[閒聊] 【淡水竹圍加油站】加油被加到溢出

看板TamShui作者somebeeya (stanley)時間15年前 (2009/07/16 11:13)推噓7(7推 0噓 23→)

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前天早上發生的事情【中油全球資訊網服務信箱】[一般客訴]【淡水竹圍加油站】加油被加到溢出你好!今天早上上班時間約7點40分左右，我機車騎至淡水竹圍加油站加油，告知工讀生95加滿，因還有2格油平常加油差不多借於80~90左右，但今天的工讀生硬是給我加到100，油槍拔起氣油溢我車殼都是，工讀生是沒穿制服的女工讀生，因上班時間關係，沒再跟服務人員理論，希望公司可以督促此加油站服務人員，不希望再有〝強制加油〞的情形發生，謝謝! ----------------------------------------------------------------------- 以下中午馬上回覆林先生您好！感謝您對本公司的愛護與支持。也謝謝您來信告知07月14日早上7時40分左右，本公司台北淡水竹圍加油站工作人員加油動作及服務態度的缺失，特此向您致歉。該站服務人員依您所述:未依本公司加油標準作業程序(SOP)專注小心操作，致使所加油料滿溢，造成您的困擾與不悅，這種情形實不符本公司尊重顧客的服務原則。我們已請台北營業處加油站管理部門重視您的陳述，查察處理。並將再加強督導加油員務須依服務標準作業程序專注操作，油槍跳停即止不可溢油及注意服務禮貌，以提昇服務品質。謝謝您的指正。敬祝萬事如意 ----------------------------------------------------------------------- 於當日下班發現我的黑色車殼侵蝕白化超不爽，於是昨天又寄了一封附帶照片的客訴信給客服和網站信箱，到現在已經兩三天中油客服還是沒有回應！以下有三張照片不會縮網址抱歉! http://www.wretch.cc/album/show.php?i=COOLGUYLIN&b=9&f=1484115249&p=0 http://www.wretch.cc/album/show.php?i=COOLGUYLIN&b=9&f=1484115250&p=1 http://www.wretch.cc/album/show.php?i=COOLGUYLIN&b=9&f=1484115250&p=2 有沒有更有效申訴管道!難道以後不管任何人發生這種事，都自己摸摸鼻子算自己倒楣嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 163.25.108.63 ※ 編輯: somebeeya 來自: 163.25.108.63 (07/16 11:30)

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LittlePah

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LittlePah

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xa1927

07/16 11:48, , 3^F

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