[小心] foodpanda 系統

看板Tainan作者 (Jun0812)時間4年前 (2019/10/20 13:48), 4年前編輯推噓11(17推 6噓 31→)
留言54則, 23人參與, 4年前最新討論串1/1
想說星期日睡懶覺起來吃早午餐 所以星期六晚上訂了熊貓中午12點送達 信用卡付款後收到了郵件確認 https://imgur.com/XXQNieM
中午12點左右我看店家還沒開始準備餐點 https://imgur.com/qMp9boI
我就問熊貓線上客服 https://imgur.com/cCVs07v
https://imgur.com/K0CmfJ7
https://imgur.com/kQiLzwm
後面沒截到 反正客服就回我是店家過於忙碌沒收到我的訂單 問一問也問不出什麼我就取消訂單 打電話去問店家 店家說他們一開機就沒接到我的訂單 那今天生意好所以9點多就關單了 我就很疑惑 因為我昨晚就先訂了 用信用卡先付款了 我就問店家退款相關事宜 店家人也很好 說會幫我打電話問熊貓 之後店家打來跟我解釋熊貓接單運作 也說熊貓有調聊天資訊給他們看 先要有司機接單後 司機抵達前幾十分鐘他們才會收到訂單 因為他們9點多就關單了 等於我的訂單還沒被司機接到他們就關了 所以根本沒收到 但是熊貓系統沒有通知他們有昨晚預定的單 也沒告知我店家關單了 熊貓說我的退款會在45天內到帳 所以我傻傻等到12點多才知道店家根本沒接到單 而且是我主動問客服 客服也不正面回應我的問題 只會推給店家說是店家太過忙碌 沒接到 要不是我打電話問店家 我就以為是店家的問題了 難道這不是熊貓系統的問題嗎? 今天系統有問題 客服好好跟我解釋 我也能理解不是客服的錯 顧左右而言他只是讓人更火大而已 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 182.234.137.56 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Tainan/M.1571550526.A.BE4.html
噓
10/20 13:53, 4年前 , 1F
我以為我走錯版...台南點在哪...
10/20 13:53, 1F
住台南 在台南點餐
推
10/20 13:54, 4年前 , 2F
前天遇到類似問題, 後來餐點隔了快 40 分鐘才送到 (預訂
10/20 13:54, 2F
→
10/20 13:54, 4年前 , 3F
下午一點到, 實際 13:40 左右到)
10/20 13:54, 3F
噓
10/20 13:55, 4年前 , 4F
全國客服中心上線囉
10/20 13:55, 4F
※ 編輯: alice41336a (182.234.137.56 臺灣), 10/20/2019 14:02:06
推
10/20 14:05, 4年前 , 5F
拍 遇到了才能感受這種憤怒 2家外送系統都一樣有問題
10/20 14:05, 5F
→
10/20 14:09, 4年前 , 6F
應該算是熊貓後台系統的不完善，因為店家無法提前得知當
10/20 14:09, 6F
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10/20 14:09, 4年前 , 7F
日所有已預約的訂單，都要時間快到了才會通知，如果我提
10/20 14:09, 7F
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10/20 14:09, 4年前 , 8F
前打烊把系統關掉又把平板關機了可能都不曉得有訂單……
10/20 14:09, 8F
→
10/20 14:15, 4年前 , 9F
不怕麻煩的店家會在前一天打烊關系統時順便把所有菜單逐
10/20 14:15, 9F
→
10/20 14:15, 4年前 , 10F
項關掉，客人就算點進去也沒有菜單品項可以預約，可以某
10/20 14:15, 10F
→
10/20 14:15, 4年前 , 11F
程度避免這問題
10/20 14:15, 11F
噓
10/20 14:19, 4年前 , 12F
乾我屁事
10/20 14:19, 12F
我標題都打熊貓了 你覺得不相干為何要點進來
推
10/20 14:29, 4年前 , 13F
樓上的，話別說太滿！您久不要保證您不會叫內兩間外送
10/20 14:29, 13F
噓
10/20 14:52, 4年前 , 14F
樓上能不能好好選字
10/20 14:52, 14F
推
10/20 15:02, 4年前 , 15F
樓上的抱歉抱歉！贅字及錯字,多傷眼了！
10/20 15:02, 15F
推
10/20 15:26, 4年前 , 16F
本來看到新戶200元抵用金想用看看，但看到google play
10/20 15:26, 16F
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10/20 15:26, 4年前 , 17F
商店下面一堆負評就...嗯...。印象最深的是外送員找不
10/20 15:26, 17F
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10/20 15:26, 4年前 , 18F
到地址，直接以地址錯誤逕自取消訂單。因地址錯誤不會
10/20 15:26, 18F
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10/20 15:26, 4年前 , 19F
退款，等於花了錢什麼都沒拿到。
10/20 15:26, 19F
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10/20 15:33, 4年前 , 20F
我是遇到我自己都打地址了, 系統出來之後的地址是定位後
10/20 15:33, 20F
→
10/20 15:33, 4年前 , 21F
的地址 (差兩號到四號), 然後有時看到外送員都騎過頭..
10/20 15:33, 21F
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10/20 15:34, 4年前 , 22F
這是 foodpanda 比較常看到, uber eats 雖然也會遇到
10/20 15:34, 22F
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10/20 15:34, 4年前 , 23F
但曾經聽一位外送員的建議把大地標打上去, 至少外送員可
10/20 15:34, 23F
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10/20 15:34, 4年前 , 24F
以快速找到要送的地方
10/20 15:34, 24F
推
10/20 15:46, 4年前 , 25F
UE用現金付款就沒問題了~~
10/20 15:46, 25F
推
10/20 16:21, 4年前 , 26F
撇除訂單問題 這兩家好像都不太推信用卡付帳
10/20 16:21, 26F
噓
10/20 16:49, 4年前 , 27F
妳可以去黑特板抱怨
10/20 16:49, 27F
foodpanda既然有在台南上線那我在這裡發文有什麼問題嗎？ 另外我發文也想提醒台南foodpanda的使用者而已
推
10/20 17:35, 4年前 , 28F
我兩家都沒用過
10/20 17:35, 28F
推
10/20 17:43, 4年前 , 29F
訂餐也遇過一樣的事情，客服只推給外送夥伴
10/20 17:43, 29F
推
10/20 17:49, 4年前 , 30F
熊貓沒給你補償或回饋之類的嗎？
10/20 17:49, 30F
沒有 就取消訂單退款
→
10/20 17:58, 4年前 , 31F
消費者送出預訂餐點到平台系統, 平台系統發送消費者的
10/20 17:58, 31F
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10/20 17:58, 4年前 , 32F
預訂餐點到餐廳的機器上, 餐廳的機器如果不正常的話他們
10/20 17:58, 32F
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10/20 17:59, 4年前 , 33F
也無法收到訂餐資訊, 就算收到做完送出取餐資訊給外送員
10/20 17:59, 33F
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10/20 17:59, 4年前 , 34F
, 也有可能送餐資訊送不出去造成外送員也沒接到送餐資訊
10/20 17:59, 34F
→
10/20 18:00, 4年前 , 35F
熊貓那邊詢問過客服的時候好像和前面的推文說的差不多...
10/20 18:00, 35F
推
10/20 18:00, 4年前 , 36F
退款要45天也太久了吧
10/20 18:00, 36F
→
10/20 18:00, 4年前 , 37F
說什麼店家單太多之類的, 不知道有沒有去檢查自家系統是
10/20 18:00, 37F
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10/20 18:00, 4年前 , 38F
否正常
10/20 18:00, 38F
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10/20 18:01, 4年前 , 39F
後天開始再考慮要不要點這兩個平台的外送了, 熊貓上星期
10/20 18:01, 39F
→
10/20 18:01, 4年前 , 40F
午雷到一次就再觀望
10/20 18:01, 40F
→
10/20 18:01, 4年前 , 41F
五
10/20 18:01, 41F
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10/20 18:24, 4年前 , 42F
幹嘛不貨到付款
10/20 18:24, 42F
噓
10/20 18:53, 4年前 , 43F
為了110，浪費生命，還要發文
10/20 18:53, 43F
你也可以不用浪費生命看我的文章喔 ※ 編輯: alice41336a (182.234.137.56 臺灣), 10/20/2019 18:59:46 ※ 編輯: alice41336a (182.234.137.56 臺灣), 10/20/2019 19:01:17 ※ 編輯: alice41336a (182.234.137.56 臺灣), 10/20/2019 19:05:47 ※ 編輯: alice41336a (182.234.137.56 臺灣), 10/20/2019 19:06:47
推
10/20 20:30, 4年前 , 44F
奇怪 ptt越來越多叫人不要po抱怨文的
10/20 20:30, 44F
→
10/20 20:30, 4年前 , 45F
不然這平台到底是要幹嘛，一片祥和？
10/20 20:30, 45F
推
10/20 21:06, 4年前 , 46F
看了覺得好雷，使用的意願大大降低
10/20 21:06, 46F
推
10/21 01:28, 4年前 , 47F
一堆不看標題亂噓是怎樣
10/21 01:28, 47F
推
10/21 01:49, 4年前 , 48F
45天太扯...
10/21 01:49, 48F
推
10/21 13:28, 4年前 , 49F
覺得平台後端不完善啦，但是還是蠻方便的，建議都現金付
10/21 13:28, 49F
→
10/21 13:28, 4年前 , 50F
款就好
10/21 13:28, 50F
推
10/21 21:44, 4年前 , 51F
這樓好幾個ID噓文真的好不友善，系統有問題也不是一兩
10/21 21:44, 51F
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10/21 21:45, 4年前 , 52F
個人在講 連基本的信用卡金流都做不好更扯 還一直檢
10/21 21:45, 52F
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10/21 21:46, 4年前 , 53F
討使用者為什麼不現金付款? 怎不檢討業者為什麼信用卡
10/21 21:46, 53F
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10/21 21:47, 4年前 , 54F
有問題，app有問題不該改善嗎?
10/21 21:47, 54F
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