[抱怨] 沙鹿-夢幻國度 (服務差、內無食物心得)

看板TaichungCont作者Febe (菲比)時間12年前 (2013/05/13 16:53)推噓4(4推 0噓 1→)

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之前看到報紙夾報有「夢幻國度」廣告單　http://tinyurl.com/d4bqydr 超值母親節套餐699元+10% (原價880) 創意開胃小品＋主廚精製沙拉＋璀璨海鮮濃湯＋美饌熱前菜沙朗牛排 VS 義式香料烤雞腿 or 鹽之花烤大蝦 (二選一) 手工甜點＋特調飲料雖然圖片看起來沒那價值，但試試看、增加經驗值也不錯 5/11晚上電話訂位，用餐時間是5/12(日)晚上6:00 因為我們都不吃牛，有確認牛排可換豬接電話的店員還在訂位單上備註要換豬，很貼心 5/12晚上6點準時到達點餐時告知沒有豬了，中午就賣完了!!?? 店員問~ 妳就是說那個要換豬的小姐嗎我說「是」，期待有特別保留額店員淡淡說「喔，不過我們現在沒豬了」什麼鬼!? 那我訂位確認是確認心酸的嗎? 你們加註也是假的喔!? 詢問有沒有羊或其他能換的等值主餐店員問過廚房後說有魚我們都不喜歡吃海鮮，請店員再詢問還有沒有別的替代主餐店員問過後說只有魚，說頂多雙主餐部分讓我們選菜單上的雞腿和蝦這兩樣這樣是牛排換雞腿 / 牛排換蝦，價差有點大問說會加份量或補其他餐點嗎? 或是價錢另外算? 店員詢問後回覆「你們考慮看看」然後轉身就走往返詢問過程中，店員口氣稱不上親切友善，反而明顯急躁不耐煩我還看到她癟嘴店員的口氣態度我們都感受得到，家人們都不太高興，一直想走我倒是擔心母親節晚餐其他餐廳人滿為患，寧願委屈點、在這隨便吃吃算了 :P 最後店員要我們考慮，說完後轉頭就走這態度很不好啊我們實在待不下去，起身說了「不好意思，謝謝喔」就離開了打亂計畫後也來不及訂其他店家的位置，只能憑運氣了母親節晚上到處都是人很多餐廳人滿到擠出店門口，很可怕轉來轉去耗了快一小時才找到沒那麼擁擠、還能進入店內候位的店家一番折騰，心情都打壞了我不知道這家餐廳餐點味道怎樣只知道這樣的服務態度實在不太好已經確認預定的餐點，就該留下即使生意再好也不該輕易變動要是掌控力太差沒拿捏好份量，就該打電話跟我說訂位單上有我要換豬的備註，也有我的電話，聯絡告知只是舉手之勞即使食言了，也該主動告知而不是等我們去了知道了才傻眼事已至此，沒有彌補方案，連句抱歉都沒說反而急躁不耐煩我們被耍了，還得看人臉色，有點離譜啊! 我們沒有得到彌補方案只有一般顧客可換魚的待遇這有相當價差之後提的牛排換雞腿或是蝦，這又更離譜了不知道店家怎麼好意思這麼提? 怎麼好意思等額計費? 本次印象非常差，應該不會再有下次了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.252.173.162

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pdwu1983

05/13 23:11, , 1^F

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※ 編輯: Febe 來自: 111.252.173.162 (05/14 01:04)

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sldwbb

05/14 10:11, , 2^F

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DLLee

05/14 12:54, , 3^F