[交通] 我也要加入拒搭亞通的行列了

看板Taoyuan作者RadicalEvil (三十不立)時間8年前 (2016/06/24 16:32)推噓17(22推 5噓 50→)

留言77則, 27人參與討論串1/1

本文我是依照行政院消費者保護委員會的申訴格式來發文，所以有相同遭遇的人可以依照我的格式去填寫，本文只有copyleft，歡迎取用。行政院消費者保護會線上申訴系統 https://goo.gl/lZ54YI [消費關係要旨]亞通汽車客運溢收款項不願意退款 [申訴處理經過] 2016/6/22,19:10:47: 我在台北市行天宮車站搭乘5250A桃園機場到奉化路的國道公車，上車時刷了一卡通。因為口袋很多張卡，下車站點桃園市蘆竹區星河社區，下車時誤刷到悠遊卡，聽到公車刷卡機台說：「歡迎上車」，當時看到扣款顯示「4X元」，問司機該怎麼辦？司機說等一下，他把站牌往後按了幾站，叫我用同張悠遊卡再刷一次下車，扣款顯示「6元」。接著我只好又刷了一次一卡通下車，免得被鎖卡。當時司機並沒有補給我任何乘車票卷。 2016/6/23下午，我先打給一卡通詢問退費事宜，一卡通說錢是亞通收走，請我找亞通。（一卡通服務小姐也告訴我要去7-11 ibon查出乘車扣款資料拍照存證，很感謝她。） 2016/6/23下午，接著我打給亞通台北總站(02-2712-8795)，台北總站請我打給桃園大園站。 2016/6/23下午，接著我打給亞通桃園大園站(03-383-8432轉82)，但是桃園大園站人員問我司機是否有補給我乘車票卷？我說沒有。桃園大園站人員說補票給我是司機權責，司機有權給我也可以不給。並說誤刷是我的錯，如果是他們刷卡機有誤可以退錢給我，但是這是我自己誤刷，所以不太可能退錢給我。 2016/6/23晚上，我到7-11的ibon列印出一卡通和悠遊卡的乘車扣款資料，發現誤刷的悠遊卡，扣款金額有問題：一卡通扣款 http://imgur.com/ETxpGdy

悠遊卡扣款 http://imgur.com/KtGGeJ8

扣款說明圖 http://imgur.com/N5z382r

(1)車上刷卡機扣款金額和查詢到的扣款金額不一樣，實際扣款金額76元。這數字不知如何而來？亞通客運可以自己隨意決定車資嗎？刷卡機前端扣款金額和後台扣款金額不一樣，誰還要相信電子票證？到底有多少有多少廠商在鑽這個漏洞？政府是不是要好好查一查？ [申訴事由：(爭議所在)] (2亞通客運不願意退款，有不當得利的問題。現今是多卡時代，口袋裡有很多張卡是很正常的事情，因此刷錯卡也是很常見的事情。但是亞通卻鑽電子票證的漏洞不願意退款，也沒有任何退款機制。 [請求內容] (3)（想了整夜，決定寫信到行政院消保會申訴這件事情。）請行政院消費者保護委員會協助我處理退款事宜，我可以提供匯款資料，請亞通用匯款方式退錢給我。因為亞通客運公佈的辦公室離我非常遙遠，不要刁難我叫我去他們辦公室辦理退款。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.34.118.179 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Taoyuan/M.1466757126.A.417.html

推

westwet

06/24 16:51, , 1^F

06/24 16:51, 1^F

→

westwet

06/24 16:52, , 2^F

06/24 16:52, 2^F

謝謝，有同感，有時坐車上我也滿擔心機車的

噓

jim543000

06/24 16:52, , 3^F