
07/13 11:22, 8F
推
07/13 11:32, 4年前 , 9F
等等來申訴 我花了一百九
07/13 11:32, 9F
推
07/13 11:32, 4年前 , 10F
結果賠償方式就是提供三個月五折的優惠代碼...呵呵
07/13 11:32, 10F
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07/13 11:33, 4年前 , 11F
當我乞丐阿 智障
07/13 11:33, 11F
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07/13 11:57, 4年前 , 12F
那有趣啊 我每次公開賽花190 你新手第一次看？
07/13 11:57, 12F
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07/13 11:58, 4年前 , 13F
我是付費用戶 因為過了試用期
07/13 11:58, 13F
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07/13 12:00, 4年前 , 14F
就是爲了公開賽才看 給我免費十個月廢台看 我也不要
07/13 12:00, 14F
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07/13 12:39, 4年前 , 15F
好兇 你那麼愛花190是你家的事
07/13 12:39, 15F
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07/13 12:39, 4年前 , 16F
你不是剛裝的 關我屁事
07/13 12:39, 16F
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07/13 12:40, 4年前 , 17F
你要花190冤望錢 看了就爽
07/13 12:40, 17F
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07/13 12:41, 4年前 , 18F
爛費錢又看不到 有夠悲情
07/13 12:41, 18F
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07/13 12:41, 4年前 , 19F
我是直接跟googleplay申請退費
07/13 12:41, 19F
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07/13 12:44, 4年前 , 20F
不過上面的申訴我也有完成就是了
07/13 12:44, 20F
推
07/13 13:48, 4年前 , 21F
上面那個崩潰仔是怎樣啊 一開口就低端人口樣..zzZZ
07/13 13:48, 21F
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07/13 13:54, 4年前 , 22F
有人崩潰了真好笑 我只是提供申訴方式 讓大家伸張
07/13 13:54, 22F
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07/13 13:54, 4年前 , 23F
自己權益 如此而已 也順便希望還沒用的球迷不要
07/13 13:54, 23F
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07/13 13:54, 4年前 , 24F
因為這鳥事看不到球Y
07/13 13:54, 24F
推
07/13 15:07, 4年前 , 25F
+1 以為只有我自己看不到......
07/13 15:07, 25F
推
07/13 15:32, 4年前 , 26F
難得看到沒花錢的在崩潰
07/13 15:32, 26F
推
07/13 16:02, 4年前 , 27F
已完成申訴，感謝板大
07/13 16:02, 27F
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07/13 16:05, 4年前 , 28F
不只app電腦版也看不了
07/13 16:05, 28F
推
07/13 16:31, 4年前 , 29F
推
07/13 16:31, 29F
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07/13 20:14, 4年前 , 30F
謝謝分享推～
07/13 20:14, 30F
推
07/13 21:00, 4年前 , 31F
推
07/13 21:00, 31F
推
07/14 11:20, 4年前 , 32F
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07/14 11:20, 32F
推
07/14 22:32, 4年前 , 33F
剛剛退訂立刻就順了 真是爛東西
07/14 22:32, 33F
推
07/18 16:14, 4年前 , 34F
我去官網申訴要求退費通過了，大家可試試
07/18 16:14, 34F
推
07/22 09:44, 4年前 , 35F
申訴成功+1 不該妥協503
07/22 09:44, 35F
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