[問題] 客訴7-11店員有用嗎？

看板Tainan作者 (sawadica)時間1年前 (2022/05/29 22:38), 1年前編輯推噓53(57推 4噓 82→)
留言143則, 77人參與, 1年前最新討論串1/1
想請問一下各位： 今天去7-11永康的雙永門市（在深呼吸對面）寄件， 要寄出時店員A說寄冷凍要花20元買特定的紙箱， 當下馬上同意並花錢購買、把我的物品換箱子， 而後結帳時店員B表示宅急便冷凍並不用購買特定的箱子，並表示我剛剛買的20元也無法退回 回家的路上越想越不對勁（？ 店員的疏失不應該是我要吸收吧吧吧吧 於是騎回去和他們說我覺得這樣不合理， 結果店員B默默的和我要回發票退錢。 （到這裡的處理步驟我覺得我都可以認了，畢竟誰沒有疏失 ） 結果走到門口聽到店員B大聲的抱怨： 「20塊而已也要計較」 當下生氣的衝回去回她：20塊就不是錢嗎？今天是你們的疏失吧！？我其實是可以報警處理的耶？ 接著生氣的走出去 店員B 開始裝傻說她並沒有說話 然後我走的時候又大聲的說 「莫名其妙～」 真的是很生氣餒 今天真的不是在意這點小錢，而是覺得明明是他們自己搞不清楚狀況還要顧客承擔費用很不合理 看到7-11有客訴專線，打算明天一早打過去，請問能確實讓該店員受到懲處嗎QQ ★以下為加強提醒請勿刪除★ 1.發文前請詳閱並遵守板規 2.本類別為提問專用，限台南特定相關事件資訊 認定方式：問題的內容條件 而非發文者的居住地 3.請參考 #13wWJAy2 (Tainan) [公告] 關於問問題與回答問題 a.是否先做過功課？(爬文+精華區+孤狗) b.把參考的資料貼出來，提出不懂的地方 4.若文章內容條件與台南無相關將不通知直接刪文，註明區域也方便板友提供資訊 (哪裡&PO在台南板≠台南點） ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.77.189.134 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Tainan/M.1653835120.A.FF2.html
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05/29 22:44, 1年前 , 1F
態度有夠差… 或許你也可以當作狗在吠不管他
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不確定店員是否會受到懲處，但對店家的部分來說會有紀錄
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在吧！我之前有客訴過一家店員的態度極差，會把情緒遷怒
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在客人上的店員，確切事情有點忘了，事後店長有親自打電
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話來道歉並請我去拿咖啡賠不是
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推
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店員也是滿孬的
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推
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沒用 直營店可能有差 一般店完全沒差 統一化工不注重那個
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推
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我覺得有用
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可以，我是直接找到統一官網寫信投訴，店員翻開熱狗袋，
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結果熱狗滾到桌面上，店員直接用手幫我把熱狗放放紙袋中
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並幫我結完帳，我給了熱狗的錢跟麥香的錢，但我只拿走麥
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香，熱狗就送給店員 事後店長打來道歉，說看了監視器和
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我形容的情況相同
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05/29 23:07, 1年前 , 14F
先前客訴沒有用.…
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推
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這B是在挖坑給自己跳嗎 一開始別說不就好 哈
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推
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「我其實是可以報警處理」？處理店員的態度？還是白花20元
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？
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他們一開始不打算退我錢，應該是算詐欺吧？畢竟和我騙了20塊（？
推
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沒用的現在很缺超商店員你客訴他也是換去別間作而已
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他們都免洗的隨時都嘛可以走人
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業者711很重視客訴，應該有用
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推
05/29 23:19, 1年前 , 21F
可
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推
05/29 23:21, 1年前 , 22F
趁生意好的時候去影印
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1張 然後拿1千元找
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抱歉打錯。對業者有用，門市會被上級關切，但對店員可能
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不痛不癢
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推
05/29 23:26, 1年前 , 26F
不管直營加盟，客訴都有用，如果可以上新聞，更好
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推
05/29 23:27, 1年前 , 27F
一樓不要侮辱狗餒
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推
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前員工～直接打去711官方 不要打那家店的 這樣主管機關會
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發通知叫店長處理 至少會被叫過去唸幾句 但其實不會有什
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05/29 23:27, 1年前 , 30F
麼太大的傷害XD 供參
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05/29 23:29, 1年前 , 31F
不要認為員工被客訴換店就好，換店也要剛好有缺，可能工
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05/29 23:29, 1年前 , 32F
作地點變遠，總之換店是麻煩的
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推
05/29 23:34, 1年前 , 33F
我客訴過，但是沒什麼用
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推
05/29 23:42, 1年前 , 34F
怎麼被打到重傷的不是這種...
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推
05/29 23:44, 1年前 , 35F
20塊而已也要計較 他這句是在說他自己嗎？
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推
05/29 23:48, 1年前 , 36F
客訴有用
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推
05/29 23:52, 1年前 , 37F
看店長，有些店長會處理
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推
05/30 00:00, 1年前 , 38F
B完全多管閒事，根本不需要跟你講那麼多啊
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還有 65 則推文
還有 1 段內文
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05/30 10:09, 1年前 , 104F
多少錢可以開始計較？
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推
05/30 10:13, 1年前 , 105F
直接打電話或上小7網站客訴，通常區域經理都怕被打分數，
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尤其加盟店可能會被懲處。20塊不多，但店員顯然是不尊重人
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的那種，這種事就別麻煩警察了，店長在直接找店長比較快
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05/30 10:14, 1年前 , 108F
基本薪資萬能員工~只會永遠缺人
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推
05/30 10:24, 1年前 , 109F
超商缺人很嚴重啊 附近有間有個看起來可能智能不足的
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還讓他一個人上大夜班
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05/30 11:14, 1年前 , 111F
個人經驗，沒用
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05/30 11:36, 1年前 , 112F
這種事不要浪費警力好嘛，客訴就好，有不有用不知道
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推
05/30 11:38, 1年前 , 113F
被客訴沒差 頂多被店長唸一下
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推
05/30 11:44, 1年前 , 114F
某樓因為水費增加要找抓漏，然後跑來這邊噓20塊也要計
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較，雙重標準到不行欸xdd
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05/30 11:49, 1年前 , 116F
客訴真的沒什麼用 頂多回說請喝咖啡了事
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推
05/30 12:06, 1年前 , 117F
打客訴，叫該店店長回電
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05/30 12:13, 1年前 , 118F
你來 20塊我給你
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推
05/30 12:42, 1年前 , 119F
很多問題都是一層又一層的沒差演變而來的
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上至國家預算把關 下至公司出貨品管
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05/30 12:44, 1年前 , 121F
原po你就做你認為正確的事情即可 無需過度在意他人觀感
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推
05/30 13:05, 1年前 , 122F
看區長要不要做事囉
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推
05/30 13:32, 1年前 , 123F
兩邊都有問題，20元找警察有夠浪費，店員嘴巴也不乾淨
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推
05/30 15:54, 1年前 , 124F
很有趣的經歷欸
05/30 15:54, 124F
推
05/30 16:48, 1年前 , 125F
有這種店員，社會案件才會層出不窮，今天換成是個會 挖x的
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05/30 16:48, 1年前 , 126F
，那個店員又要裝可憐無辜了，哎
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05/30 16:49, 1年前 , 127F
這個不是20元的問題，也可能是會出人命的事！
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05/30 16:51, 1年前 , 128F
這社會本就充滿了一些不特定的因素，店員自己要去引爆，怪
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05/30 16:51, 1年前 , 129F
啥？
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推
05/30 17:26, 1年前 , 130F
可以申訴喔 去7-11網站我記得可以反映
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推
05/30 19:12, 1年前 , 131F
就一個奇摩子的問題 管他多少錢喔 客訴就對了至少你
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05/30 19:12, 1年前 , 132F
宣洩了
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05/30 20:38, 1年前 , 133F
拜託你一定要為了20塊去告他
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05/30 20:40, 1年前 , 134F
有時候是店員新手上路之類的，何必呢？工作上跟對口難
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05/30 20:40, 1年前 , 135F
道就都沒出過包，給別人造成困擾嗎
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噓
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跟詐欺無關好嗎
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推
05/30 21:45, 1年前 , 137F
找總公司也沒用啦現在店員最大沒店員哪來的營收頂多
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05/30 21:45, 1年前 , 138F
店長道歉一下而已
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推
05/30 22:46, 1年前 , 139F
我覺得沒用，那些工讀生本來就是短期的，短期的哪會用
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05/30 22:46, 1年前 , 140F
心服務顧客
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05/30 23:43, 1年前 , 141F
客訴當然有用,店員態度也是有問題,但你放得下就算了吧
05/30 23:43, 141F
推
05/31 19:41, 1年前 , 142F
這真的跟詐欺扯不上邊.....
05/31 19:41, 142F
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05/31 23:11, 1年前 , 143F
所以報警後要提告什麼?
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