[新聞] 垃圾袋買錯退換 挨批不便民
http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/110613/78/2t7ke.html
2011/06/13 04︰21
〔自由時報記者林相美、翁聿煌／台北報導〕
衣服買錯尺寸可回原店更換，但台北市民買錯垃圾專用袋，卻不能原店退換！環保局解釋
，代售商店不會辨識偽袋，為避免誤收偽袋，消費者只要離開店家，就不能更換，但可撥
打聯絡專線，專人到府更換。
不過新北市作法大不相同，新北市環保局環境衛生科技正葉信君說，市民如果購買垃圾專
用袋想要退換，可持購買發票至原購買處退換。如果商家不願處理，可電洽環保局由專人
處理。
未開封 原店也無法退換
台北市自民國八十九年推動垃圾費隨袋徵收，目前有七個尺寸的專用袋，總計一年賣出五
千萬個專用袋，收入近四億元。但換貨機制最近遭市民投訴，質疑不夠便民。
邱姓市民聽到有此規定，直說不方便。他說，平常都等到垃圾袋用完，才到住家巷口的便
利商店買垃圾袋，購買時方便，換貨卻很麻煩；陳姓市民則認為，既然垃圾袋沒有拆封，
應該開放原店換貨，取締偽袋是政府的責任，跟民眾無關，不能因此造成不便。
環保局第五科科長蘇芳慧解釋，北市有兩千兩百多處代售點，其中便利商店多聘請工讀生
，流動率較高，不太可能讓代售點的工作人員受訓，學習辨識偽袋。她強調，民眾購買專
用袋後，只要沒開封，沒有離開店家，均可要求換貨。
可打專線 到府換貨
蘇芳慧指出，民眾若離開店家才發現買錯尺寸，可撥打專線，統一由專用袋的配送商免費
到府換貨。配送商均受過辨識偽袋的訓練，換貨地點可依民眾方便指定，免付費專線：
0800064088。
環保局表示，北市近年偽袋率幾乎降至○，但不能因此鬆懈，仍應加強防範偽袋，一旦有
異狀，也會加強稽查。
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