[其他] 長輩換手機的line帳號轉移問題求幫解已刪文

看板TaichungBun作者 (衛)時間2年前 (2021/10/08 12:58), 2年前編輯推噓8(11推 3噓 41→)
留言55則, 22人參與, 2年前最新討論串1/1
真的是不知道要去哪個版問 只好來請版友幫忙了 人多希望有強大的鄉民 長輩住台南 但我們兒女在台中東別工作 我爸快80歲 一直都很傳統 對於3C很排斥 大概六年多前才說服他使用手機 我幫他安裝line 當初只需要申請gmail帳號 就能登入line 而那時候制度是 有個叫換機密碼的東西 所以六年多前我幫他抄在紙上 他的gmail帳密 跟那組換機密碼 叫他要收好 以後換手機要用到 之後他也逐漸接受用line跟我和家人聯繫 甚至還能加入慈濟群組接收訊息出去做善事 和媽媽的同學會之類的長輩群 最近還教他如何將重要的影片和照片 備份到line的keep裡以防手機壞掉 而他從未登出line 每次只要開機 點line圖示就進入 一直用到現在 可是上上週他的手機壞掉 店家說機型太舊無法修理 於是他把sin卡寄給我 我幫他買了新手機設定好一切 再安裝line 問題來了 手機簡訊認證通過 之後卻說手機未設定密碼 要我到舊手機設定密碼 可是舊手機就壞掉了啊-_- 原來現在有新制度要去主頁按設定 再進帳號設密碼 這種複雜操作我爸怎麼可能會 果然我問爸爸 他說他沒設定過那個 反正點line就能用 他哪知道要怎樣設定甚麼密碼 於是我的惡夢開始了 首先我發現我查不到line的客服電話 接著只要想找與帳號轉移問題或客服連繫方法 就一律進入他們格式化設定好的表單裡 要你自己點選查解決辦法 但我全部點開看 沒有一個是符合我遇到的問題 接著網路上找到的另外一種line客服連結 點了 就會回到我line程式 而line程式目前就是卡在那一頁 無設定密碼無法轉移 要叫你到舊手機設定 最後我終於終於在網路上找到用格式填寫問題狀況 手機型號甚麼的 去反映 我也填寫了當初只需要換機密碼 我們有保留 然後10/1填 今天才收到回覆 回覆就是把我知道的再講一遍 擺明說我們無法幫助你 你創新帳號吧 ???!!! 然後給了一個客服電話 卻附註這電話不處理帳號問題喔(希望你別打) 我剛打了則是一直忙線中?! 回覆信最後又附上一樣的表單連結 是要我再寫一遍問題再等一週的意思? 無限鬼打牆Orz 請問有版友遇過一樣的情況嗎? 爸爸一直期待救回他的帳號 但line公司的處理非常讓我傻眼 有甚麼辦法能幫助我們嗎? 不好意思 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.235.1.198 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/TaichungBun/M.1633669080.A.8B1.html
推
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10/08 13:09, 2年前 , 2F
建議盡早改用 telegram，繼續用 line 只會再次遇到
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一樣的問題
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推
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line都是信件往來 寫信給line會協助
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推
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你用電腦開看看能不能撈一些東西回來
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噓
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Line備份有比較現代化了 不過台中點在哪？
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雖然你很苦惱，但台中點呢？
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信件往來 line只是一直複製貼上 沒有要幫助解決耶
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10/08 13:49, 2年前 , 9F
可以的話能否介紹人多的專版 可以尋求幫助 謝謝
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10/08 13:56, 2年前 , 10F
沒有 line現在就是要綁定好備份然後再轉移 你只能
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先修好了 手機是哪支會修不好?
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是infocus m370 是說我們有綁手機號碼跟gmail 只是
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我爸沒有跟上新制設定密碼 應該說他根本不懂 因為
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line一直都能用啊 也沒說不設定密碼不能用 引導他去
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設定的頁面設定好再給他用 他對操作手機又有障礙
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其實之前我就有想幫他換新手機 可是他堅持壞了再說
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10/08 14:07, 2年前 , 17F
要是當初有先換 我一定會發現轉移要新的密碼 不再是
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以前的換機碼 也來的及再舊手機沒壞前幫他設定
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line客服回信的態度就是 沒設定密碼是你家的事 舊手
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機壞掉是你家的事 長輩不懂手機操作也是 我們無法幫
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※ 編輯: zoepayne (36.235.1.198 臺灣), 10/08/2021 14:10:43
推
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google後是說只能找客服，可照網路建議步驟試試
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之前尋求line協助換機 第一封是罐頭訊息 但後續都
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有再接洽 後來也成功換機 經驗供參考
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10/08 14:11, 2年前 , 24F
LINE 換機教學：手機故障或遺失後如何轉移資料？
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這要去mobilecom板問… 不過答案一樣 死心吧 重辦新
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帳號
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網路建議步驟就是那些制式化表單 裡面沒有我們問題
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手機壞掉無法開機但LINE還成功救回來的唯一方法
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icloud0606大 請問您的客服回信等多久呢?
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aijay大 我就是從那個選項連結寫信給客服的 等一週
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10/08 14:15, 2年前 , 31F
才回 而且給我的回覆都一樣 沒設定密碼無法轉移
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所以老人家這狀況無解 即使明知道資料都在 line也沒
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有要幫助老人家找回心愛的帳號的意思 Orz
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不用找回帳號，根本也很少再回去開以前照片，斷捨
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離，記得設密碼
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這就算找回來 我猜頂多就剩好友名單跟群組了
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用電腦版輸入信箱帳號然後選忘記密碼有辦法重設密碼
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嗎
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推
10/08 14:38, 2年前 , 39F
罐頭回覆是立刻 再來約2-3天不等 需透過它附上的專
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屬連結再次回信詳述狀況 之後聯繫也是都要透過回信
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給的專屬連結
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推
10/08 14:44, 2年前 , 42F
我覺得你把心力放在說服使用新帳號比較實在
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噓
10/08 14:55, 2年前 , 43F
錯版 台中版來問這會不會太扯
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推
10/08 14:57, 2年前 , 44F
建議到手機板問
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推
10/08 14:59, 2年前 , 45F
先想辦法修好舊手機吧
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10/08 15:28, 2年前 , 46F
問板：
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10/08 15:52, 2年前 , 47F
用電腦登入重設密碼不行嗎？
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電腦版沒有那個設定的密碼也不給登入Orz
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10/08 15:54, 2年前 , 49F
然後又回到原問題 叫你回舊手機的line設定密碼
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推
10/08 16:19, 2年前 , 50F
我是建議你用電腦連接手機看看 搞不好有舊
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10/08 16:19, 2年前 , 51F
之前我去HTC原廠 他們就有用電腦顯示手機
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然後幫我設定LINE帳號密碼 然後輩分 之後轉移
10/08 16:20, 52F
噓
10/08 18:50, 2年前 , 53F
錯板
10/08 18:50, 53F
推
10/08 19:00, 2年前 , 54F
直接放棄賴比較快
10/08 19:00, 54F
推
10/08 20:08, 2年前 , 55F
覺得先去把舊手機修好可能比較快，只是要花錢
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