[閒聊] 投訴只是明確權利
相信在台中縣版很多人都搭過巨業，大多是某些司機如何之類的，
寫在這邊或許各位板有看的到，但如果是直接進信去該公司投訴，
我想會得到該公司最直接的回應。
日前，要上台北，想說選搭巨業的車，當時在網路上查明時刻表，
從家出發到站時間還很充足，但是就到大甲站要購票時，居然說下
班車是下午兩點五十五分，明顯的跟網路上公告不一樣，我也不想
在那跟站務員去吵，一來車班不是他決定的，二來沒必要在那邊大
動肝火，後來轉去看看火車時刻，似乎也是要等到三點零八分，於
是先回家再確認過自己查詢的時間，然後就直接寫信去給該公司。
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內容如下：
你好~可以麻煩你們更新網路上的時刻表嗎?
昨天在網路上查詢時刻 原本今天要搭車
結果我查到的時間沒車，還要等將近一個半小時，
這樣有點誇張耶！
敬祝 日安
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其實只要明確表達自己的不滿，減少情緒化字眼，通常很快就會得到
回覆，但由於我第一封信沒附上起訖點，所以該公司詢問路線，提供
給他們查詢，回覆路線後，沒多久再上網去看就已經更新過了！
之前唸書時，也不知道投訴過幾次，很多事情不應該由消費者去承擔，
但很多時候，該公司沒收到消費者的投訴，他們也就不會積極的去承辦，
他們會認為沒人投訴沒關係，如果給予該公司投訴過後，還沒沒到回應，
大可透過消基會或是交通部去投訴，不要讓自己的權利受損了！申訴時
減少情緒化字眼，明確告知對方事件源由或事蹟，也是很重要的喔！
巨業客服信箱：geya@g-bus.com.tw
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.174.159.3
推
04/20 22:23, , 1F
04/20 22:23, 1F
是的~4/7更新台北-沙鹿之間的時間了!更新之前的資料還是去年9月多的!
說有多久沒更新了~!!
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04/20 22:35, , 2F
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※ 編輯: terences 來自: 218.174.156.19 (04/20 22:48)
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04/21 16:17, , 3F
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