[請益] 原廠還是代理商?

看板Tech_Job作者 (維尼)時間12年前 (2013/04/04 22:28), 編輯推噓4(4推 0噓 16→)
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想請問一下，如果對某一儀器設備有興趣或疑問，一定要通過代理商詢問嗎?如果直接跟原廠業務或工程師通email詢問問題會不會怪怪的，因為小弟最近有個儀器可能有需求，所以有些問題想問原廠，答案一直透過代理商業務覺得有點沒效率，想直接和原廠工程師通mail, 又怕原廠知道這是外國人不在他們服務範圍而不爽回應，或被代理商知道了而感到不高興，想請較有人有這方面的經驗嗎?還是說最好不要繞開代理商? -- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.39.233.59
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04/04 22:31, , 1F
我常常也有莫名的來詢 甚至是從歐美轉回來的
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04/04 22:32, , 2F
所以就是看運氣你的信被誰處理到吧
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推
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有些原廠還是會將email轉回給代理商處理
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04/05 01:20, , 4F
有些原廠 會直接請你去找代理商
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04/05 14:23, , 5F
通常原廠會請你問代理商.真的很急,直接找代理商的上級比
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較快.
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推
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你可以直接附上一句:我很急, 請馬上幫忙
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04/05 17:33, , 8F
我遇過幾間原廠 雖然叫你去找代理商 但是還是會找工程師
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04/05 17:33, , 9F
看一下問題然後另外回我
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04/05 17:59, , 10F
你找的到原廠的聯絡窗口，那就ok，如果只是從原廠的網站
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04/05 18:00, , 11F
找到客服email，那要等到答案可能很久
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問代理商是最快的，畢竟那是她們的專業
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04/05 21:36, , 13F
我會想找原廠直接問是因為我覺得代理商的業務對該產品
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的技術細節也不是很懂，他們也是要找原廠問，所以我想
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倒不如自己直接找原廠問比較快，也比較不會有中間傳話
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的訊息誤會或落差
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推
04/07 04:32, , 17F
試看看就知道了 等一兩天沒回就是不理你了
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04/07 04:33, , 18F
不過外國人建議還是打電話比較會比較快
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推
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個人經驗是這樣 不過我是問美國的安捷倫跟veeco實驗用品
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不是問公司機台
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