[店家] 八德廣豐1樓歐若拉Aurora飾品
3月24日晚上剛好到八德廣豐看電影，沿途逛到了這間店，
因為一直想要買手鍊所以停下腳步，
結論就是買了戒指、手環，
包裝前有先確認過商品的完整性皆沒問題，
但回到家後發現戒指上的鑽掉了。
3月25日也就是隔天馬上送回店家要維修，
當下小姐說，怎麼會這樣，表示我都還沒有戴過就掉鑽，會換一個新的給我，
於是拿到了一張維修單，問題是上面寫的是維修，並且是補鑽，
小姐說明他上面會這樣寫，但公司會給我全新的，
因為現場沒有尺寸了，所以要我選擇到店家取貨或是郵寄，
為了方便我選擇了郵寄。
如圖所示，這間公司的維修時間比其他飾品店家要來得長，
但在購買前根本沒有考慮過維修的問題，所以無法評論，
像破銅爛鐵這種店大概一週多一些就能夠拿到了，
斷斷續續的來來回回中大概親至店家4-5次，
前一兩次小姐也禮貌性地說可能因為碰到四月連假，所以進度比較慢，
有將我的維修單拍照，並說幫我追蹤進度，
但等待的過程中我沒有接到任何一通店家或是總公司的電話告知進度，
這才想到自己粗心的沒有跟店家留電話，
於是等了半個月後再去第三次（這次有記得跟店家要電話了），
小姐都回覆說公司說已經寄出了，怎麼會還沒收到呢？
翻了翻他們公司到貨的單子但也找不到，
他們也不清楚為什麼會這樣，所以也只能叫我再等等，
這過程中也有上網查店家資訊，發現找不到他們太多的資訊及聯絡方式，
於是詢問小姐，小姐告知上網搜尋關鍵字「女王嚴選」，
回家後搜尋依舊找不到太多資訊。
隔了幾天去了第四次，反應等待時間太長，
且當初小姐是說直接更換新的給我，不懂沒有維修部分為什麼要這麼長的時間，
小姐表示要取決於總公司有沒有現貨（？？？）
上週六4/21看電影又去問了一次，
得到相同的答案，公司說已經寄出了，這次想跟他們索取總公司的電話，
但他們沒有總公司的電話只有Line（？？？）所以無法給我，
而且周末總公司沒有上班所以無法聯繫，
男友受不了請店家在禮拜一務必告知進度，
所以在昨天我接到電話，小姐說，公司今～天～寄～出～了～
嗯？？？？？？？？？？？？？
所以我之前去跟我說已經寄出是？？？？
再次跟小姐表達這樣的維修狀況若要再讓人進行購買會讓人卻步，
小姐說，我也可以選擇到店取貨不要選郵寄呀～
其實過程中對於小姐的態度都滿滿意的，但就在昨天聽到這句話覺得理智線斷裂。
其實會買單純因為好看、喜歡，並不在乎是否為大品牌，
但因為找聯絡方式後才了解這間店家的相關資訊在網路上並不多，
上面寫的維修為10-20個工作天，不包含例假日，所以維修時間約需要一個月，
但讓人不是很開心的是既然說是換新的，為什麼也算維修時間並且長達這麼久，
況且去了這麼多次，小姐後兩次也都直接說公司表示已寄出，
那為什麼今天來電才又說公司說今天寄出了？？？
過程中小姐的態度都算和氣，我一直去問進度也覺得很不好意思，
完全沒有想到奧客的意思，
但是認真覺得店家都未主動聯絡加上維修時間太久了，
以上經驗分享，提供給有想購買的人參考。
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