[新聞] 台積電用3招養出「不離職員工」
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花心思培養人才,卻害怕留不住? 台積電用3招養出「不離職員工」
作者/彭建文客座觀點 2022-04-18
很多企業在培育人才之後,當然就會擔心人才流失,這時候就要回到一個更核心的問題:
如果公司是以世界第一為願景,那什麼才叫世界第一? 世界第一就是市場佔有率第一,
在這個目標前提下,公司一定要留住一流的關鍵人才。
讀完這篇文章,你可以學到什麼:
公司培養關鍵人才,需要投入非常多成本,若辛苦養出的優秀人才離開,會對公司造成很
大損失。
台積電會用三個方向激勵員工、留住人才,分別是:價值感、成就感、榮譽心。
為了留住關鍵人才,高階主管應該要有很大的魄力,去思考如何讓這些人才為公司奉獻。
這陣子有幾家企業的高階主管,不約而同地問我:公司花了幾年時間,好不容易培養出優
秀人才,但卻害怕留不住這些人才。
他們想知道其他公司是怎麼做的,尤其是台積電公司,他們想標竿學習一下。
其實高階主管的擔心都有一個共同前提:這些公司過去幾年都在高速成長,但同仁的能力
卻沒有跟著公司的成長上來。
而公司過去培養人才,都是單點培養,直到這幾年才開始做比較全面性的培訓,公司主管
們都可以感覺到,同仁的能力被有系統地快速培養出來。
對這些好不容易被培養出來的關鍵人才,公司投入了非常多的心血跟成本,若他們真的離
開公司,對公司會造成很大損失。
而人才也不好從外面找,因為每家公司都有各自文化,就算外找,也可能因為水土不服,
很快就會陣亡,因此這些公司都是從公司內部來做全面性的人才培養。
因此,當公司慢慢養出關鍵人才後,高階管理層確實該注意:
這些好不容易培養的關鍵人才,會不會因為能力提升,有了更好的工作選擇,興起離開的
念頭?
這個問題讓我想起之前任職的台積電公司,台積電有很多人才都沒有離開公司,願意跟著
公司一起成長。我想根據我的觀察提供一些建議:
1. 能力被看見,價值跟著提升
工作能力有被主管看見,是一件很重要的事情。主管可能會因此給你更多肯定,而我們也
因為這樣的肯定,願意更加努力。
當你的能力持續被看見,你的價值也會跟著提升。
在台積這樣子的公司更加明顯,當你的能力被看見之後,就會在公司產生兩種價值:
(1)實質價值:
這裡指的是薪水或分紅。如果你的工作表現非常好,加薪或分紅一定會是一般同仁的好幾
倍,這樣的設計,是要讓價值「有感」。
舉個例子,年資相同、學歷一樣的兩位同仁,其中一位工作表現非常好,另一位工作表現
平平,他們的分紅可能會差20~30萬。
(2)職位晉升:
我在台積電時,公司有一個「young talent」的制度,能夠打破一般晉升年限,讓你在短
短幾年內升上管理職。
簡單來說,只要能力夠強,就可以升職。
就算不是管理職,公司也會給你一個類似技術主管、專案主管,雖然手下不管人,但這個
頭銜能讓你走出去抬頭挺胸,畢竟在台積電升主管並不容易。
2.更多成長的舞台,讓工作更有成就感
公司內部有很多競賽活動,例如:持續改善活動競賽、創意發想競賽。
為了在競賽得名,你會投入很多時間,也會得到很多協助,雖然過程辛苦,但如果每次都
能在競賽中拿到前幾名,那種成就感有時會比實質的金錢來得有意義。
此外,也有例行性工作輪調。
不管你在什麼崗位,是工程師還是主管,每隔幾年大主管就會來一個大風吹,表面聽起來
很殘忍,其實是讓每個人在工作上有更多的學習舞台,而不是同樣的工作一直做、一直做
,完全沒有成就感。
最後一個則是創新專案的執行和實現,讓工作不至於一成不變。
那時我們的主管有規定,希望每年做的專案有10%到30%是從來沒做過的業務,這對當時
的我而言是非常好的學習,工作內容有了變化,也不容易厭倦。
3.公司不斷成長,增強員工內心的榮譽心與凝聚力
當時,公司有一個分紅公式,當公司賺錢的時候,只要透過這個公式,大概就能算出分紅
有多少。
這是非常透明且正向循環的一件事。
簡單講,只要你工作努力,公司賺錢,你領到的分紅也會越多,當公司的知名度提高,同
仁在工作上也會有很強的榮譽心,甚至會以上班為榮,這是一個很良性的循環。
除此之外,同仁與主管的凝聚力也很強。
我記得,當時每半年單位內都會舉辦一些球類競賽,有時候還會有大型烤肉活動;不要小
看這些活動,這都是凝聚團隊向心力很棒的催化劑。
很多企業在培育人才之後,當然就會擔心人才流失,這時候就要回到一個更核心的問題:
如果公司是以世界第一為願景,那什麼才叫世界第一?世界第一就是佔有率第一,營收跟
毛利也會跟著上去。
在這樣子的目標前提下,公司一定要留住一些關鍵一流的人才;唯有一流人才留在公司,
他們才有機會形成一個強大的團隊,幫公司推向國際的舞台,成為世界第一。
所以,為了留住關鍵人才,高階主管應該要有很大的魄力,去思考如何讓這些的人才為公
司奉獻,而公司應該付給他們哪些額外的價值,好讓他們願意留下來跟公司繼續奮鬥。
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