[閒聊] 百貨公司刷卡禮刷退重刷處理？

看板TaichungBun作者 (榕園的一隻狗)時間2年前 (2021/11/06 00:31), 編輯推噓5(7推 2噓 36→)
留言45則, 13人參與, 2年前最新討論串1/1
請益有經驗的大大們 這幾天在台中某百貨公司刷百貨聯名卡 單櫃單筆分期滿2萬 送了500紙本禮券（400為滿2萬送的 100為1萬以上分期送的） 換完人還在百貨時 櫃姐發現金額刷錯 退刷了2萬（歸還500禮券） 改刷單筆分期1萬5千（同張百貨聯名卡） 照dm上寫的（滿5千送100禮券 分期滿1萬再送100禮券） 我跟櫃姐的理解是 應可得到100+100=200禮券 （前面所得已全數歸還） 但會計結帳人員堅持只能拿到分期的100禮券 囧 還跳針說啥重新刷「顧客本來就有損失」 雖然後來櫃姐私下再補給我100 但 回家仔細看發票（結帳人員寫的） 新發票上寫著「刷卡禮分期禮皆已兌換」 我整個黑人問號？照這樣寫應該給我200吧 為何會計結帳人員只給100？ 離開結帳台 回到櫃上 櫃姐私下再掏給我100？ 抱歉表達不是很好 只是想請教一下版上有沒人有經驗 據我知道 單信用卡單日滿額禮不限門檻只能換一次 但我是退刷並非重複兌換啊 囧 雖然錢很少 就是個奇檬子的問題 附上新發票部分明細 https://i.imgur.com/ZPKHQjR.jpg
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噓
11/06 00:39, 2年前 , 1F
於是百貨系統出錯，可憐專櫃還要自己掏腰包滿足顧
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→
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客
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11/06 01:03, 2年前 , 3F
呃 是櫃姐主動給我的 不要噓我
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11/06 01:49, 2年前 , 4F
200吧，百貨公司通常會重視顧客反應
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11/06 01:50, 2年前 , 5F
去百貨問清楚比較快
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11/06 02:13, 2年前 , 6F
五千送100，本來兩萬送400，那你改刷一萬五不是送30
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11/06 02:13, 2年前 , 7F
0？再加分期100應該一共400吧？怎麼覺得哪裏怪怪的
11/06 02:13, 7F
推
11/06 02:27, 2年前 , 8F
客訴啊
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11/06 03:35, 2年前 , 9F
客訴 找個懂的來
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11/06 03:36, 2年前 , 10F
這樣不明不白 下次要怎麼買
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11/06 03:36, 2年前 , 11F
通常百貨的回饋 都清楚明白 這樣亂搞 對客戶不公平
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推
11/06 05:06, 2年前 , 12F
我猜滿額禮只能擇優領一次，雖然刷退了，但系統還是
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11/06 05:06, 2年前 , 13F
計算已領過吧
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11/06 06:32, 2年前 , 14F
你可能要找一下DM,因為銀行禮可能是限量的,限2000名
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11/06 06:32, 2年前 , 15F
之類的,你退刷的時候不在限量名額內? 如果很在意,
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11/06 06:32, 2年前 , 16F
建議還是問百貨最快
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11/06 07:19, 2年前 , 17F
櫃姐沒主動給 如果妳客訴的話不會連她一起說嗎
11/06 07:19, 17F
推
11/06 08:44, 2年前 , 18F
那家百貨的聯名卡通常都不會滿額，
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11/06 08:46, 2年前 , 19F
他的級距就是5000送100。再來兩萬送400元
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11/06 08:46, 2年前 , 20F
如果分期就再加送100元。
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11/06 08:47, 2年前 , 21F
有限額 當是不會滿額沒得換，我之前週年慶倒數第二
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11/06 08:47, 2年前 , 22F
天去還是可以換。
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11/06 08:48, 2年前 , 23F
我的建議是你去另外一個人，看他怎麼說
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11/06 08:49, 2年前 , 24F
理論上是要拿到200元，
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11/06 08:50, 2年前 , 25F
然後刷卡滿額禮兌換是在12樓。
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11/06 08:52, 2年前 , 26F
通常接完帳後要另外去12樓贈品區換，
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11/06 08:57, 2年前 , 27F
謝謝樓上t大 當下會計結帳人員以電話聯絡樓上 直接
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11/06 08:57, 2年前 , 28F
收回我500後 返還我100
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11/06 08:57, 2年前 , 29F
原本覺得不用再上樓排隊蠻方便 後來才發現這樣更不
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11/06 08:57, 2年前 , 30F
清不楚 限量沒有滿額 櫃姐人很好不可能客訴
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11/06 08:57, 2年前 , 31F
唉 學到寶貴的一課了嗚嗚
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推
11/06 09:43, 2年前 , 32F
刷卡滿額只能一天只能換一次，問題可能在這邊。
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11/06 09:45, 2年前 , 33F
櫃姐自己刷錯，所以為了省麻煩才自己出那100元吧。
11/06 09:45, 33F
推
11/06 09:51, 2年前 , 34F
T大說的是對的，刷卡禮一天只能一次，就算刷退刷進
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11/06 09:51, 2年前 , 35F
後（同天）也不能換
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11/06 11:10, 2年前 , 36F
我當下有提出隔天再來刷 也被婉拒 囧
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11/06 11:10, 2年前 , 37F
我覺得5000送100門檻很低 明白告知我換卡刷都ok
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11/06 11:11, 2年前 , 38F
而且搞蠻久的囧 遇到週慶活動還是謹慎好些唉
11/06 11:11, 38F
推
11/06 13:42, 2年前 , 39F
櫃姐自己刷錯的不是嗎 有理解錯嗎？推文可以講的好
11/06 13:42, 39F
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11/06 13:42, 2年前 , 40F
像人家是奧客欺負櫃姐一樣w
11/06 13:42, 40F
推
11/06 19:21, 2年前 , 41F
覺得可能是系統問題，同一張卡限定滿額只送一次券
11/06 19:21, 41F
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11/06 19:22, 2年前 , 42F
沒有做退刷後的防呆處理，不然照理說重刷照樣可以換
11/06 19:22, 42F
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11/06 19:22, 2年前 , 43F
應該是那間百貨的系統問題，下次遇到換張卡刷就好
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11/06 19:23, 2年前 , 44F
這是不太合理的，也可以反應給該公司客服部
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噓
11/06 21:45, 2年前 , 45F
客人最大 客人最大囉 居軟
11/06 21:45, 45F
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