[閒聊] 在全聯用禮券消費換貨被刁難

看板TaichungBun作者 (小小男兒)時間10月前 (2023/07/09 10:13), 10月前編輯推噓8(12推 4噓 18→)
留言34則, 23人參與, 10月前最新討論串1/1
前情提要 昨天在台中崇德店(省三國小對面)買了零食 回家後家人不愛，所以我就準備拿回去換貨 沒想到簡單換個貨浪費我整整1小時和好心情 > < ---------------------------------------------------- 我用現金+禮券支付，換貨時物品全新未拆封 拿到櫃台要換貨時，收銀機的女店員說不能退換貨 我說我之前可以換貨，女店員詢問另一位男店員，該男表示禮券無法退換貨 一開始妥協的我走出門口後想了想上官網查，再次回到櫃台， 拿出全聯官網禮券的說明給店員看 (官網7.使用本券辦理退貨時，採換貨方式處理，不得退回現金或商品禮券) 要求女店員幫我換貨，該店員依舊說不行，我請她再幫我問看看， 她說她問了(剛的男店員)無法退換貨...(想說是不是新人所以不太懂) 此時心中充滿無奈， 站在店外開始打電話給客服(幸好客服9點才下班)，等了很久的轉接， 客服說可以換貨並幫我打電話給門市， 門市接到電話後，另一位年長的店員請我去拿要換貨的東西到櫃台結帳， 而一開始說不能換貨的女店員很熟練的幫我辦理換貨... 我就想問你操作的這麼流暢，是不是店裡有內規，剛詢問的橋段是演給客人看的嗎? 看有多少客人嫌麻煩不打客服就不辦理換貨， 能賺一個是一個，讓我一整個超級不爽 提醒大家，使用禮券是可以換貨的，禮券後面也寫得很清楚 如果遇到店員刁難，就直接吵架吧!!!! p.s換貨的總金額要大於整體消費金額(現金+禮券的金額)。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.120.219.143 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/TaichungBun/M.1688868838.A.A5A.html ※ 編輯: littlemen (59.120.219.143 臺灣), 07/09/2023 10:15:49 ※ 編輯: littlemen (59.120.219.143 臺灣), 07/09/2023 10:16:36
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07/09 10:25, 10月前 , 1F
看店員願不願意處理而已
07/09 10:25, 1F
噓
07/09 10:31, 10月前 , 2F
換貨程序不就SOP，腦部一堆是？
07/09 10:31, 2F
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07/09 10:34, 10月前 , 3F
實體購物如果商品沒瑕疵，店家本來就不一定要提供
07/09 10:34, 3F
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07/09 10:34, 10月前 , 4F
退換貨服務
07/09 10:34, 4F
推
07/09 10:37, 10月前 , 5F
你怎不直接噴他，噴他中文看不懂是不是，禮券上都
07/09 10:37, 5F
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07/09 10:37, 10月前 , 6F
寫說可以換貨了，妳不懂就不要裝懂，叫個能處理人
07/09 10:37, 6F
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07/09 10:37, 10月前 , 7F
來！這種店員真的欠噴，沒被電過
07/09 10:37, 7F
推
07/09 10:40, 10月前 , 8F
換貨流程可以癱瘓一條收銀機了
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推
07/09 10:43, 10月前 , 9F
換貨花了一小時~~這很全聯阿
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07/09 10:43, 10月前 , 10F
3F說的是法律面 店家標準比法律高是沒問題的
07/09 10:43, 10F
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07/09 10:44, 10月前 , 11F
只是碰到不會操作還是想偷懶的店員吧
07/09 10:44, 11F
推
07/09 10:45, 10月前 , 12F
如果查清楚確定自己的論點正確，直接請能決定的人
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07/09 10:45, 10月前 , 13F
（店長、幹部、組長…）出來處理，至於收銀動線的
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07/09 10:45, 10月前 , 14F
問題，全聯需要看看別人，想想自己。
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07/09 10:51, 10月前 , 15F
真的是要直接噴店員，可能5分鐘就處理好
07/09 10:51, 15F
推
07/09 10:54, 10月前 , 16F
全聯真的很雞歪
07/09 10:54, 16F
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07/09 11:01, 10月前 , 17F
有大賣場板，那邊可能有心得文
07/09 11:01, 17F
推
07/09 11:02, 10月前 , 18F
省三國小對面全聯，筆記
07/09 11:02, 18F
推
07/09 11:09, 10月前 , 19F
明顯不想懶惰 而已
07/09 11:09, 19F
噓
07/09 11:13, 10月前 , 20F
07/09 11:13, 20F
噓
07/09 11:21, 10月前 , 21F
腦補人生
07/09 11:21, 21F
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07/09 11:30, 10月前 , 22F
直接錄影，向市府消保官檢舉，總公司就會馬上聯絡
07/09 11:30, 22F
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07/09 11:30, 10月前 , 23F
到你了
07/09 11:30, 23F
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07/09 11:33, 10月前 , 24F
明明一開始只有退貨，後面才知到能換
07/09 11:33, 24F
噓
07/09 11:42, 10月前 , 25F
實體店面非瑕疵本來就不用退換貨
07/09 11:42, 25F
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07/09 11:45, 10月前 , 26F
全聯自己訂的規則怪消費者？
07/09 11:45, 26F
推
07/09 12:01, 10月前 , 27F
客訴吧，你應該當場發飆才對，有些店員就是喜歡欺
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07/09 12:01, 10月前 , 28F
負客人
07/09 12:01, 28F
推
07/09 12:28, 10月前 , 29F
全聯明文規定可以換貨，上面一堆噓的文盲腦殘看不
07/09 12:28, 29F
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07/09 12:28, 10月前 , 30F
懂文字膩？
07/09 12:28, 30F
推
07/09 12:50, 10月前 , 31F
原來板上那麼多店員?
07/09 12:50, 31F
推
07/09 13:11, 10月前 , 32F
一個好好的公司 慢慢的被管理者玩爛
07/09 13:11, 32F
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07/09 13:27, 10月前 , 33F
因為是食品的關係嗎？
07/09 13:27, 33F
推
07/09 19:20, 10月前 , 34F
我都直接跟主管投訴,讓他來處理店員問題,給你參考~
07/09 19:20, 34F
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