[遊記] 反推-多人推薦伊亞咖啡民宿

看板Taitung作者 (尖尖)時間6年前 (2017/07/01 21:23), 6年前編輯推噓6(11推 5噓 32→)
留言48則, 16人參與, 最新討論串1/1
旅遊日期：106年6月 旅遊區域/景點名稱：伊亞咖啡民宿 開放時間： 交通工具：開車 遊記內容： 補充 1.冷氣是自調，只是沒想到台東溫差蠻大的 2.我們第一天去的時候有問櫃檯是否可提早，是櫃檯說1點過後可以的，如果不行我們就 不會提早入房 3.且我們沒生氣第一天沒整理房間，我們生氣的是第二天打給管家有說房務會來整理，但 卻忘記 ----------------------------------------- 以下分享個人來住三天的心得 第一天 提早11點到，去詢問房間是否可提早進房，櫃台說還在整理，要1點過後，吃完午餐1點多 進房，其中一間居然沒打掃，殘留前一天房客的垃圾，但因為原訂入房時間是3點，雖然 是有點誇張，但畢竟是提早入住就只是通知管家，晚上回去兌換飲料時，服務人員說抱歉 ，所以要送我們一份鬆餅，但我們覺得這沒什麼就跟他們說不用了 補充：check in時未確認已收5成住宿費！ 第二天 因為晚上冷氣有點冷，所以早上8點多出門時打電話跟管家多要了一件被子，管家說「會 準備、中午房務會過來整理房間」，但下午5點多回來，房間棉被沒有！垃圾還在！毛巾 跟盥洗用品還是出門前那樣！就覺得很誇張，朋友打了通知管家，管家理由是房間內有我 們的行李，他們進去整理若遺失物品會不好，說馬上會過來整理，我們等了半小時沒人來 ，但我們接下來還有行程，又打了一通電話強調早上說你說房務中午回來整理，管家回應 剛好咖啡廳比較忙所以人手有點不夠，下午其他房間更換物品，所以房務「忘記整理」了 ，之後馬上服務人員就來整理，這是？？整理房間要打3次電話才可以是吧？！ 第三天 早上過去退房，服務人員又覺得抱歉，所以送了我們每人一杯飲料 個人入住心得 覺得伊亞沒有用心經營民宿！既然如此經營咖啡館就好了！因為是朋友規劃行程，我找住 宿，看到網路幾乎的好評推薦，且朋友為了配合我喜歡有浴缸的民宿選擇伊亞，卻是收到 如此的服務，實在讓我們失望！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.205.119.110 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Taitung/M.1498915423.A.2DD.html
推
07/01 23:02, , 1F
請問…他們的冷氣是中央空調嗎？
07/01 23:02, 1F
→
07/01 23:03, , 2F
只是好奇～要不然可以把冷氣調高溫～
07/01 23:03, 2F
噓
07/01 23:54, , 3F
噓
07/01 23:54, 3F
？？
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07/02 05:14, , 4F
嗯...覺得會提出提早進房這種要求的類型都蠻討人厭
07/02 05:14, 4F
恩，這部分我們也有錯，所以能體諒第一天來不及整理
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07/02 05:16, , 5F
不過整篇看來房務部分確實缺失很多
07/02 05:16, 5F
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07/02 05:44, , 6F
用飲品道歉，個人覺得店家有誠意，台東35度高溫，若冷
07/02 05:44, 6F
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07/02 05:44, , 7F
氣可調溫度，多要棉被真的很怪
07/02 05:44, 7F
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07/02 05:47, , 8F
未繳交鑰匙不整房避免財務遺失問題，正確！錯在接電話
07/02 05:47, 8F
那為什麼要跟我們說中午房務會來整理？
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07/02 05:47, , 9F
的人～忘了交代在35度高溫的台東客人要多一條棉被
07/02 05:47, 9F
晚上是26度，我們不會35度的天氣蓋棉被
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07/02 05:53, , 10F
表定3點進房，你11點、1點各問可否進房，店家不得以讓你
07/02 05:53, 10F
是櫃檯說1點過後可以的，不然不會提早入房
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07/02 05:53, , 11F
提前進房，但其中一間沒掃完，被你負評，只能說～伊亞你
07/02 05:53, 11F
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07/02 05:53, , 12F
沒事幹嘛讓客人提早進房，想要貼心反被負評，學飯店一
07/02 05:53, 12F
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07/02 05:53, , 13F
樣3點進房就好啦
07/02 05:53, 13F
我們沒生氣第一天，是生氣第二天
噓
07/02 10:50, , 14F
只能2
07/02 10:50, 14F
？？ ※ 編輯: sheella8083 (123.205.119.110), 07/02/2017 12:05:29
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07/02 12:03, , 15F
風向很亂 我3
07/02 12:03, 15F
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07/02 12:33, , 16F
整理房間不是都退房後才做的事嗎？
07/02 12:33, 16F
整理房間是管家說的，原本我們只是希望毛巾跟盥洗用品要更新，既然管家說會整理，我 們還很開心伊亞的服務這麼好
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07/02 12:34, , 17F
人家沒整理如果在於避免誤會，也是理由正當吧？
07/02 12:34, 17F
是，不過下午打過去給管家，她說會馬上來，也因為他說要避免誤會所以我們就一直在房 間等房務來，但都沒人來，這給我們的感覺很不好
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07/02 12:37, , 18F
另外能理解有人愛夏天吹冷氣蓋棉被
07/02 12:37, 18F
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07/02 12:42, , 19F
能理解有人希望每天回到有整理的房間
07/02 12:42, 19F
※ 編輯: sheella8083 (123.205.119.110), 07/02/2017 13:03:33
推
07/02 15:20, , 20F
鑰匙直接交給他們『麻煩幫我們整理一下，謝謝』就可以出
07/02 15:20, 20F
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07/02 15:20, , 21F
門啦～
07/02 15:20, 21F
如果我們知道管家說中午房務會來整理只是講講，我們一定會這樣做的 ※ 編輯: sheella8083 (123.205.119.110), 07/02/2017 15:44:20 謝謝大家的回應 台東是個很讓人放鬆的地方，在地人真幸福 東西也很好吃，人也很熱情，超適合來旅遊 只是伊亞這種服務態度 讓我們留下對台東的不好的記憶 可能對樓上幾位跟其他人不是 但提醒下次住伊亞的房客 如果有預付訂金要記得攜帶付款證明 續住記得把鑰匙給櫃檯提醒房務打掃 以下不再回應，謝謝 ※ 編輯: sheella8083 (123.205.119.110), 07/02/2017 22:12:57
推
07/03 01:23, , 22F
要付款證明很多餘，當初付定金的時候店家是確認有收到才保
07/03 01:23, 22F
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07/03 01:23, , 23F
留房間的吧，那就應該記錄在電腦或本子上了
07/03 01:23, 23F
推
07/03 01:26, , 24F
如果到現場還被沒有證明而刁難，我會超不爽
07/03 01:26, 24F
推
07/03 20:39, , 25F
其實，這樣看下來，若自身經驗，感受會不好..@@
07/03 20:39, 25F
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07/03 22:22, , 26F
做不到就不要答應，答應就要做到。結果還有人批原PO?
07/03 22:22, 26F
推
07/04 00:54, , 27F
我清楚了！這樣看來是伊亞「沒做到」保證給房客的服務！
07/04 00:54, 27F
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07/04 00:54, , 28F
所以沒有信用。
07/04 00:54, 28F
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07/04 00:55, , 29F
如果伊亞做不到，直接跟原po說，原po也不會勉強人家。
07/04 00:55, 29F
推
07/04 00:58, , 30F
就是因為期待伊亞的服務，沒想到卻這麼隨便......
07/04 00:58, 30F
噓
07/04 03:43, , 31F
冷氣那個真的太瞎了，還怪台東溫差勒
07/04 03:43, 31F
噓
07/04 10:44, , 32F
冷氣不能調溫度？
07/04 10:44, 32F
推
07/07 08:31, , 33F
推一下好了，沒有整理好房間真的很不優，可提早入房也是
07/07 08:31, 33F
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07/07 08:31, , 34F
民宿答應的呀
07/07 08:31, 34F
推
07/07 21:03, , 35F
07/07 21:03, 35F
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07/09 03:32, , 36F
看到這篇文很不可思議,兩個月前去住過,房間相當乾淨舒適
07/09 03:32, 36F
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07/09 03:32, , 37F
!有很棒的體驗而且完全沒有問題啊~付錢時店員也有表示是
07/09 03:32, 37F
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07/09 03:32, , 38F
收尾款,另外台東夜晚很涼快所以我們睡覺時冷氣都沒開,
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07/09 03:32, , 39F
還打算明年同樣時間再回去投宿
07/09 03:32, 39F
噓
07/12 05:25, , 40F
整篇看下來不覺得他們的「服務態度」不好，只是樓主剛好
07/12 05:25, 40F
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07/12 05:25, , 41F
遇到一連串的疏失，店家也對疏失的部分做出補償。台東的
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07/12 05:25, , 42F
住宿業在暑假都是忙到翻過去，對我來說只要對方態度誠懇
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07/12 05:25, , 43F
的話，一些疏失真的不用太掛心，以免壞了出遊的興致。
07/12 05:25, 43F
推
07/20 06:34, , 44F
樓上多位走路工領便當囉
07/20 06:34, 44F
推
08/19 00:57, , 45F
補給原po推。這兩天入住感想：沒有停車位，需要自己在巷
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弄中找車位；二館一樓房間霉味超重；二館一樓客廳沒冷氣
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08/19 00:57, , 47F
、沒電風扇，朋友們想坐下來聊聊都無法；電子鎖不好用，
08/19 00:57, 47F
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08/19 00:57, , 48F
而且莫名其妙發出警鈴，弄好久才關掉。供參考。
08/19 00:57, 48F
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