[分享] 不推老先覺長和店服務態度已回收

看板Tainan作者 (鄭逼逼)時間8年前 (2016/08/02 12:18), 8年前編輯推噓90(102推 12噓 54→)
留言168則, 99人參與, 最新討論串1/1
更新後續…… 原本以為早上和總公司確認完活動方式 以及提醒總公司和各分店加強訓練及提供服務品質一致之後 事情就結束了 剛剛總公司又打了電話過來 說要彌補我損失的權益 但總公司明白我沒有想要再去長和店的意願 所以主動幫我聯絡安和店的主管說明本次事件的狀況 並於下次至安和店消費時請店家提供本次活動優惠給我 總之，老先覺在食物方面我還蠻喜歡的啦 也是會繼續支持他們 至少不像饕公需要時常排隊XDD ——————————————————— ↓原文在此↓ 自從去年回台灣後 經過朋友的介紹 得知老先覺麻辣火鍋也不錯 吃完確實有種可以和饕公輪流著吃的感覺 之後幾乎每個月都會到老先覺報到 最常吃的店家是府前店和金華店 然而因為七月初搬家 搬到自己從小到大完全都不熟悉的安南 上週到中洲寮買三角骨鹽酥雞才發現有家老先覺 昨天下班就跟老公決定要來吃老先覺 上了官網發現離家最近的果然就是中洲寮附近的長和店 意外發現官網同時有公告一個憑泰山仙草系列飲品可免費升級大肉盤的活動 http://i.imgur.com/v8oJEau.jpg
到長和店前就特地買了仙草蜜過去 一進店家就詢問是不是有這個泰山仙草飲品活動 服務生也說明確實有這個活動 並請我出示飲品 而我購買的仙草蜜並非活動海報上的三款包裝 但因為我確定活動的文字說明是 「凡持泰山仙草系列任乙商品（仙草凍、仙草蜜、仙草蜜茶）至全台老先覺門市消費任乙鍋品即享免費升級大肉盤之優惠。」 並沒有標註僅可憑圖片商品參加活動 所以特別跟他們爭取參加這個升級活動的權益 因為服務生沒有做決定的權力 所以幫我跟老闆和老闆娘溝通了好幾次 (以我和老公一進店家的感覺就是那兩位沒出過櫃檯的就是老闆和老闆娘) 老闆及老闆娘很強硬的態度請服務生來告訴我就是不能提供肉盤升級 我想跟服務生說聲抱歉 我並不是針對妳 但老闆和老闆娘態度太差 也完全不想要直接和消費者溝通 我才真的會一直請妳去和老闆及老闆娘確認 「憑泰山仙草系列任乙飲品」的定義 並請妳告訴我我的仙草蜜有哪裡不是海報上定義的泰山仙草系列 但老闆及老闆娘就是完全不肯直接跟消費者說明 而且態度強硬到一個不行 大老遠都可以聽到老闆娘在櫃檯跟服務生說 「我就是不管，告訴她總公司這邊就是說只有海報上那三種我們才能免費升級」 最後我懶得再為難服務生 也餓到不想再浪費力氣跟老闆及老闆娘爭辯 直接點餐只想趕快吃飽飯走人 餐點還沒上桌前 就趕緊把握時間上官網顧客意見的地方填寫我發生的狀況 並且提出我認為本次事件已經有廣告及標示不實的嫌疑 老先覺總公司今天一早就打電話來跟我道歉 說明他們一收到我的信件 就立刻與該店家確認此事 並告訴我本次事件為他們的員工教育訓練不足 而該活動確實為老先覺與泰山的合作 憑任何一項仙草系列飲品，不限包裝及容量都可享有免費升級肉盤優惠 雖然昨天用餐經驗真的很不開心 但很開心老先覺有來電與消費者溝通 並吸收消費者意見 也希望加盟店家可以再進步 不要打壞連鎖餐飲店家的招牌 這次經驗後 我和老公再也不會去長和店用餐了 到現在也完全沒接到長和店的來電給予任何說明 不過算了，以後寧可騎車遠一點去海佃路 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.10.6.144 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Tainan/M.1470111526.A.A0E.html ※ 編輯: cat1987524 (101.10.6.144), 08/02/2016 12:21:13
噓
08/02 12:24, , 1F
白紙黑字寫清楚你也要那邊凹
08/02 12:24, 1F
噓
08/02 12:27, , 2F
呵呵…
08/02 12:27, 2F
是不是要先看清楚文章及官網海報 憑泰山仙草任一飲品(仙草茶、仙草蜜及仙草凍)即可參加 我是帶泰山仙草蜜叫做硬凹？？ ※ 編輯: cat1987524 (101.10.6.144), 08/02/2016 12:28:50
噓
08/02 12:29, , 3F
我覺得你是奧客 抱歉
08/02 12:29, 3F
請提出我是奧客的理由 白紙黑字是泰山仙草系列任一飲品 該分店也確認我確實是買泰山仙草蜜 但就是不給升級 謝謝
推
08/02 12:29, , 4F
妳買哪種的仙草蜜啊@@？
08/02 12:29, 4F
我買泰山仙草蜜330g包裝的 http://i.imgur.com/2uNPveP.jpg
※ 編輯: cat1987524 (101.10.6.144), 08/02/2016 12:31:12 http://i.imgur.com/Tlddo3h.jpg
該活動文字說明與我攜帶的商品並無不符 泰山仙草系列上官網即可知包裝有多種不同容量 我也告知該店家泰山仙草系列的包裝有很多不同款式 若有包裝上的考量 應在文字敘述上註明 ※ 編輯: cat1987524 (101.10.6.144), 08/02/2016 12:34:56
推
08/02 12:37, , 5F
單純覺得店家自身理解有問題 連公司都承認疏失 怎麼算
08/02 12:37, 5F
→
08/02 12:37, , 6F
硬凹
08/02 12:37, 6F
推
08/02 12:41, , 7F
拍拍
08/02 12:41, 7F
推
08/02 12:42, , 8F
安和路好像也有一間...
08/02 12:42, 8F
推
08/02 12:43, , 9F
莫生氣
08/02 12:43, 9F
※ 編輯: cat1987524 (101.10.6.144), 08/02/2016 12:45:04
推
08/02 12:45, , 10F
覺得是店家問題+1
08/02 12:45, 10F
推
08/02 12:47, , 11F
我都去安和店吃，不過平日人好少，好怕倒掉
08/02 12:47, 11F
那我下次去安和店吃!! 希望以後不用跑那麼遠 感謝建議：)
推
08/02 12:47, , 12F
不覺得有硬凹啊......
08/02 12:47, 12F
噓
08/02 12:48, , 13F
人家海報上明明就有寫要那三種，妳自己也說了不是帶這
08/02 12:48, 13F
→
08/02 12:49, , 14F
3種的內容商品 為什麼覺得店家應該照你的遊戲規則
08/02 12:49, 14F
我沒有按照我自己的遊戲規則啊 我是按照他們的遊戲規則走 是不是可以看清楚文章？ 無論店家或是官網海報都沒有說只有哪三種包裝才能升級 而是憑泰山仙草任一飲品啊= =” ※ 編輯: cat1987524 (101.10.6.144), 08/02/2016 12:51:50
→
08/02 12:50, , 15F
妳不但是為難且是雞蛋裡挑骨頭 完全不認同
08/02 12:50, 15F
推
08/02 12:50, , 16F
鋁罐的仙草蜜就不是仙草蜜？
08/02 12:50, 16F
→
08/02 12:51, , 17F
綠色文字理解上原po主張合理，不過黑點最後一點代表店家
08/02 12:51, 17F
→
08/02 12:51, , 18F
拒絕也沒問題!!
08/02 12:51, 18F
我同意opp大的說法 但因為我以官網說明為主 也就是我認為如果總公司提供這個活動 同時也認可我攜帶的仙草蜜也沒問題 那就是請他們將各加盟店的標準修改為統一 讓所有消費者的權益都不會受損 如果今天是我會錯意 我沒什麼好不能道歉
推
08/02 12:51, , 19F
不是 因為是鐵罐 哈哈哈
08/02 12:51, 19F
※ 編輯: cat1987524 (101.10.6.144), 08/02/2016 12:55:29
推
08/02 12:52, , 20F
店家問題+1
08/02 12:52, 20F
推
08/02 12:53, , 21F
08/02 12:53, 21F
推
08/02 12:53, , 22F
店家問題吧，原po帶的是仙草蜜啊
08/02 12:53, 22F
推
08/02 12:54, , 23F
拒絕合理個屁 那是可以換生級別的 不是說你可以不給
08/02 12:54, 23F
推
08/02 12:54, , 24F
看文字敘述不覺得你有刁難，活動文案就是寫了「任」
08/02 12:54, 24F
推
08/02 12:54, , 25F
店家有問題+1
08/02 12:54, 25F
推
08/02 12:55, , 26F
不會再買一缶？
08/02 12:55, 26F
不是不能再買一罐的問題 而是我也想搞清楚這個活動的文字說明我到底哪裡理解錯誤 若有其他消費者和我一樣攜帶不同容量的仙草飲品 結果都無法參與這個活動 那總公司是否應該要將整個活動內容更清楚的傳遞給各店家 ※ 編輯: cat1987524 (101.10.6.144), 08/02/2016 12:59:15
推
08/02 12:59, , 27F
店家問題+1
08/02 12:59, 27F
推
08/02 12:59, , 28F
店家問題+1 拍拍
08/02 12:59, 28F
推
08/02 13:04, , 29F
原po看吧有人連字都看不懂也沒辦法麻
08/02 13:04, 29F
其實也覺得這次事件反映出一些台灣消費的文化 店家及消費者的立場很多時候是不對等的 或許有些人會在店家拒絕之後就吃悶虧不去爭取消費者應有的權益 反正台灣人就是最重視「和氣」了啊 但我認為這種中大型連鎖企業所舉辦的全台活動 他的海報及文字都是具有法律效力的 然而一般大眾僅被大圖示及大文字吸引 而忽略了那些對我們最重要的極小文字敘述 店家可以維護店家的權益 那為何消費者不能爭取消費者的權益呢 所以呼籲大家面對任何文宣文件 都要詳讀每一個文字敘述 才不會讓自己的權益給受損了
還有 99 則推文
還有 9 段內文
推
08/02 17:38, , 129F
要是我就直接不吃了 = =
08/02 17:38, 129F
推
08/02 17:48, , 130F
原PO不奧 某幾樓該去看眼科了
08/02 17:48, 130F
推
08/02 17:54, , 131F
某樓是有什麼閱讀障礙
08/02 17:54, 131F
推
08/02 18:12, , 132F
前幾樓帶風向失敗
08/02 18:12, 132F
推
08/02 18:21, , 133F
推原po態度正確
08/02 18:21, 133F
推
08/02 18:24, , 134F
某幾樓是店家和工讀生的親友團嗎？
08/02 18:24, 134F
推
08/02 18:41, , 135F
推原PO哦，辦活動是為了讓客戶上門，不過遇到這種事還吃得
08/02 18:41, 135F
→
08/02 18:41, , 136F
下真的是難為你了
08/02 18:41, 136F
推
08/02 18:45, , 137F
同意樓上，樓主真是高EQ
08/02 18:45, 137F
→
08/02 18:46, , 138F
樓樓上，帶方向失敗
08/02 18:46, 138F
推
08/02 19:08, , 139F
前幾樓..ㄏㄏ
08/02 19:08, 139F
推
08/02 19:26, , 140F
支持原PO，明明就買泰山仙草蜜 哪裡有錯= =
08/02 19:26, 140F
→
08/02 19:26, , 141F
且不能認同什麼一盤肉而已的想法
08/02 19:26, 141F
→
08/02 19:27, , 142F
拜託一盤肉的活動都處理不好了，誰還會去下一次!
08/02 19:27, 142F
推
08/02 20:06, , 143F
所以現在有問題都不可以去找服務生了 會被當成奧客 要
08/02 20:06, 143F
→
08/02 20:06, , 144F
直接找店長或老闆ㄌ～ㄏㄏ
08/02 20:06, 144F
推
08/02 20:19, , 145F
其他人我是說我知道啦 但這家我是不會去了
08/02 20:19, 145F
→
08/02 20:19, , 146F
我是不知道啦 打錯字orz
08/02 20:19, 146F
推
08/02 20:23, , 147F
唉總不能期待所有人都有正常的理解力阿
08/02 20:23, 147F
推
08/02 20:44, , 148F
所以有問題要說“叫你們店長出來”這樣才不是奧客XD
08/02 20:44, 148F
推
08/02 21:19, , 149F
最好服務生就會覺得奧客，我以前打工
08/02 21:19, 149F
→
08/02 21:20, , 150F
遇到這種問題只會覺得老闆不會做生意
08/02 21:20, 150F
推
08/02 21:47, , 151F
檢討消費者為了一盤肉，有夠奴的
08/02 21:47, 151F
噓
08/02 21:53, , 152F
噓你得理不饒人!
08/02 21:53, 152F
推
08/02 22:02, , 153F
我朋友在那邊工作過，做得很不開心，原po辛苦惹
08/02 22:02, 153F
推
08/02 22:02, , 154F
↑↑↑↑↑↑↑↑XDDDDDDD R U SERIOUS?!
08/02 22:02, 154F
推
08/02 22:11, , 155F
鄉下地方老闆可能看不懂字吧
08/02 22:11, 155F
推
08/02 22:35, , 156F
原po沒問題啊
08/02 22:35, 156F
推
08/02 23:24, , 157F
純推安和店的店長親切! 原PO爭取消費者的權益也沒錯!
08/02 23:24, 157F
推
08/03 00:16, , 158F
剛開幕時服務超好，會在旁幫忙點餐，現在都丟了就走
08/03 00:16, 158F
推
08/03 00:18, , 159F
安和店的服務態度好推一下
08/03 00:18, 159F
推
08/03 07:08, , 160F
明明就是店家問題 竟然還有人說硬凹
08/03 07:08, 160F
推
08/03 09:16, , 161F
推原po
08/03 09:16, 161F
→
08/03 10:49, , 162F
原po不奧啊；中洲寮三角骨超厲害的(￣▽￣)
08/03 10:49, 162F
推
08/03 11:23, , 163F
推原po高EQ回覆
08/03 11:23, 163F
推
08/03 17:13, , 164F
說原po奧客的國文老師常請假吧，呵呵
08/03 17:13, 164F
→
08/03 17:14, , 165F
所以長和店是___店，千萬別再去，雖然老先覺真的不太好吃
08/03 17:14, 165F
→
08/03 17:14, , 166F
...
08/03 17:14, 166F
推
08/03 21:17, , 167F
前幾樓帶風向帶失敗了哭哭喔
08/03 21:17, 167F
推
08/04 04:55, , 168F
推總公司處理態度
08/04 04:55, 168F
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