[問題] 中華電信網路問題

看板Tainan作者 (魚_羊)時間6年前 (2017/07/04 20:00), 6年前編輯推噓2(2推 0噓 30→)
留言32則, 5人參與, 最新討論串1/1
請問有人住永康鹽行附近， 家裡的中華電信網路異常嗎？ 客服電話聽了10分鐘語音還是打不進去... 因為剛好這個月網路費逾期， 但已繳費還是無法連線， 所以不知道是逾期的問題還是線路@@ 中華電信的問題感覺都快變成月經文了-_- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.171.136.246 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Tainan/M.1499169604.A.568.html
推
07/04 20:09, , 1F
現在中華客服為了mod爆線中 起碼要一個半小時才會通
07/04 20:09, 1F
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07/04 20:11, , 2F
先找能上網的地方去 123.cht.com.tw 網路報修, 再等維修
07/04 20:11, 2F
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07/04 20:12, , 3F
現在打 123 or 0800-080-123 是不好打的 (一樓的狀況)
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有排線上客服了，但還是等好久QQ 所以MOD也出問題啊？ 我們家是只有網路沒有MOD ※ 編輯: yms1202 (49.218.82.202), 07/04/2017 20:21:46
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07/04 20:32, , 4F
不是線上客服啦, 直接選障礙報修 ....
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另外不是 MOD 出問題, 而是這個月開始 MOD 的家庭豪華餐
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部份頻道被無預警移出, 造成用戶的反彈, 所以這幾天
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客服會很忙 (忙 MOD 業務問題較多)
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07/04 20:34, , 8F
至於繳費問題, 超商代收的話會有時間差, 可能就剛好逾期
07/04 20:34, 8F
因為不確定是否為線路問題， 所以想說請客服確認看看～ 喔！原來是豪華套餐的問題啊！ 客服人員真是辛苦了... 不是代收的問題， 是電子帳單改紙本帳單結果沒收到的逾期XD ※ 編輯: yms1202 (118.171.136.246), 07/04/2017 20:42:02
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電子帳單收好好的就不用改紙本帳單了吧?
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就算問客服是不是線路問題可能也是先叫你報修, 他們再
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派工檢查線路
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有點難說明為什麼要改紙本， 而且說真的電子改紙本的人也不多哈哈哈 結果應該是逾期的問題， 逾期繳完款通常10幾分鐘就會正常， 結果這次等了1-2小時， 只好打電話去問， 客服手動處理就好了～ 感謝S大說明（？）XD ※ 編輯: yms1202 (118.171.136.246), 07/04/2017 21:02:31
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如果附近有夜間營業門市的話 (直營門市), 直接去門市詢問
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應該也會比較快 (就要人多不多了)
07/04 21:29, 13F
推
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帳單問題可以下載中華電信客服app 登入就能查了
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如果是查帳單費用和繳費期限那個可以查, 但如果是要知道
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改回紙本帳單之後帳單沒收到結果逾期繳費, 還是要跑一趟
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門市補繳順便詢問
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看是什麼原因造成帳單沒收到逾期後斷網, 還是剛好線路障
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礙
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S大超專業XD 你根本中華電信員工吧（誤 改紙本的問題真的得跑門市， 剛剛電話問客服他說他無法查...QQ ※ 編輯: yms1202 (118.171.136.246), 07/04/2017 23:29:32
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我不是中華電信員工啦 XD, 只是有時辦過一些家裡的網路或
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電話的相關業務, 跑門市比起問客服還比較容易解決問題
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之前遇過一次手機過繳費期限 (家人是紙本帳單, 有次放到
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逾期一兩天), 發現後就跑門市繳 (因為超商不收逾期帳單)
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而我自己的都是電子帳單 + 信用卡代繳, 所以就不太會改
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回紙本帳單 (前陣子才用碎紙機把過期好幾年的帳單碎掉)
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因為有些業務電話客服無法處理, 通常只能做一些線上可以
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處理的問題, 不能線上處理的就得去門市並帶證件查驗後
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才能了解問題出在哪邊
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07/05 01:30, , 29F
東區收訊超不穩的，2-3格跳來跳去的
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07/05 15:19, , 30F
回原PO文，櫃台主要是辦理業務為主，電話客服雖然當下無
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法查明原因，但還是可以麻煩客服反應到後端系統去確認；
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07/05 15:20, , 32F
直接跑去櫃台也不一定就有答案。
07/05 15:20, 32F
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