Fw: 有趣的群揚資通客服

看板TamShui作者 (~狐~寂寞轟炸~)時間11年前 (2013/03/19 22:55), 編輯推噓3(306)
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※ [本文轉錄自 TKU_Talk 看板 #1HI7jkUx ] 作者: oldboss (~狐~寂寞轟炸~) 看板: TKU_Talk 標題: 有趣的群揚資通客服 時間: Tue Mar 19 22:51:24 2013 今天網路速度使用起來真的很慢,打電話詢問看看是否它們的線路又出問題了. 打去是位男生接的,群揚永遠給使用者的答案都是,你的分享器要不要拔掉試看看. 扯了一堆後和我講說,我們會請工程師去幫你看. 我說好,何時會過來,那位應該是工讀生弟弟的男生說明天. (客服電話基本上應該都是有錄音的,怕消費糾紛.) 我就說我白天要上班,下班後就是這個時間,你們工程師還是一樣下班了. 這樣我整個晚上網路斷斷續續又慢這和網路斷線有何差別呢. 現在網路慢無法幫我處理問題,等明天網路不慢了過來幫我看甚麼?你講得不是廢話嗎. 那位男生竟然在客服電話裏面說 "是" 我聽了很訝異,再用強調的語氣問他"你說你剛剛說的是廢話?" 他又回答了"是" 我默默的把電話掛了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.135.64.74 ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 轉錄者: oldboss (220.135.64.74), 時間: 03/19/2013 22:55:32

03/19 23:42, , 1F
有可能他還是新人,或是你說的是事實
03/19 23:42, 1F

03/19 23:42, , 2F
他無法解決你的問題,又不能不回答
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03/19 23:43, , 3F
只好一直回“是”
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03/19 23:44, , 4F
不然你要客服人員如何回你
03/19 23:44, 4F

03/19 23:50, , 5F
可能克服被交代不能對客人說"不"吧@@
03/19 23:50, 5F

03/20 10:01, , 6F
真的,問題都推給分享器......
03/20 10:01, 6F

03/20 10:45, , 7F
這就是為何我寧願多花幾百用種花的原因了...
03/20 10:45, 7F

03/20 10:46, , 8F
有問題打電話過去 沒辦法處理 非假日隔天就有人到
03/20 10:46, 8F

03/28 23:57, , 9F
嗯, 這也是為一向都推薦周遭親友都用中華的原因
03/28 23:57, 9F
文章代碼(AID): #1HI7nbA8 (TamShui)