Fw: [心得] 腳勤搬家 不再委託 徵求長期配合的夥伴

看板Taoyuan作者 (FB:DOUMO.express 粉專頁)時間1年前 (2022/09/15 11:28), 1年前編輯推噓2(2推 0噓 6→)
留言8則, 4人參與, 1年前最新討論串1/1
一個經驗談，大家參考 如果要以價格順風車回頭車來評論就免了，就算給你一萬元，不拍還是不會拍 二次服務，不會再有第三次了，有告知請上下車拍照結果等到了晚上 第一次服務和第二次，差別太大了，很可惜... - 在此徵求：長期配合的 桃園>雙北 搬運公司 ※小小要求： 因為本人不會在現場，取件地是委外倉庫 需要上下車拍照回報確認，先前有拿錯貨的狀況 就如此而已，「若因為忙碌而沒辦法即時拍照上傳的業者」請略過 拍照回報，不用1分鐘...我自己就在日本做過搬家搬運服務，還是我自己一人無助手 以上，謝謝！ ※ [本文轉錄自 MoveHouse 看板 #1Z8JECXy ] 作者: mosbarga (FB:DOUMO.express 粉專頁) 看板: MoveHouse 標題: [心得] 腳勤搬家 服務落差 時間: Wed Sep 14 09:51:06 2022 ~發文前請先閱讀板規~ 1.正文(心得內容)須超過五十字或三行（含）以上 2.未在板上發表詢價文不得發表心得文 3.請務必附上詢價文代碼(非詢價文編號)!!! 找代碼教學：https://www.ptt.cc/bbs/MoveHouse/M.1425447916.A.6DB.html ***(請詳閱板規，以上可以 ctrl+y 刪除)*** [詢價文代碼/時間] [業者] 腳勤搬家 [搬運日期/時間] 2022/9/13 [搬運起點/終點] 桃園-新北 [心得內容] 這次是第二次委託腳勤搬家處理貨品搬運 因為本身是做日本代購常常會有海運大型物品需要配送，本想長期找配合的搬家公司，第 一次服務都不錯，上下貨都會拍照回報，第二次也就是昨日請腳勤委託，上週先聯繫對方 安排事宜，更改至9/13工事，因為本人不在現場，取件是委外倉庫，故需要確認商品是否 有正確，若取錯物品怎麼辦？倉庫包裹貨品很多，其他家物流也同時需要取件，因為避免 這種情況發生(之前就有發生過)，所以需要上車拍個照確認貨品， 補上前日告知拍照需求 https://i.imgur.com/QYbUTZH.jpg
當日早上接到電話確認，電話中也請司機幫忙拍照貨品後，就沒有消息，照片也沒有拍， 中間有聯繫請問進度和確認一直都沒有回覆，最後和新北的客人聯繫說沒收到，當下也和 腳勤確認，結果等到晚上台灣時間8點才回覆，只傳一張到貨的照片，真的很無言。說當 日很忙…能體諒忙碌，若每次都要接受很忙然後是這樣的狀況，完全沒有讀訊息和回覆讓 我沒辦法再繼續配合下去了，不好意思，我沒有多的機會，因為我也很忙碌，由衷希望交 付讓我放心能長期配合的，希望這部分能加強一下，畢竟這行業競爭力強，若有其他能長 期配合，聯繫溝通能有效率的朋友可以聯繫我，謝謝 附上截圖： https://i.imgur.com/ajRxPvQ.jpg
https://i.imgur.com/DllcCGW.jpg
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.119.146.47 (日本) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MoveHouse/M.1663120268.A.87C.html
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09/14 10:08, 1年前 , 1F
用戶被封鎖??!!
09/14 10:08, 1F
※ 編輯: mosbarga (60.119.146.47 日本), 09/14/2022 10:22:18
推
09/14 10:29, 1年前 , 2F
是我被這位客人封鎖
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09/14 10:29, 1年前 , 3F
這是順路車，當天下午就送到
09/14 10:29, 3F
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09/14 10:30, 1年前 , 4F
無奈真的在忙..
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09/14 10:30, 1年前 , 5F
也有拍照了
09/14 10:30, 5F
有拍照的話，請補上當天上車的照片。
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09/14 10:30, 1年前 , 6F
這位小姐都有我們電話
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09/14 10:31, 1年前 , 7F
不太了解為何不能溝通 ，直接關閉
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09/14 10:31, 1年前 , 8F
溝通管道
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09/14 10:32, 1年前 , 9F
我還是在這邊跟您道歉
09/14 10:32, 9F
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09/14 10:32, 1年前 , 10F
搬家版的風氣就是以客為尊
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對吧！ 真的很對不起
09/14 10:32, 11F
推
09/14 10:36, 1年前 , 12F
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09/14 10:36, 1年前 , 13F
09/14 10:36, 13F
無奈在忙？我有打電話,但沒人接,若反過來,你不是也有我的電話嗎？ 爭論這個也於事無補,我只針對忙碌就這樣消失,上下車的照片都沒有 只有到貨的照片丟一張然後說下午就送到了,然後我晚上才知道... 我無法想像下次是不是也是無奈很忙 然後我就要接受等了一整天才回覆的狀況 其他人可以接受這樣的話,那沒關係,一次我就知道了 然後不要用以客為尊來綁架,如果是這樣就不會有今天這樣的狀況了
推
09/14 10:44, 1年前 , 14F
09/14 10:44, 14F
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09/14 10:44, 1年前 , 15F
其實您也有我電話吧
09/14 10:44, 15F
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09/14 10:44, 1年前 , 16F
我也確實給您照片了..
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請提供上車的照片
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09/14 10:44, 1年前 , 17F
我們這行業有時候一天很忙
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09/14 10:44, 1年前 , 18F
我們今天並不是貨弄丟
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09/14 10:44, 1年前 , 19F
我們只跟你押收貨時間
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09/14 10:45, 1年前 , 20F
並沒有跟你說下午幾點一定到貨
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上回第一次配合也是這模式也很順利
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，您要加強緩衝保護
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我們也都盡力配合
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你知道你今天的錯誤在哪裡嗎？為什麼要拿之前的好來說 發生事情狀況了，讓我很不滿意，我不能說嗎？ 還是只能接受推薦，不能接受評論，我只是陳述事實 一開始如果是知道是「忙碌無法回訊息」這樣的狀況，我絕對會找別人 你暱稱打的「一小時回訊息」是自打嘴巴嗎？ → zani030 : 將心比心，如果您本身代購的行業被 49.216.42.10 09/14 10:45
→
09/14 10:45, 1年前 , 24F
這樣評論，相信也不好受
09/14 10:45, 24F
我這樣的評論怎麼了嗎？我自己做錯，我接受評論，對就對，錯就認錯不是嗎？ 而不是拿其他事情來講，如果你覺得你沒錯，那就繼續這樣吧 → zani030 : 總之抱歉～ 49.216.42.10 09/14 10:45
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09/14 10:46, 1年前 , 25F
沒錯 ！ 就給大家參考吧
09/14 10:46, 25F
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09/14 10:46, 1年前 , 26F
（包括同行）
09/14 10:46, 26F
推
09/14 10:48, 1年前 , 27F
09/14 10:48, 27F
先說明，截圖上的木桌物件是本人包裝保護，非腳勤包裝，避免造成誤解，特此說明 → zani030 : https://i.imgur.com/6y9Q3TD.jpg
49.216.42.10 09/14 10:48
→
, , 28F
49.216.42.10 09/14 10:48
既然你都貼了對話紀錄為什麼不貼完整 https://i.imgur.com/zSRaCDP.jpg
我當下看到桌面直接朝下而且沒有墊任何保護物，我才請你墊床墊，一開始詢價前都有說 會好好保護，也告知這木桌價格很高，然後還被說：我們運過很多貴桌子這個不算什麼， 當下真的有點不舒服…
→
09/14 10:50, 1年前 , 29F
09/14 10:50, 29F
我不知道20萬你們怎麼保護，也是桌面朝下？不用墊任何東西？
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09/14 10:50, 1年前 , 30F
09/14 10:50, 30F
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09/14 10:51, 1年前 , 31F
這是第一次合作內容
09/14 10:51, 31F
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09/14 10:51, 1年前 , 32F
留在這邊參考
09/14 10:51, 32F
拜託，不要拿之前的事情來比，落差這麼大，大家都可以看 第二次，一整天沒消息，等到晚上才傳一張照片，而且還是到貨的照片 上車的照片呢？這次是沒拿錯物品，真的不敢恭維了 一個不知道錯的業者，然後拿之前服務來說，就事論事好嗎
推
09/14 20:12, 1年前 , 33F
順風回頭都是抽空做的服務 要以客
09/14 20:12, 33F
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09/14 20:13, 1年前 , 34F
為尊又一堆細節的服務真的找台專車
09/14 20:13, 34F
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09/14 20:13, 1年前 , 35F
比較實在
09/14 20:13, 35F
推
09/14 20:16, 1年前 , 36F
1500互助價你這樣po文幹業者實在不
09/14 20:16, 36F
→
09/14 20:17, 1年前 , 37F
妥 我不認為業者有啥問題
09/14 20:17, 37F
→ red1986 : 上下車拍照回報這個需求，務必詢價 180.218.44.158 09/14 20:47
噓
09/14 23:26, 1年前 , 38F
給順風車的價錢要扯到行業競爭力就
09/14 23:26, 38F
→
09/14 23:26, 1年前 , 39F
太過了
09/14 23:26, 39F
這樣也太過？競爭力這麼強你不知道嗎？ 上次徵求不到10分鐘，就有10幾封來信，你告訴我什麼是競爭力
噓
09/14 23:33, 1年前 , 40F
你要的不是回頭車，一分服務一分價
09/14 23:33, 40F
→
09/14 23:33, 1年前 , 41F
錢
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所以順風車就是這樣的服務方式？你不要一竿子打翻一艘船 還是你自己也是在做順風車，好讓大家知道！ 做回頭的車一堆人在做，不喜歡就避開，如此而已。 全文的重點如果你看不懂，其實真的就不用回了。
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09/15 06:58, 1年前 , 42F
上下車拍照回報這個需求，務必詢價
09/15 06:58, 42F
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09/15 07:37, 1年前 , 43F
時提出，當天(前一天)再跟師傅強調
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09/15 07:37, 1年前 , 44F
師傅在工作或開車中不一定能接電話
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09/15 07:38, 1年前 , 45F
老闆也不一定能連絡上。
09/15 07:38, 45F
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09/15 07:41, 1年前 , 46F
另外趟接的太滿，師傅趕趟慌慌，
09/15 07:41, 46F
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09/15 07:42, 1年前 , 47F
忙錄中客人的體驗也不好，有時遇到
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09/15 07:43, 1年前 , 48F
意外狀況也會導致當天行程趕趕趕。
09/15 07:43, 48F
第一次配合就已經說過了，第二次當天也有告知，請自行看上方截圖處 我自己也有在做搬運服務，拍照回傳，對我來說不用1分鐘的時間 https://www.facebook.com/TokyoEasyMove 每次受客人委託都是一個經驗，把服務做好，上下卸貨拍照讓客人放心 這是我對於我搬運服務的態度和方式。 每次上下車卸貨都一定會拍照，一來保護自己貨品都是正常無損上下車 這不是基本的嗎？如果這種避險都沒辦法，那遲早有一天會吃虧 服務看的是用心的問題，一分錢一分貨？如果說1500要求這麼多， 不好意思還有更多人想要接，當初1500報價，我沒有任何含扣，因為是辛苦錢， 我也有找過順風回頭車，別人都可以做到上下車的照片， 只有你沒辦法做到，那抱歉你的回頭車順風車是這樣的服務態度品質，我找別人 這麼多人在做搬運，我相信必定有用心服務的業者 做服務業要聽些不同的聲音，聽到不喜歡聽的說就在幹你，那一點都不會成長 如果要以忙碌為由，什麼狀況都不回報，那麼我們理念思維想法不同，無法配合 再來如果這邊有其他同行業者的理念想法和腳勤一樣的，拜託請避開
推
09/15 10:55, 1年前 , 49F
回頭車價格專車服務在業者看來早就
09/15 10:55, 49F
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09/15 10:55, 1年前 , 50F
是常態，辛苦業者。
09/15 10:55, 50F
價格決定業者態度和處理方式，我受教了。 如果是我服務第一，用心留住客人才是長久。 換位思考 若我是腳勤，我第一時間和客人道歉，並補上原本忙碌時的上下貨照片 並告知客人，下次一定會改進和加強落實到點到位拍照回報 畢竟該做(客人要求，我也有說)的還是得做，當天對話截圖和電話上都說了要拍照 那麼只能說競爭力決定一切，不要再拿以客為尊來綁架那些用心服務的業者 以上，不要再拿價格和順風車來講，當天對話截圖和電話上都說了要拍照， 一個要求拍照都做不到，1萬元做也是一樣 ※ 編輯: mosbarga (60.119.146.47 日本), 09/15/2022 11:23:21 ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 編輯: mosbarga (60.119.146.47 日本), 09/15/2022 11:35:09 ※ 編輯: mosbarga (60.119.146.47 日本), 09/15/2022 11:50:21 ※ 編輯: mosbarga (60.119.146.47 日本), 09/15/2022 12:58:36
推
09/15 15:57, 1年前 , 51F
我贊同樓主 如果原本就已經說好要條件是什麼 我覺得根
09/15 15:57, 51F
→
09/15 15:57, 1年前 , 52F
本不用管到底是專車還是回頭車 當業者寄信當下就該去
09/15 15:57, 52F
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09/15 15:57, 1年前 , 53F
看自己能不能做到 不然所有業者都打回頭車名義就不用
09/15 15:57, 53F
→
09/15 15:57, 1年前 , 54F
提供服務了 如果不能做到其實可以不要接 甚至直接報高
09/15 15:57, 54F
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09/15 15:57, 1年前 , 55F
價 而不是辦不到再說很忙需要客人體諒
09/15 15:57, 55F
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09/15 23:51, 1年前 , 56F
請修改分類
09/15 23:51, 56F
→
09/16 09:30, 1年前 , 57F
版主，請問轉帖文章分類要怎麼打？
09/16 09:30, 57F
推
09/17 02:00, 1年前 , 58F
09/17 02:00, 58F
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