[心得] 百聯銀樓購買經驗，內有推薦和反推文

看板Tainan作者hsun003 (hsun)時間4年前 (2020/01/11 20:08)推噓11(12推 1噓 20→)

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最近在籌備婚禮要購買金飾，搜尋到ptt上大家非常推薦的百聯銀樓，於是我和太太兩個人就直接跑過去店面挑選並瞭解價錢，首次接待我們的店員君君，除了滿臉笑容，服務與態度都非常好，一開始直接從櫃子裡拿出超多的金飾讓我們自己挑選喜歡的，並且告訴他總預算之後，也會依據金額幫我們做飾品預算的搭配，在挑選過程中，只要看到喜歡有興趣的款式，都會拿出來讓我們看以及挑選，並給予建議，完全不會不耐煩，而且口氣超級好最後挑選完整組結婚用的金飾後，店員跟我們說可以先付押金，並一再強調下次來付款取貨時，若長輩覺得金飾不滿意，可以做更換是沒關係的，由於服務實在太好了，因此我們直接付了押金，心滿意足離開，準備下次再帶長輩過來。 - - - - - - - - - - 以上為推薦文- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 以下為反推文- - - - - - - - - - 今日帶著長輩一同過去付款取貨時，上次接待我們的店員君君不在，換成其他店員來接待我們，由於有部分金飾長輩覺得不滿意，想要做更換，店員聽到我們要更換金飾，露出一副很麻煩很不願意的表情，而且手鍊才看到第三條，店員就開始口氣很差覺得不耐煩當我們在檯面上沒看到喜歡的金項鍊，詢問是否還有其它款式可挑選？結果也是口氣不耐煩說沒有了（後來店員的媽媽從櫃子裡拿出黑色布袋，裡面有很多條金項鍊讓我們挑選）或是看到有興趣的金飾想看，直接就說：那個超過你們的預算，不打算給我們看的意思（此時心裡的os，預算雖然是預算，但結婚是喜事，想買價錢高一點的也不行嗎？哪有人做生意這樣子做的）當天長輩還要買結婚的禮物送給太太，因此我們除了看結婚用的金飾外，同時也看了平常想配戴的金飾，當我太太看到一個喜歡的戒指想試戴時，店員直接說：那個戒指太小你戴不下（我太太手指頭非常細），而且結婚沒人在戴尾戒的，直接打槍不給我們看那款戒指不愉快的氣氛到了最後，換成店員的媽媽以及另外一位男店員來接待，這兩位的服務態度都很好，讓原本不愉快的氣氛稍微緩和了一點今日購買金飾的感想，不同店員的服務差很多，也許是第一次的店員服務太好了，好到沒話說，第二次的店員沒笑容就算了，過程中還出現口氣差、不耐煩的感覺，一副要看其它金飾很麻煩的感覺，前後兩次的服務落差太大，讓人的購物經驗變得很不好 ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.139.55.71 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Tainan/M.1578744533.A.491.html

推

s99770045

01/11 20:10, 4年前 , 1^F

01/11 20:10, 1^F

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iamcnc

01/11 21:50, 4年前 , 2^F

01/11 21:50, 2^F

噓

EatCake

01/11 22:07, 4年前 , 3^F

01/11 22:07, 3^F